Meta Horizon 商店使用條款

上次修訂日期：2025 年 7 月 15 日

本《Meta Horizon 商店使用條款》（下稱「商店使用條款」或「條款」）適用於透過 Meta 網站或 Meta VR 平台或透過其他 Meta 產品（定義請見《Meta 服務條款》）（統稱「商店」）所建立、安排或存取，且展示本條款或經引用而將本條款併入的優惠、訂單、購買或下載，且本條款係您與 Meta Platforms Technologies Ireland Limited（下稱「Meta Platforms Technologies」、「我們」或「我們的」）之間的契約。下單訂購、下載或購買商店提供的產品、應用程式或內容（下稱「產品」），即表示您同意受本《商店使用條款》規範。本《商店使用條款》如與《附加 Meta Platforms Technologies 服務條款》有所牴觸或不一致，則適用本《商店使用條款》。在您下單訂購、預購、下載或購買產品前，請確認您已閱讀並瞭解本《商店使用條款》。您可以將本《商店使用條款》印製成紙本，以供日後參考之用。如果您未達與我們締結具拘束力之契約的法定年齡，不得接受本《商店使用條款》。

仲裁說明：對於您與我們之間因本條款或產品而引起或與之相關的任何爭議，您同意均交付具拘束力的個別仲裁解決，且您放棄由陪審團審判以及參與集體訴訟或集體仲裁的權利，詳細內容如下方「爭議解決」一節所述。下文將說明例外情況，以及您可透過何種方式退出仲裁。縱使有上述規定，如果您所在國家／地區的適用法律禁止此類棄權，則此條文應不適用於您。

1. 訂單接受和確認

   若要下單，可針對您所選的產品，點擊商店中多個區塊中的預購或購買按鈕。下單訂購時，您可能需要提供下列部分或所有資訊：您的姓名、帳單資訊以及法律要求的其他資訊。如果您要購買禮物（定義如下），我們還會要求您提供禮物接收者的相關資訊。您聲明並保證所有這類資訊皆正確且完整。您有責任確保您在商店中的帳號資訊（包括聯絡資料）均更新至最新狀態。我們無須為您提供的錯誤、不完整或因您未能更新資訊而過時的資訊承擔責任，亦沒有義務確認您的聯絡資料是否正確。對於待發佈的預購，在訂單接受（定義如下）之前，您可以隨時造訪帳號設定，已更新您的付款資料。在訂單接受之前，Meta Platforms Technologies 不會收取購買產品的款項。我們會傳送確認已處理您訂單的通知，以確認我們已接受您的訂單，並已向您的付款方式收費（下稱「訂單接受」）。我們所提供的預購產品發行日期或時間僅為預估時間，並非保證發行時間。一旦您的裝置連上網路，且將先前已排定下載的內容全數下載完畢後（對於預購產品而言，則是在產品發行並送至您的裝置後），您訂購的產品便會開始下載。我們會透過電子郵件，將您訂購產品、禮物和訂閱的收據寄送給您。

2. 預購

   在新產品推出前，我們可能會在商店開放預購。產品的預購價會在您提交預購時報價，並會包含任何適用稅金。下單預購並不保證我們會接受訂單，亦不保證您一定可獲得該產品。

   您下單預購時會收到確認，其中會記載我們向您付款方式收費的詳細資料。當我們向您的付款方式收費時，會傳送另一則通知給您。此確認函即代表預購產品的訂單接受。

3. 我們有權拒絕您的訂單

   在訂單接受前，我們保留隨時取消或拒絕您訂單的權利。如果發生前述情況，我們會嘗試透過電子郵件或其他合理的管道通知您。如果您已經付款，我們會將遭拒或遭退回的訂單全額退費，包括適用稅金。

4. 您有權取消訂單

   在訂單接受之前，或依據適用法律規定在更長的期間內，您都可以隨時取消訂單或預購。如果您是在商店登入帳號並下單訂購，若要取消訂單，可點擊適用的「訂單明細」頁面上的「取消訂單」文字連結（可從「我的帳號」功能前往），或前往 https://www.meta.com/help/quest/並依照其中的指示聯絡客服人員。

