Meta 過保計畫條款與條件
適用於在下列國家／地區購買的 Meta 過保計畫：澳洲、奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、冰島、愛爾蘭、義大利、日本、荷蘭、紐西蘭、挪威、波蘭、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、英國
本 Meta 過保（OOW）計畫條款與條件（以下統稱「本「條款」），連同您的 OOW 計畫訂單確認和 Meta 的《服務條款》，構成您與 Meta（下稱「Meta」、「我們」、「我們的」或「我方」）之間有關您進行之 OOW 計畫購買交易（用於您所擁有並於 OOW 計畫訂單確認中標明的 Meta 產品，下稱「您的 Meta 產品」）的完整協議。以英文大寫表示但並未在本條款中定義的專有名詞，其定義同 Meta《服務條款》所賦予之含義。
於網站為您的 Meta 產品購買 OOW 計畫及／或支付您訂單確認中所列的 OOW 費用（下稱「OOW 費用」），即表示您同意受本條款約束，且聲明並保證您有權利、權限和能力與我們簽訂本條款。如果您代表某實體購買 OOW 計畫，您進一步聲明該實體在其成立所在的司法管轄區中係有效的法定實體，且您有權代表您的實體簽訂本條款，並有權約束該實體遵守本條款。
OOW 計畫
OOW 計畫是 Meta 針對某些 Meta 品牌產品提供的一次性服務，此類產品損壞或無法運作，並且（a）不再享有原始產品保固或其他 Meta 保固計畫，或（b） 仍享有其產品保固或其他 Meta 保固計畫，但損壞或瑕疵原因不在保固範圍內（各項下稱「符合 OOW 資格的產品」）。若您的 Meta 產品為符合 OOW 資格的產品，您得根據本條款將其退回給我們，在您支付 OOW 費用後，Meta 將向您提供一次性替換服務，即已維修或翻新的 Meta 正品（下稱「OOW 替換產品」），其運作情形與 Meta 技術規格或受影響之符合 OOW 資格的產品隨附說明文件大致相同。替換服務始終視供貨情況而定。
資格要求
若您的 Meta 產品為購買自您所在司法管轄區授權來源的 Meta 品牌產品，且 Meta 為其提供 OOW 替換產品，並符合下列任一條件，您的 Meta 產品即可能為符合 OOW 資格的產品：
您最初購買 Meta 產品（或隨附之 Meta 品牌產品）時附帶的產品保固已到期，且您並未擁有其他涵蓋您 Meta 產品的 Meta 保固計畫；或是
您的 Meta 產品在其原始產品保固期內，且／或在其他 Meta 保固計畫涵蓋範圍內，但您報告的問題不在涵蓋範圍內。
若要確認 Meta 在您想購買該服務時，是否針對您的 Meta 產品提供 OOW 計畫，請洽 Meta 商店支援團隊。
發起購買程序
若 Meta 針對您的 Meta 產品類型提供 OOW 計畫，您得按照由 Meta 商店支援團隊提供的 OOW 計畫購買指示或 Meta 顧客支援客服人員另行向您提供的指示，發起 OOW 計畫購買程序。完成 OOW 計畫購買交易前，您必須表明您接受 OOW 費用，並同意本條款以及 Meta 的《銷售條款》。
退回您的 Meta 產品
Meta 收到您 OOW 費用的信用卡詳細資訊後，將核准適用於您退貨的退貨授權（RMA），並將透過您提供的電子郵件地址向您提供 RMA 參考編號、預付送貨標籤，以及有關如何準備、包裝和運送您 Meta 產品以進行退貨的指示。
退回您的 Meta 產品時，您須負責備妥適合運送的箱子。
您必須在 RMA 獲准當日起 30 天內退回您的 META 產品。如未在此期限內退回您的 Meta 產品，可能導致 RMA 遭到取消。
將您的 Meta 產品寄送給 Meta 以換取 OOW 替換產品，即表示您茲此確知並同意：（a）一旦您將您的 Meta 產品配送給我們，即不得取消 OOW 計畫購買交易；以及：（b）您的 Meta 產品的所有權會在我們收到您的 Meta 產品後轉移至 Meta，且無法退回給您，除非根據您所在司法管轄區的法律，您擁有取消購買交易的法定權利。
英國顧客須知：
若您是英國的顧客，並於網站為您的 Meta 產品購買了 OOW 計畫，您即享有 14 天的法定撤銷期。您可以在收到 OOW 替換產品當日起十四（14）天內撤銷本條款並退回 OOW 替換產品，無須提供任何理由。您可根據 Meta《銷售條款》中的條文進行此舉。
此外，若您的 Meta 產品在未經 Meta 核准 RMA 的情況下退回 Meta，Meta 得拒絕您的 OOW 計畫要求，並根據其選擇將您的 Meta 產品寄還給您（費用由您事先支付），或將其丟棄，且不再對您承擔責任或義務。
