如何维修 Meta 产品

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已更新:17周前

如果您在使用 Meta 商店设备时遇到问题,且无法通过故障排除来解决,请访问 Meta 商店支持来解决问题并确定适当的服务解决方案。

根据您的设备是否在保修期内或者您购买的是否为第三方产品,您可通过多种方式维修设备。

如要查看您的设备是否在保修期内,请前往 https://www.meta.com/my/devices/。您可能需要登录 Meta 账户。

如果您在使用 Meta 制造的产品时遇到问题,且无法通过故障排除来解决,请访问 Meta 商店支持来解决问题并确定适当的服务解决方案。

如果您的产品符合 Meta 有限保修规定的保修支持条件,Meta 商店支持团队可能会确定更换产品最符合您的情况,并可协助您完成更换。

发起保修索赔

Meta 商店支持可以检查是否有适合您产品的保修期外服务解决方案。

替代方案

以下是一些值得留意的其他方案:

  • 全新和翻新的设备可通过 Meta 商店购买。
  • 替换配件可单独购买
  • 某些产品可能符合保修期外换货的条件。
    • 其中可能包括以折扣价购买某些产品的能力。
  • 如果您购买了 Meta 进阶版保修,Meta 商店支持可以协助您处理索赔。详细了解 Meta 进阶版保修

如果您在 Meta 商店购买了第三方产品并且遇到保修相关问题,请联系该产品的制造商。

如果您从其他零售商处购买了第三方产品,请联系该零售商获得进一步帮助。

其他信息

Meta Quest 软件更新工具

如果您的 Meta Quest 头戴设备软件遇到问题,您可以使用软件更新工具修复软件相关问题。

退回设备

如果您想退回在 Meta 商店购买的设备,可以在此处提出请求。

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