5. 保固免責聲明

   在部分國家／地區（包括澳洲），我們對產品提供適用法律（例如《澳洲消費者保護法》（Australian Consumer Law）及其他特定國家／地區的法律規定）之下不得排除之保證，例如如果產品有重大瑕疵，您有權要求更換或退款，以及產品若有其他任何合理可預見的滅失或損壞，您可以請求賠償；此外，如果產品未達可接受的品質，即使未達到重大瑕疵的程度，您也有權要求修理或更換產品。在紐西蘭，我們對產品提供的保證包括在紐西蘭相關法律之下不得排除之保證，但若您購買我們的產品做為商業用途，則不適用《1993 年消費者保證法》（Guarantees Act 1993）。

   特定司法管轄區的法律（包括《澳洲消費者保護法》（AUSTRALIAN CONSUMER PROTECTION LAW）和紐西蘭相關法律）不允許限制默示擔保或條件，或是排除或限制特定損害賠償之情事。若您適用這類法律，下列部分或全部免責聲明、除外條款或限制可能不適用於您，而您可能享有其他權利。

   在您在適用法律下享有的權利的限制下，META PLATFORMS TECHNOLOGIES 明確聲明不負任何陳述、擔保、保證及條件（不論明示、默示或法定）之責任，其中包括對產品和任何第三方服務的適銷性、特定用途之適用性和非侵權的任何默示擔保。

   本《商店使用條款》中的任何條款均不得排除、限制或修改您在《澳洲消費者保護法》（適用於在澳洲購買的產品）或紐西蘭相關法律（適用於在紐西蘭購買的產品）之下可行使的任何權利或補救措施。

6. 使用權限

   若您的產品內含第三方服務以外的供您使用的軟體應用程式、內容或虛擬商品（下稱「軟體和內容」），即表示我們茲此授予您個人的、非專屬、可撤銷、不可轉讓、不可轉授權之有限權利和授權，您得在遵守本《商店使用條款》的前提下，在您擁有或控制的裝置上存取、使用及下載（若你裝置的功能允許）此等軟體和內容，但僅限用於個人非商業用途（除非 Meta 另以書面形式明確授權）。我們嚴禁任何未經授權使用產品的行為（包括軟體和內容），違反此規定將導致本《商店使用條款》所授予之授權自動終止。除了本條款或任何其他適用條款中明確授予您的授權及權利外，我們不以默示或其他方式授予您任何授權或權利。軟體和內容屬於 Meta、其關係企業或授權人的資產，僅供授權而不出售。Meta 亦要求您僅使用當時為最新的版本的軟體和內容。

7. 第三方服務

   產品可用來存取第三方所提供的軟體、應用程式、服務、內容和虛擬商品（包括但不限於透過產品購買的第三方數位內容、額外或增強的功能或媒體內容；以下統稱「第三方服務」）。在某些情況下，Meta 或其關係企業得代表第三方向您行銷、提供銷售和分配第三方服務。

   1. 第三方條款。您使用第三方服務的行為可能受第三方所實施的其他條款、條件、費用和政策（以下統稱「第三方條款」）所約束。Meta 不屬於此等第三方條款中的當事人。然而，第三方條款與本《商店使用條款》之規定如有牴觸，以本《商店使用條款》為準。您應遵循任何適用的第三方條款，我們也建議您在使用第三方服務前，先詳閱任何適用的第三方條款。在適用法律允許的最大範圍內，我們概不會對以下事項承擔任何義務或責任：（i）您存取或使用任何第三方服務的行為；（ii）任何您提供或授權給我們以供任何第三方使用的資訊；或（iii）此等第三方蒐集、使用或揭露上述資訊的行為。不過，視適用的司法管轄權而定，此等第三方可能就此類資料對您負有法律義務，建議您詳閱第三方的隱私政策，以瞭解該第三方如何蒐集、使用及揭露資料。將產品與第三方服務連結後，您得使用已儲存的憑證保持連結狀態，除非您採取動作以停止存取該服務（例如變更相關第三方服務的適用帳號設定）。

