重要安全須知：
針對以下產品採取的行動
Meta Quest 2 可移除式臉部泡棉靠墊
有極少數用戶向 Meta 回報，在 Meta Quest 2 臉部靠墊接觸皮膚的地方，出現普遍輕微的皮膚敏感現象，因此 Meta 最近已採取行動來解決這個問題。顧客的安全和舒適是我們的首要考量。
為了實踐這項承諾，我們現在將提供免費的矽膠護罩給 Meta Quest 2 頭戴式裝置和 Meta Quest 2 襯墊套組的擁有者。感謝您成為我們的顧客，也希望您知道，我們會投入比以往更多的心力為所有用戶打造安全又美妙的體驗。若要開始索取免費的矽膠護罩，請點擊或點按下方「索取免費 Meta Quest 2 矽膠護罩」。若有其他問題，請參閱這裡的常見問題，或透過 Meta 支援頁面與我們聯繫。
若您是 Meta for Work 的顧客：請建立支援案件，我們的進階支援團隊可以協助處理您的要求。
常見問題
發生什麼事了？
我們將與美國消費品安全委員會（CPSC）攜手進行 Meta Quest 2 可移除式臉部泡棉靠墊的自主召回工作。相關說明：隨著越來越多人開始使用 Meta Quest 2，我們收到了來自 Meta Quest 2 顧客的少數回報，他們表示在使用 Meta Quest 2 可移除式臉部泡棉靠墊後，出現皮膚敏感現象。我們持續努力處理此問題、與專家合作調整製造過程，並且積極與主管機關溝通。
顧客的安全和舒適是我們的首要考量。為了實踐這項承諾，我們現在將提供免費的矽膠護罩給全球的 Meta Quest 2 頭戴式裝置和 Meta Quest 2 襯墊套組的擁有者。
我的 Meta Quest 2 是否在召回範圍內？
Meta 已與美國消費品安全委員會攜手進行 Meta Quest 2 可移除式臉部泡棉靠墊的自主召回工作。我們現在將提供免費的矽膠護罩給全球的 Meta Quest 2 頭戴式裝置、Meta Quest 2 臉部靠墊配件和 Meta Quest 2 襯墊套組的擁有者。
我可以在哪裡深入瞭解 Meta Quest 2 矽膠護罩？
請參考 Meta Quest 2 矽膠護罩網站，以瞭解更多產品資訊和索取方式。我們會將矽膠護罩配送到全球正式銷售 Meta Quest 2 的所有國家／地區（請見支援的國家／地區）。
Meta Quest 2 矽膠護罩售價為何？
Meta Quest 2 矽膠護罩免費提供給 Meta Quest 2 用戶。
我須要停止使用 Meta Quest 2 嗎？
如果您的皮膚出現敏感現象或其他反應，您應該立即停止使用可移除式臉部泡棉靠墊，並聯絡 Meta 以獲得免費的矽膠護罩。
我是否符合獲得免費 Meta Quest 2 矽膠護罩的資格？
所有在 2021 年 8 月 24 日前購買新頭戴式裝置的 Meta Quest 2 或 Meta Quest 2 襯墊套組擁有者，都有資格獲得免費的 Meta Quest 2 矽膠護罩。任何在 2021 年 8 月 24 日當天或之後購買新 Meta Quest 2 或 Meta Quest 2 襯墊套組的人，會獲得隨盒附送的矽膠護罩，並且不符合獲得額外免費 Meta Quest 2 矽膠護罩的資格。
我是企業顧客，管理數量龐大的 Meta Quest 2 裝置。有哪些召回選項可選擇？
如果您是 Meta for Work 的顧客，請與您的管理員合作，並參閱 Meta for Work 使用說明以取得協助。
如需有關本召回計畫的更多詳細資訊，請前往 Meta 支援中心。