Meta Horizon Mağazası'ndan satın alınan uygulamaların ve oyunların para iadeleri
Meta Horizon Mağazası'ndan satın aldığınız uygulamalar ve oyunlar için dijital para iadesi talep edebilirsiniz. Bu sayfadan, meta.com üzerinden, Meta Horizon mobil uygulamasından ve başlığınızdan para iadesi talep edebilirsiniz.
Uygunluk ve zamanlama
Dijital para iadesi almaya uygun olmanız için:
- Satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde para iadesi talep etmiş olmanız ve
- İçeriği 2 saatten daha kısa bir süre oynamış olmanız gerekir.
Biz talebinizi değerlendirirken söz konusu içeriğe erişemezsiniz. Para iadesi taleplerinin incelenmesi, doğrulanması ve işlenmesi 5-7 iş günü sürer. Daha önce para iadesi yapılan içerikler, uygulama içi alışverişler ve abonelikler için para iadesi yapılamaz. Bir aboneliği nasıl iptal edeceğinizi öğrenin.
Para iadeniz onaylanırsa parayı asıl ödeme yönteminize yatırırız. Para iadesinin daha hızlı yapılması için para iadenizi Quest Cash olarak almayı da seçebilirsiniz.
Para iadeleri ve iadeler hakkında daha fazla bilgiyi İçerik Para İadesi İlkemizden alabilirsiniz.
Bir çocuğun Meta hesabı için yapılan alışverişlerin para iadesi
Bir ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun Meta hesabı için satın aldığınız bir uygulama ya da oyun için para iadesi talep etmek istiyorsanız önce çocuğunuzun hesabına erişmeniz, ardından aşağıdaki adımları takip ederek para iadesi talep etmeniz gerekir. Çocuğunuzun hesabına erişmek için bilgilerinizi kullanarak giriş yapın, ardından çocuğunuz olarak devam edin. Tüm para iadesi koşulları ve şartları geçerlidir.
Şimdi para iadesi talep et
Uygun içerikleriniz varsa buradan para iadesi talep edebilirsiniz.
Diğer para iadesi yöntemleri
Meta.com üzerinden, Meta Horizon mobil uygulamasından ve başlığınızdan para iadesi talep edebilirsiniz.
- Bu sayfaya gidin.
- Talebiniz için bir neden seçin ve ardından Oyun veya uygulama para iadeleri'ni seçin.
- Para iadesinin yapılmasını istediğiniz uygulamayı veya oyunu ve sonra Devam'ı seçin.
- Para iadesi talep etme nedeninizi ve sonra Devam'ı seçin.
- Para iadenizin nasıl yapılmasını istediğinizi ve sonra Devam'ı seçin.
- Talebinizi tamamlamak için Para iadesi talep et'i seçin.
Para iadesi durumunun kontrolü
Meta.com üzerinden ve Meta Horizon mobil uygulamasından para iadenizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
- Son 3 aydaki uygulama veya oyun alışverişlerini görmek için bu sayfaya gidin.
- İade ettiğiniz uygulamayı veya oyunu görmüyorsanız sağ üstteki Verilen siparişler filtresini Son 3 ay seçeneğinden Herhangi bir zaman seçeneğine değiştirin.
Para iadenizin onaylandığı günden itibaren 7 iş günü içinde ödemenizi almadıysanız yardım için ödeme sağlayıcınızla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Just log in and select the app or game below to continue.