在 Meta Quest 回報錯誤
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已更新：4星期前
請注意，由於收到的意見眾多，我們無法逐一跟進或回覆。
回報錯誤有助 Meta 了解和解決相關問題。若您在使用 Meta Quest 頭戴式裝置時發現功能故障或錯誤，可以透過頭戴式裝置或 Meta Horizon 流動應用程式向我們回報。
Meta Quest
若要透過 Meta Quest 回報錯誤，請按照下列步驟操作：
- 按下 Touch 或 Touch Pro 右手控制器上的
Meta 按鈕或
Oculus 按鈕以開啟導覽小幫手。
- 選取
「快速控制選項」。
- 選取
回報頭戴式裝置問題。
- 選擇「包含」或「不包含」以加入完整的記錄和問題診斷。
- 按照指示操作，以提交回報內容。
您亦可以快速按下右手 Touch 控制器上的
Meta Horizon 流動應用程式
若要透過 Meta Horizon 流動應用程式回報錯誤，請按照下列步驟操作：
- 在手機上開啟 Meta Horizon 應用程式。
- 點按
Horizon 動態消息頂端的「選單」。
- 向下捲動至「支援」，然後點按「回報問題」。
- 點按「回報問題」，然後根據畫面上的提示輸入說明。
- 點按右上方的「傳送」。
備註：回報錯誤時，有關您裝置、帳戶和目前運行應用程式的資訊會自動包含在此報告中。您也可以選擇包含完整記錄和問題診斷資料，例如與您裝置相關的用戶活動記錄、網絡記錄和當機報告。這些記錄可能包含有助我們進一步了解並修正問題的詳細資訊。
您不會就自己的問題回報收到直接回覆。如果您需要協助，請聯絡 Meta 商店支援團隊。
用戶回報錯誤時，我們會蒐集哪些資料？
用戶回報 Meta Quest 錯誤時，我們會蒐集以下資料：
- 帳戶級別資料
- 用戶正在執行的應用程式
- 裝置的基本資料
用戶回報錯誤時，可以選擇附上哪些資料？
用戶回報 Meta Quest 錯誤時，也可以選擇附上完整記錄和問題診斷資料，例如：
- 活動記錄
- 網絡記錄
- 散熱情況
- 電池表現
- 記憶體使用量
- 作業系統層面的系統
- 正在運行的應用程式和您遇到的問題
我們會使用這類資訊來進一步了解並修正您回報的問題。這類回報最多可儲存 90 天，之後便會自動刪除。
包含完整記錄和問題診斷資料與否是一項獨立選項，並會與使用 Meta Quest 裝置時向 Meta 提供額外資料的控制選項分開運作。
如果您認為自己發現了安全漏洞，建議您立即透過 Meta Bug Bounty 計劃來回報相關問題。如果報告內容有效，您或合資格就向我們回報的漏洞獲得支付款項。
解決疑難
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