OOW 替換產品交付與 OOW 費用收取
Meta 收到您的 Meta 產品退貨後，將向您的信用卡收取您訂單確認中所列的 OOW 費用，並向您配送 OOW 替換產品。
有限保固
Meta 過保（OOW） 計畫有限保固
OOW 替換產品唯一享有的保固為下方提供的 Meta OOW 計畫有限保固。
其他事項
Meta 或其任何授權經銷商的員工均無權對本條款進行任何修改、展延或增補。本條款中如有任何條文遭認定違法或無法執行，其他條款之合法性或可執行性將不受影響或損害。
您與 Meta 之間任何有關本條款的爭議均應受 Meta《銷售條款》中屆時最新的爭議解決程序所規範。
若您對本條款有任何問題，請聯絡 Meta 商店支援團隊。
本條款與條件並非旨在排除、限制或修改您所在司法管轄區的適用法律，亦不對其具有排除、限制或修改的效力。
Meta 過保計畫有限保固（下稱「保固」）
適用於在下列國家／地區購買的 Meta 過保計畫：奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、德國、冰島、愛爾蘭、日本、荷蘭、紐西蘭、挪威、波蘭、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、英國
保固供應商：Meta Platforms Technologies, LLC of 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025（下稱「Meta」、「我們」或「我們的」）。
保固接受方：您，作為向我們購買 OOW 計畫（定義見下文）的顧客身，以用於您所擁有且符合 OOW 計畫條款與條件的 Meta 產品（下稱「您的 Meta 產品」）。
目的與解讀：如果您的 OOW 替換產品出現問題（定義如下），此保固賦予您特定法律權利。本保固屬於附加協議，而您所在司法管轄區域內消費性商品法律賦予您的權利並不受此保固協議影響（包括實施歐盟執行委員會 44/99/EC 指令和 2019/771 指令的國家法律 ）。尤其是，若產品與合約不符，本保固不會影響法定權利。形式法定擔保權免費。
本保固僅適用於因在下列國家／地區購買 Meta 過保計畫（下稱「OOW 計畫」）而替換的 OOW 替換產品：奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、德國、冰島、愛爾蘭、日本、荷蘭、紐西蘭、挪威、波蘭、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、英國。
本保固不適用於在美國、加拿大、澳洲、法國或義大利購買的 OOW 計畫。請參閱於 meta.com/legal/out-of-warranty/ 提供的相關國家／地區特定保固。
範圍：本保固範圍涵蓋 Meta 基於其 OOW 計畫向您提供之 Meta 翻新或已維修正品（下稱「OOW 替換產品」）中的材質和工藝缺陷。我們保證在正常和預定使用情況下，您的 OOW 替換產品在「保固期」（定義如下）內之運作情形與我們技術規格或隨附產品說明文件大致相同（下稱「保證功能」）。如果您的 OOW 替換產品需要 Meta 軟體或服務以達到保證功能，我們將在保固期間提供軟體和服務。在我們繼續維持（或提升）保證功能的前提下，我們得全權決定是否更新、修改或限制此等軟體和服務。
無須針對 OOW 替換產品或您據以獲得 OOW 替換產品的 Meta 產品完成產品註冊即可享有此保固。
期間：以下較長者：（a）自您購買 OOW 計畫或 OOW 替換產品交付當日起九十（90）天，以較晚者為準；或（b）若您的 Meta 產品在您為其購買 OOW 計畫時仍享原始有限保固（下稱「產品保固」），則係您 Meta 產品之原始產品保固期的剩餘期間（下稱「保固期」）。您的法定權利可能提供更長的保固，不會受前述影響。
如果您遇到問題：如果您的 OOW 替換產品有瑕疵，Meta 商店支援團隊將（依我們選擇）維修或替換該產品，或是更新軟體或服務，以便該 OOW 替換產品確實達到保證功能；若以上選項均不適用，則提供為 OOW 計畫支付之費用的全額或部分退款。您可前往 meta.com/help 聯絡 Meta 商店支援團隊。根據本保固就瑕疵 OOW 替換產品提供的替換品得為全新、翻新、已維修或重製之產品，或是具有類似功能的產品。
如果需要您寄送 OOW 替換產品給我們才能提供服務，我們會提供預先填好地址的送貨標籤。除非我們事先驗證您的購物交易，否則您必須附上 OOW 計畫購買證明。如果您的 OOW 替換產品不受本保固保障，您可能需要支付運費。
除非我們與您另有協議，否則我們將根據下列規定提供本保固所涵蓋的服務：
