Aramalar sırasında Meta Portal görüntünüz neden pikselli veya bulanık görünüyor ya da donuyor olabilir?

Bir arama sırasında görüntünüz pikselli veya bulanık görünüyorsa ya da donuyorsa sizin sinyalleriniz veya aramadaki diğer kişinin sinyalleri zayıf olabilir. Bu durumda aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:

Wi-Fi sinyalinizi kontrol edin. Sinyaliniz zayıfsa Meta Portalınızı Wi-Fi yönlendiricinize (internet bağlantısı cihazı) yaklaştırın veya cihazı sıfırlayın.
Aradığınız kişinin Meta Portalında veya telefonunda da güçlü bir sinyali olması gerekir.

Kirli veya hasarlı lens, ışıklandırma ve cihazınızdaki ayarlar gibi diğer faktörler video kalitesini etkileyebilir. Siz ve aradığınız kişi aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

Ekran boşsa kameranın açık olmasına dikkat edin.
İkinizin de ilgili arama uygulamasının (örnek: Messenger) güncel bir sürümünü kullanıyor olmanız gerekir.
Kameranın üzerinin kapalı olmamasına, kirlenmiş veya hasarlı olmamasına dikkat edin. Lensi yumuşak bir bezle temizlemeyi deneyin.
Çok karanlık, parlak veya arka aydınlatmalı bir ortam olmamasına dikkat edin. Işığı engellemek ve görüntü kalitesinin artıp artmadığını görmek için bir elinizi kameranın üzerine getirerek parlamayı kontrol edin.
Cihazının 15 saniyeliğine çıkarın ve tekrar takın.

Aramalar sırasında Meta Portalınızın görüntüsünde sorun yaşamaya devam ederseniz lütfen yardım almak için www.meta.com/help/support adresinde Meta Store Desteği ile iletişime geçin.

Paylaş