   2. 預設最終用戶授權。如果您在取得第三方服務時未獲提供終端用戶授權協議，則此等第三方服務的使用行為將適用下列授權條款：（a）提供第三方服務之第三方（而非 Meta 或其關係企業）為該第三方服務之授權人；（b）前述第三方授予您有限及不可轉讓之授權以存取和使用第三方服務，且僅限於個人非商業用途；以及（c）除非第三方明確授權或儘管有本條之限制但適用法律仍允許，您不得修改、反編譯或反匯編全部或部分的第三方服務，或由此製作任何衍生作品，亦不得轉授權任何就第三方服務而享有的權利。Meta 及其關係企業並非您和該第三方服務供應商之間的授權協議或其他第三方條款的當事人。

   3. 停用第三方服務。第三方服務可能會要求存取與 Meta 用戶及服務相關的資料，但此等存取行為應受第三方服務供應商與 Meta 之間的協議所規範。如果第三方服務供應商違反前述協議、我們的政策或適用法律，或前述協議已終止，我們得停用對此等第三方服務的存取權限。停用第三方權限可能會對您使用這類第三方服務造成不利影響，包括導致部分或全部第三方服務無法運作。在適用法律允許的最大範圍內，如果我們基於上述理由移除或停用第三方存取資料和服務的權限，我們不須對您承擔任何責任。換言之，在這些情況下（且不限於此），Meta 不會針對此等第三方服務退款給您。您在您與第三方的協議下可能享有的任何權利（包括退款索賠），不會受到任何影響。

8. 數位內容、應用程式內購買項目、禮物和訂閱

   您可以透過商店購買數位內容（下稱「數位內容」），在特定產品內購買額外或增強的功能或媒體內容（下稱「應用程式內購買項目」），或是以禮物代碼形式購買特定數位內容，讓第三方接收者可以透過商店兌換您選擇的數位內容（下稱「禮物」），或購買應用程式內購買項目以訂閱方式存取或接收數位內容、功能或服務（下稱「訂閱」）。除了法律要求，或以下對象另有註明者外，您購買的所有數位內容、應用程式內購買項目、禮物和訂閱皆為最終購買版本：Go／Gear（https://www.meta.com/legal/quest/go-gear-content-refund-policy/）或 Rift／Quest（https://www.meta.com/legal/quest-rift-content-refund-policy/）內容退款政策。購買數位內容或進行應用程式內購買後，建議您立即下載、安裝及／或存取內容。您同意在購買完成後，數位內容、應用程式內購買項目、禮物以及訂閱得立即開始供應，您並確知將因此失去任何要求取消及退款之法定權利。部分司法管轄區的法規不允許免責聲明或移除特定法定權利，所以此法定權利放棄聲明可能不適用於您。如果您無法下載、安裝或存取購買的數位內容或應用程式內購買項目，請透過 https://www.meta.com/help/quest/的支援入口網站聯絡我們。

   您可以依據本條款提供禮物接收者的資訊並付款來購買禮物。禮物接收者會收到一封電子郵件，通知他們收到禮物，並說明兌換方式。如果接收者不是現有用戶，他們必須使用 Meta 帳號登入並成為 Meta Horizon 用戶，才能兌換禮物。禮物僅能贈送一次，接收者也必須在有限時間範圍內兌換禮物。禮物到期日為購買時顯示的日期。

   若接收者已有權使用該數位內容，或受法律或我們的任何政策或規定限制，將無法兌換禮物。

   若因任何原因無法成功兌換，您會收到一封電子郵件和退款。禮物購買後，只有接收者得依據我們的內容退款政策要求退款。請注意，除非適用法律另有規定，否則所有退款將退還給您，而非禮物接收者。

   接收者不得將禮物兌換為現金或商店購物金，亦不可轉售。

   您可以購買訂閱內容。部分訂閱內容可能提供不收費的指定免費試用期，時間從您下單購買訂閱內容的日期開始計算。若您下單購買無免費試用期的訂閱內容，我們將立即透過您當時有效的付款方式收取訂閱費用（外加適用稅金）。若訂閱內容提供免費試用期，我們會在免費試用期結束後自動向您的付款方式收費。所有訂閱（不論有無免費試用期）的費用將依選定的期間（例如每個月），以當時有效的價格（適用稅金另計）收取，除非／直到您取消訂閱。

