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Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
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Meta 账户设置疑难解决
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已更新：39周前
常见错误消息
您在尝试创建 Meta 账户时可能会看到错误消息。一些常见错误消息包括：
- 账号不可用：请选择其他账号。账号必须满足以下条件：
- 长度在 3 - 30 个字符之间
- 至少包含一个字母
- 开头和结尾使用字母或数字
- 只使用数字、字母、下划线和英文句点
- 不含连续的下划线或英文句点
- 已有账户使用此邮箱：请选择其他邮箱。
- 出错了：您可能会因缺少信息、使用被标记的账号，或账号不符合上述要求而看到此消息。
如果您向头戴设备中添加其他个人主页
在向您的 Meta Quest 头戴设备添加其他个人主页之前，此用户需要创建 Meta 账户和 Meta Horizon 个人主页（如果他们尚未创建）。
要切换个人主页，戴上头戴设备并选择要使用的个人主页。您还可以在通用菜单中选择您的个人主页，然后选择切换个人主页。
如果您被要求提供设备验证码，但却无法找到
如果您戴着头戴设备，请在屏幕上查找验证码。
- 如果您的头戴设备运行正常，您或许可以退出要求提供设备验证码的界面。按下
Meta 按钮或
Oculus 按钮（位于 Touch 右控制器），退出屏幕。
- 如果您的头戴设备无法使用，请尝试以下部分中的疑难解决方法。
如果您已创建 Meta 账户，但您的应用和数据丢失
使用 Facebook 或 Instagram 登录信息
- 如果您之前使用 Facebook 或 Instagram 登录信息登录 Meta Quest，请使用 Facebook 或 Instagram 登录信息登录您的头戴设备。如此可确保您之前购买的应用和现有数据等信息与您的新 Meta 账户关联。
- 请勿选择用邮箱继续。如果这样做，将创建不含您之前下载的应用和数据的新 Meta 账户。
- 如遇此情况，您可以删除此 Meta 账户并使用您的 Facebook 或 Instagram 登录信息新建 Meta 账户。
不使用 Facebook 账户继续
- 如果您在新建 Meta 账户时选择了不使用 Facebook 账户继续，请不要使用您的 Facebook 或 Instagram 登录信息登录该账户。这样做可能会新建不与您的应用和数据关联的 Meta 账户。
- 如果您不小心选择了不使用 Facebook 账户继续：
- 访问 auth.meta.com，然后点击用 Facebook 继续即可登录新的 Meta 账户。
- 如果您看到新建 Meta 账户的提示，请跳至第 3 步。
- 访问 accountscenter.meta.com 并从账户中心移除 Facebook 账户。
- 访问 auth.meta.com 并点击用邮箱继续，使用与 Facebook 和 Meta 账户绑定的邮箱登录。
- 如果您找不到与账户关联的邮箱，请联系 Meta 商店支持。
- 您使用以往的账户登录后，请前往 https://accountscenter.meta.com/connected_experiences/single_sign_on 并将 Facebook 账户添加至账户中心。
如果您在创建 Meta 账户后遇到问题
如果您在创建 Meta 账户后遇到问题，可以尝试以下几项操作：
- 重启头戴设备，然后将 Meta Horizon 应用与头戴设备绑定。确保手机端蓝牙已开启。
- 退出您当前登录的设备。
- 在头戴设备中，您现在应看到如何重新登录的说明。按屏幕上的说明操作。重新登录后，您的设备应会重启。如果没有，您可以手动重启头戴设备。
- 如果您设备上的其他 Meta 账户出现问题，请将其移除，然后重新添加此账户。
- 了解如何管理与您的 Meta 账户关联的邮箱。
- 按住电源按钮 30 秒，直至听到设备重新启动的声音，以此来执行硬重启。
- 使用软件更新工具更新设备。此工具允许您更新设备的软件，即使设备本身无响应。
如果尝试这些方法后问题仍未解决，请联系 Meta 商店支持。
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