Aviso de privacidad de la voz de los lentes con IA

Vigente a partir del 22 de julio de 2025

Los servicios de voz que tienes a disposición dependen del Producto con tecnología wearable de Meta y de tu ubicación. El servicio de Meta AI en los lentes con IA Ray-Ban | Meta y Oakley | Meta te permite, entre otras cosas, obtener información, tomar fotos y grabar videos, reproducir música, e intercambiar llamadas y mensajes con tu voz.

Las interacciones de voz se refieren a lo que dices mientras usas los servicios de voz en los Productos con tecnología wearable de Meta, como los controles de voz en Ray-Ban Stories o el servicio de Meta AI en los lentes con IA Ray-Ban | Meta y Oakley | Meta. Las interacciones de voz incluyen lo que dices cuando usas una palabra de activación (por ejemplo, si los Lentes con IA están reproduciendo música y tú dices "Hey Meta, pausa la música"), cuando no la usas en ciertas interacciones (por ejemplo, dices "pausar música" si los Lentes con IA están reproduciendo música o "reproducir mensaje" luego de que se te avisa que tienes un mensaje nuevo) o cuando activas sin querer nuestros servicios de voz, así como el sonido de fondo que se puede oír cuando interactúas con ellos.

El servicio de Meta AI en los lentes con IA Ray-Ban | Meta y Oakley | Meta se activarán cuando detecten la palabra de activación (por ejemplo, "Hey Meta" u otra, si está disponible), de modo que puedan responder a tu voz. También puedes activar el servicio de Meta AI en los lentes para que respondan a tu voz. Para ello, presiona sin soltar el panel táctil si se lo configuró para que active el servicio de Meta AI en los lentes en la configuración de la app. Durante una respuesta, también puedes dar órdenes adicionales, como "detener" o "cancelar".

Cuando usas los servicios de voz, como los controles de voz en Ray-Ban Stories o el servicio de Meta AI en los lentes con IA Ray-Ban | Meta y Oakley | Meta, procesamos las grabaciones de audio de tus interacciones de voz para crear transcripciones de texto de lo que dices, así como los datos relacionados con tus interacciones de voz, para responder a tus solicitudes. Dichos datos relacionados incluyen información, como la versión de hardware de los lentes y la duración del audio implicado en la interacción.

Principalmente, usamos las grabaciones de voz y las transcripciones para procesar y ejecutar tus solicitudes. Las transcripciones de texto y las grabaciones de audio de tus interacciones de voz se almacenan de manera predeterminada para mejorar los Productos de Meta. Esto incluye mejorar el servicio de Meta IA (y tecnologías relacionadas) y las funciones, y entrenar y mejorar nuestras tecnologías de voz. Por ejemplo, las grabaciones de audio se guardan y se utilizan para que los Productos de Meta comprendan y completen mejor las solicitudes. Procesamos los datos con aprendizaje automático y revisores capacitados para mejorar los Productos de Meta. Puedes acceder a las grabaciones y las transcripciones relacionadas, y eliminarlas en la App de Meta AI. Las grabaciones de audio almacenadas y los datos relacionados se utilizan para mejorar las tecnologías de voz de Meta (por ejemplo, nuestras tecnologías de voz a texto) con la ayuda de revisores capacitados, como se describe a continuación.

Es útil contar con revisores capacitados para que evalúen qué tan bien los Productos de Meta responden a tu voz. Por ejemplo, los revisores pueden evaluar si los lentes realmente reprodujeron la siguiente canción tras un comando como "Hey Meta, próxima canción" y contribuir a mejorar los servicios de voz de Meta para que respondan con mayor precisión con el tiempo. Para nosotros es importante garantizar que nuestros productos puedan entender una amplia variedad de patrones lingüísticos, frases, dialectos locales y acentos, y responder a ellos. Los revisores capacitados tienen un papel especialmente importante, ya que identifican las interacciones de voz que las máquinas podrían malinterpretar.

Guardaremos las grabaciones de voz, incluso aunque hayas activado sin querer una interacción de voz. Si nuestros sistemas detectan que la activaste por equivocación, la etiquetaremos como "activación falsa" o activación errónea, y la eliminaremos en un plazo de 90 días desde que la detectamos. Por otra parte, las transcripciones de voz y las grabaciones de audio almacenadas se guardan durante un año como máximo para mejorar los Productos de Meta. Puedes eliminar las grabaciones de voz y las transcripciones almacenadas antes de ese plazo en tu App. Una vez eliminadas, ya no se usarán para mejorar los Productos de Meta. Si eliminas una grabación y una transcripción, también se eliminarán los datos asociados con esa interacción.

Principalmente, usamos las grabaciones de voz y las transcripciones para procesar y ejecutar tus solicitudes. También usamos las transcripciones de texto y datos relacionados para mejorar los Productos de Meta. Puedes optar por almacenar tus grabaciones de voz para mejorar los controles de voz y los Productos de Meta en Ray-Ban Stories. Si el almacenamiento está activado, las grabaciones de tus interacciones de voz se guardan para que los Productos de Meta comprendan y completen mejor las solicitudes. Usamos aprendizaje automático y revisores capacitados para procesar estos datos con el fin de mejorar y entrenar nuestros controles de voz y otros Productos de Meta, y solucionar problemas con ellos. Puedes desactivar el almacenamiento de voz desde la configuración en cualquier momento, Aunque el almacenamiento esté desactivado, puedes seguir usando los controles de voz. También puedes acceder a la información almacenada y eliminarla desde tu configuración.

Almacenar las grabaciones de voz permitirá a los Productos de Meta entender y completar mejor las solicitudes, así como responder a una amplia variedad de patrones lingüísticos, frases, dialectos locales y acentos. Por ejemplo, gracias a las personas que hablan un dialecto regional y activaron el almacenamiento de las grabaciones de voz, los Productos de Meta podrán entender mejor las solicitudes de quienes hablan ese dialecto y responder a ellas con mayor precisión.

Aunque el almacenamiento de las grabaciones de voz esté desactivado en Ray-Ban Stories, puedes seguir usando los controles de voz. Si se desactiva el almacenamiento de grabaciones de voz, eliminaremos todas las grabaciones de voz de inmediato tras el procesamiento, lo que significa que no podrás oír, ver ni eliminar esta información. Tampoco usaremos tus grabaciones de voz para mejorar los Productos de Meta, y los revisores capacitados no revisarán dichas grabaciones. Las grabaciones de voz que ocurran antes de que desactives el almacenamiento se seguirán guardando durante un año como máximo, a menos que las elimines antes. Puedes administrar el almacenamiento de tus grabaciones de voz en la configuración.

Contamos con un equipo de personal capacitado y aprobado que revisa las grabaciones de audio guardadas de tus interacciones de voz con el fin de mejorar los Productos de Meta. Estas personas deben cumplir estrictos requisitos de privacidad y seguridad para el tratamiento de este tipo de información. Empleamos sistemas controlados y monitoreados para garantizar que accedan solo a la información requerida para completar las tareas de entrenamiento para mejorar los productos. Asimismo, para proteger tu privacidad, cambiamos el tono de las grabaciones de voz mientras se revisan.

Puedes descargar transcripciones almacenadas y datos relacionados, como el número de serie de los lentes o la categoría general de tu interacción de voz, con la herramienta "Descargar tu información", a la que puedes acceder desde la App o la web.