   下一期的收費日期即為目前計費期間的最後一天，或免費試用期的最後一天（如適用）。若要避免被收取下個計費期間（例如下個月）的費用，您必須在下個收費日期前至少 24 小時取消訂閱。您可在帳號設定查看這些日期。

   續訂的價格可能變動。在任何價格變動生效之前，我們會在下個收費日期前事先提供合理通知。若您未在下個收費日期前取消訂閱，除非適用法律另有規定，否則我們會在下一次續約時向你收取新費用。

   您可隨時在帳號設定中取消訂閱，包括免費試用。取消訂閱後，您可在已付費計費期間或免費試用期（如適用）內繼續使用訂閱提供的福利。訂閱終止後，您將失去接收訂閱福利（例如存取額外內容、功能及／或服務）的權利。

   您可從不同的會員等級（例如銅級、銀級或金級）及／或不同的計費期間（例如每個月、每一季或每一年）選擇想要的訂閱方式。如適用，您可變更所訂閱的會員等級或計費期間長度。除非適用法律另有說明或規定，否則任何等級、價格或計費期間之變更將自下一個計費期間起生效（若要瞭解您目前訂閱期間之詳情，請至帳號設定查看）。

   除非適用法律或當地法律另有說明或規定，否則訂閱無法退款。

   我們得事先提供合理通知，基於任何理由，在當期計費期間結束時取消訂閱。若我們無法在收費日期成功向您的付款方式收費，我們會通知您。超過 2 天後，我們保留取消或暫停您存取訂閱內容的權利。此外，我們和您各自皆可提出理由取消訂閱，並在依適用法律通知另一方後立即生效。舉例來說，若您違反本條款、任何其他使用條款，或適用該訂閱之授權，且未在我們告知您違反情事的警告通知中所設合理期限之前補正違反情事，我們即具備理由終止訂閱。若違反情事無法補正，或在考量我們和您的立場後，具備理由無須提供警告通知與修正期限即可立即終止訂閱的其他情況，則無須提供附有補正期限的警告通知。

9. 兒童專用商品的家長核准

   若您是年齡介於 10 至 12 歲（或 13 歲，視您的地區而定）之兒童的家長或法定監護人並擁有 Meta 帳號，您得為貴子女購買產品。我們得針對透過兒童 Meta 帳號購買及／或下載產品（包括免費產品）的行為要求家長核准。若您為貴子女購買產品，即表示您授權我們向您設定的付款方式收取所列金額，並同意支付購買費用。

   部分商店產品不適合兒童，貴子女可能無法要求存取此類產品。

   當貴子女年滿 13 歲（或 14 歲，視其地區而定）時，其將有 30 天的時間開始管理其 Meta 帳號，否則將無法使用其裝置。一旦貴子女開始管理自己的 Meta 帳號，系統也會自動將其預設為接受家長監護，但您或貴子女可以在家庭中心或 Meta Horizon 行動應用程式選擇退出。

10. 虛擬商品

    您在產品內購買的虛擬商品或遊戲貨幣，係付款以取得有限、不可轉讓的授權，以在產品內存取和使用該內容或功能。您在產品內購買或取得的虛擬商品（包括角色和角色名稱）或遊戲貨幣，僅能在您取得上述物品的產品，或是玩遊戲獲得上述物品的遊戲內使用。在法律允許的範圍內，這些商品不可兌換或退費，也不能在產品以外的地方用來交易金錢或其他有價物。為了向您和所有社群用戶提供更好的產品，我們一直致力於提升服務品質、開發並測試創新功能。因此，我們得修改或停止提供虛擬商品或遊戲貨幣；在這種情況下，若此等變更會對您造成重大影響，我們會向您提供合理的事先通知。我們也會基於網路安全和防護或遵守適用法律等目的而修改或停止使用虛擬商品或遊戲貨幣。除本條款所述情況外，在適用法律允許或要求的範圍內，我們不須對您在商店中與第三方針對虛擬商品或遊戲貨幣所進行的任何交易負責，也無須為第三方軟體、應用程式、內容或服務中出現的此類虛擬商品或遊戲貨幣承擔任何責任。

