为什么 Meta Portal 显示屏可能会在通话期间出现像素化、模糊或无响应的问题

如果您的显示屏在通话过程中出现像素化、模糊或无响应问题,可能是您或通话对象的信号较弱。尝试以下操作:

  • 检查您的 Wi-Fi 信号。如果您的信号较弱,请将您的 Meta Portal 移近 Wi-Fi 路由器(网络连接设备)或重置设备。
  • 确保通话对象的 Meta Portal 或手机具有较强的网络信号。

其他因素也会影响视频画质,例如镜头脏污或损坏、光线以及设备设置等。您和通话对象可以尝试以下操作:

  • 如果屏幕空白,请确保相机已打开。
  • 双方使用的都是最新版本的通话应用(例如:Messenger)。
  • 摄像头未被遮挡、弄脏或损坏。尝试用软布清洁镜头。
  • 确保光线不要太暗、太亮或背光太强。将一只手悬停在摄像头上方遮挡光线,检查是否有眩光,并观察图像质量是否有所改善。
  • 拔下设备接线保持 15 秒,然后重新插入。

如果您的 Meta Portal 显示屏在通话期间仍存在问题,请通过 www.meta.com/help/support 联系 Meta 商店支持获取帮助。

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