如果我們收到您的 OOW 替換產品，而其有本保固所涵蓋的缺陷，我們將自費維修 OOW 替換產品以便其提供保證功能，並將其寄回給您，或向您寄送提供保證功能的替換品。如果我們提供其他補救措施，我們可能不會送還您的原始 OOW 替換產品。如果我們替換您的 OOW 替換產品，該替換品即成為您的資產，而您退回的 OOW 替換產品則成為 Meta 的資產。如果我們針對您為 OOW 計畫／OOW 替換產品支付的費用提供退款，則在您收到退款時，您退回的 OOW 替換產品即成為 Meta 的資產。我們無法保證可以在不損害或遺失程式或資料的情況下維修退回的 OOW 替換產品，亦不保證根據本條款提供的任何替換品將包含儲存在您根據本保固退回之 OOW 替換產品中的任何資料。任何 OOW 替換產品經我們根據本保固維修或替換後，受本保固保障之時間為所退回之 OOW 替換產品保固期的剩餘天數，或收到我們基於本保固而提供之替換品或已維修產品後 90 天（取時間較長者）；惟當地法律規定更長保固期間者不在此限。
若無您 OOW 計畫的購買證明，或您的 OOW 替換產品不受本保固保障，則我們保留權利，得將 OOW 替換產品寄還給您（費用由您事先支付）；或者，如果您沒有預付該筆費用；我們將保留 OOW 替換產品 30 天，待您領取，逾期未領將進行處理。
除外條款：除法律禁止者外，下列情況不受本保固保障：涉及以下事項之缺陷：（i）OOW 替換產品因正常使用所造成的磨損或老化，例如褪色或拉伸；（ii）使用不當、意外（視具體 OOW 替換產品而定，可能包括意外外力撞擊、液體、食物或其他污染物侵入等）、疏忽、不當或未授權的維修或其他調整、竄改，或實用不合適的硬體、軟體、服務或第三方商品所造成的損壞；（iii）效能通常會隨著時間衰退的消耗性零件（例如電池），除非此類故障是因其中的材質或工藝缺陷所導致；（iv）外觀損壞，例如刮痕、擦痕和凹痕，除非係由 Meta 所致；（v）未依照產品文件的指示操作；（vi）二手或轉售產品，但直接向 Meta 購買或由其供應的 OOW 替換產品除外；（vii）從 Meta 以外的來源（包括未授權的線上拍賣）購買的產品；（viii）非 Meta 產品；（ix）使用方式違反 OOW 替換產品使用地的任何現行法律；（x）未執行最新版 Meta 發行軟體的 OOW 替換產品；（xi）與任何不在保證功能範圍內的軟體或服務有關之功能或效能參數；或（xii）對 OOW 替換產品所提供的任何支援服務或軟體。
本保固不包含下列特定保證：您的 OOW 替換產品毫無錯誤，或就軟體或線上帳號之資料安全功能的運作時間或持續供應狀況而言，任何軟體、韌體或線上網站的運作將不中斷或毫無錯誤。如果您的 OOW 替換產品退回時標籤已遭移除、毀損或竄改，或產品遭到任何不屬於 OOW 替換產品正常或預期用途的變更（包括未經授權即移除零件或外殼），則本保固無效。
本保固不保障資料遺失；您需自行負責定期備份資料。任何與資料遺失、資料復原、移除和安裝有關的損壞或支出，均不在本保固的保固範圍內。
於此保固協議中，Meta 不會提供任何與 OOW 替換產品或相關軟體或線上服務有關的暗示或法定擔保、條件、或聲明。除本文件正面所載之說明外，恕不提供任何擔保，包括適銷性之擔保。有些司法管轄區不允許限制暗示擔保期限，因此前述限制可能不適用於您。任何暗示擔保（如適用）之期限均應以一（1）年為限。
責任：除法律禁止者外，且無論 Meta 是否知情可能發生此類損害，對於因 OOW 計畫、任何 OOW 替換產品或本保固而引起或與之相關的任何特別性、間接性、意外性、懲罰性、衍生性或其他損害，包括但不限於利益或收入損失、資料遺失、無法使用您 OOW 替換產品或 Meta 產品或任何相關設備、任何替換產品或替代設備的支出，或在您 OOW 替換產品維修期間無法使用產品，Meta 概不承擔任何責任。關於因本保固而引起或與之相關的任何申訴，無論是因合約、侵權（包括過失）、嚴格產品責任、任何其他起訴理由，或法律或平等理論而提起訴訟，Meta 所承擔的責任應以您為 OOW 計畫支付的費用為限。
某些國家／地區禁止排除或限制意外性或衍生性損害，因此本保固中的限制或免責未必適用於您。
準據法：美國加州法律。部分國家／地區（包括英國和歐盟成員國）的法院在審理某些爭議時，未必適用加州法律規定。在此類情況下，適用於本保固相關爭議的法律將依您所在國家／地區的法律而定。您司法管轄區保障消費者的強制性法律條文不受影響。
提問和申訴程序：如果您對 OOW 替換產品有任何疑問或問題，請瀏覽 meta.com/help 以取得服務、聯絡資料並提交保固申訴。
上次修訂日期：2026 年 3 月 12 日