11. 定價和付款

    我們接受各種付款方式，包括信用卡和簽帳金融卡，以及透過 PayPal 支付的款項。您的付款須受《社群付款條款》規範（如適用），付款服務供應商提出的其他條款也可能適用。

    若提交訂單或預購，即表示您確認已獲授權使用指定的付款方式，且您授權我們向該付款方式收取訂單費用。我們得透過代理商、子公司或關係企業處理付款事宜。在適用法律允許的最大範圍內，價格若有變更，恕不另行通知（持續訂閱者除外）。任何此等變更會在發佈於商店當天開始生效，且在任何情況下，均不適用於新價格發佈前完成的任何銷售。若您指定的付款方式無法驗證、無效或不被接受，我們得暫停或取消您的訂單。您有責任協助我們解決我們遇到並通知您有關您的訂單的任何問題。

12. QUEST CASH

    您得在商店內購買、贈送和使用：（a）Meta Horizon 商店購物金（下稱「Quest Cash」），包括基於促銷目的而提供或接收的 Quest Cash（下稱「促銷 Quest Cash」）；以及（b）Meta Horizon 商店禮物卡（下稱「Meta Quest 禮物卡」）。Quest Cash 之使用與兌換須遵守 Quest Cash 和 Meta Quest 禮物卡條款與條件，可參見 https://www.meta.com/legal/quest/quest-cash-terms。

13. 資料保護

    若 Meta Platforms Technologies 在基於本條款所述之下單訂購、購買或下載目的處理您的個人資料的範圍內，Meta Platforms, Meta Platforms, Inc.（下稱「Meta Platforms」）為商店的資料控管者（以及根據本條款從任何訂單蒐集的相關個人資料）。您授權我們（或第三方付款處理機構）處理並儲存您的付款與相關資訊。例如，依據《附加 Meta Platforms Technologies 隱私政策》，Meta Platforms Inc. 得將您的個人資料傳送給第三方處理機構（包括基於付款和配送之目的），或是如果您提交資料或以訪客身分在商店下單訂購，Meta Platforms Inc. 得儲存此等資料以用於處理您的訂單、提供支援協助，以及傳送任何您選擇從 Meta Platforms, Inc. 或其關係企業收到的行銷通訊內容。

14. 錯誤

    我們力求提供最正確的訊息，消除商店中的產品相關資訊錯誤。在適用法律允許的範圍內，如有任何錯誤，我們保留權利得更正這類錯誤並據此修改您的訂單（包括收取正確的金額），或取消訂單和退回任何收取的金額。如果我們在尚未送達的產品發現定價或其他重大錯誤，我們會聯絡您以告知此錯誤，並讓您選擇要繼續以正確的價格購買產品或是取消訂單。如果我們在不同日期兩度嘗試使用您在下單過程提供的聯絡資料卻無法與您取得聯繫，在適用法律允許的範圍內，我們會將該訂單視為已取消。

15. 稅金

    如果您的購買項目須課徵任何類型的使用稅或銷售稅、商品和服務稅、關稅或其他政府賦稅或費用（下稱「稅金」），我們得向您收取這類稅金，並根據您或您裝置的所在地，在結帳時將顯示任何適用稅金金額。您須負責支付您購買產品所產生的稅金。

16. 其他條款與政策

    使用透過商店購買的任何產品可能須受其他條款與政策（部分可能是您與 Meta Platforms 或其關係企業之間的契約，如需詳細資訊，請前往 https://www.meta.com/legal/quest/terms-of-service/和 facebook.com/policies/）規範。其他條款與政策可能包括（如適用）《Meta 服務條款》、《附加 Meta Platforms Technologies 服務條款》，以及其他可能在用戶使用產品前提出且用戶必須同意的任何條款。

17. 僅限消費者

    除非依據其他書面條款經我們明確允許，否則您購買的產品僅可供自用或作為禮物贈送。您不得向我們購買產品作為商業用途或轉售，如果我們懷疑您基於前述目的購買產品，我們保留拒絕或取消您訂單的權利。

18. 帳號

    您嘗試下單訂購時，商店中的某些功能可能會自動填入您的資料，您有責任確保填入的所有資料皆正確無誤。

    在商店購買的產品可能需要使用有效的 Meta 帳號。若要使用產品，用戶可能會被要求使用有效的 Meta 帳號登入產品。若用戶的 Meta 帳號遭到停權、停用或刪除，在該用戶再次擁有有效的 Meta 帳號前，可能都無法使用產品。與您帳號相關的所有費用，均應由您承擔責任。Meta Platforms Technologies 可能會嘗試收取未付費用，包括試著向您的付款工具收取額外費用、與代理收款公司合作，以及採取任何其他法律手段。如果您決定取消帳號，Meta Platforms Technologies 保留得在適用法律的限制之下，收取帳號取消前所衍生之費用、附加費用或成本的權利。您必須先結清帳號中任何逾期或未付清的款項，才能重新註冊 Meta 帳號。

19. 其他事項

    Meta Platforms Technologies 得隨時變更本《商店使用條款》，並將修訂的版本發佈於商店，以反映我們銷售流程、產品、業務優先順序的更動或法律要求的變更。新版條款會在發佈當天開始生效，且在任何情況下，均不適用於新版條款發佈前完成的任何訂單或下載。如果您在新修訂的《商店使用條款》生效後下單訂購或預購、購買或下載產品，即表示您接受修訂後的條款。

    若未事先經過 Meta Platforms Technologies 書面同意，您不得轉讓本條款或依本條款授予的任何權利，且未取得同意即試圖轉讓的行為均屬無效。然而，在我們的產品保固期間內，如果取得該產品的用戶可提供合理證據，證明他目前為產品的擁有者，則您得將產品保固轉讓給該用戶。我們有權因合併、收購、出售資產、法律規定或其他事由，自由轉讓我們於本《商店使用條款》下之權利和義務。本條款對我們及我們各自的繼承人和受讓人具有完整拘束力、確保該等繼承人和受讓人享有利益，並可由該等繼承人和受讓人執行。除上述情況外，本條款係您與我們之間的契約，其他人皆無權執行其中的內容。

    如果本條款的任何條文經認定為不合法、無效，或因任何原因無法執行，則該條文會從本條款中分割，不影響其餘條文的效力與執行力。

20. 適用法律

    部分國家／地區的法院在審理某些類型的爭議時，未必適用加州法律規定。若加州法律被排除，此等爭議以您所在國家／地區的法律為準。如果是其他情況，則在美國聯邦法律未優先適用或加州法律未牴觸美國聯邦法律的前提下，本條款與任何索賠一律以加州法律為準據法，但排除衝突法之適用。

    產品受美國和其他國家／地區之著作權法、專利法、商標法及其他法律保護，且我們並未於本條款以默示的方式提供授權給您。

21. 爭議調解

    如對本條款或我們的產品有任何不滿或疑慮，請透過 https://www.meta.com/help/quest/的支援頁面聯絡我們。

    本節內容可能會對您的法律權利（包括您向法院提出訴訟的權利）造成重大影響，敬請詳加閱讀。本「爭議調解」一節針對任何或所有您與我們因本條款或產品所引起或與之相關的爭議（下述內容另有明確規定者除外），要求您服從具拘束力之仲裁，並限制您向我們尋求救濟的方式。

    部分國家／地區的法院及／或法律可能不允許或要求您同意進行仲裁或同意加州法院的管轄權，因此本節中部分或全部的規定可能不適用於您。

    除下述情況外，您和我們皆同意，任何您與我們之間因本條款或產品所引起或與之相關的訴訟、法定索賠或爭議（下稱「索賠」），均必須經由個別仲裁解決。除非您所在國家／地區的適用法律禁止放棄此類權利，否則不得提出集體訴訟和集體仲裁。您和我們皆只能各自代表本方索賠，且不得尋求可能影響其他用戶或產品購買者的救濟方式。如有任何特定索賠（或特定救濟要求）經最終司法裁定無法根據本「爭議調解」一節規定展開仲裁，則僅可將該索賠（或該救濟要求）交由法院審理。其餘所有索賠（或救濟要求）仍須遵守本「爭議解決」一節規定。

    您或我們可訴請您本地的「小額索賠」法院審理索賠事宜（前提是在該法院規定的允許範圍內），來替代經由仲裁解決。如果您未將索賠案件交由小額索賠法院審理，或者您或我們就小額索賠法院之判決向普通管轄法院上訴，則該案必須經由具拘束力的個別仲裁解決。如本條款修訂內容所述，美國仲裁協會（American Arbitration Association，下稱「AAA」）會依據其《消費者仲裁規則》（Consumer Arbitration Rules）處理所有案件。您和我們皆明確放棄由陪審團審判的權利。

    除非仲裁人應您或我們的要求判定以召開現場聽證會為宜，否則仲裁人將透過電話會議或視訊會議舉辦聽證會（如有進行聽證程序之必要）。如須親自出席，應充分考量爭議雙方的差旅能力及其他相關條件，於雙方都方便的地點舉行聽證會。如果爭議雙方無法就地點達成共識，則應交由 AAA 或仲裁人決定。仲裁人的裁定具有最終拘束力。仲裁人有權裁定暫時、過渡或永久禁制令，或是裁定強制履行救濟方式，但僅限在向仲裁人提供個別索賠所保固的救濟方式之必要範圍內。由仲裁人所做的裁決得經由具管轄權的法院確認並執行。雖有前述規定，但本條款均不得禁止您向聯邦、州或地方機關提出問題，且在法律允許的範圍內，這些機關也能為您向我們尋求救濟方式。與智慧財產權（例如著作權和商標）有關的爭議不會經由仲裁方式解決，而是必須交由法院審理。此外，與本仲裁條款之適用範圍和執行力有關之爭議，將交由法院裁決。

    本仲裁條款以《聯邦仲裁法》為準據法。您可以在首次同意本仲裁條款任一版本當天起算的 30 天內，選擇退出本條款。若要退出，請將您的姓名、住址、電子郵件地址，以及您想退出本仲裁條款的明確聲明，一併寄到下列地址：Meta Platforms, Inc.FAO：Meta Horizon Store Arbitration Opt-out, 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025.

    若要提出仲裁申請，您必須事先以書面形式提供爭議通知給我們，並註明您的姓名、住址、用戶名稱、電子郵件地址、爭議的詳細說明，以及您尋求的救濟方式。您提出的任何爭議通知皆應郵寄至 Meta Platforms, Inc., FAO:Meta Horizon Store Arbitration Filing, 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, US.若我方提起仲裁程序，我們會事先將爭議通知寄至您提供的電子郵件地址，或透過其他適當方式送達。如果我們無法在爭議通知送達後 30 天內解決爭議，則您或我們得提起仲裁程序。

    若仲裁案件係由我方提出，或您的索賠金額低於 $75,000 美元且按時提供爭議通知予我方，我們將支付所有仲裁申請費用、行政與聽證會成本，以及仲裁者的費用。對於其他索賠案件，其仲裁成本和費用應根據 AAA 的適用規則分配，包括輕率瑣碎或不當索賠的相關規定。

    對於任何未透過仲裁或小額索賠法院解決的索賠案件，您同意只能在美國北加州地區的地區法院或位於聖馬刁郡（San Mateo County）的州立法院解決。您也同意就提出此類索賠訴訟的目的，服從上述法院的個人管轄權。

    依據消費者保護法，您還可能擁有在您居住國家／地區提出訴訟程序的權利。您同意基於針對任何索賠提起訴訟之目的，接受上述法院的管轄權。

    雖有前述規定，但本條款之任何條文均不得禁止您向居住國家／地區的主管機關提出投訴，且若法律允許，這些機關也可為您向我們尋求救濟。

22. 聯絡我們

    若對本條款或我們的商店有任何問題或疑慮，請透過 https://www.meta.com/help/quest/的支援入口網站聯絡我們。