Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2

We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.

Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2

We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.

Troubleshooting Steps

解決 Meta 帳戶設定問題

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已更新：39星期前

常見的錯誤訊息

嘗試建立 Meta 帳戶時，您可能會看到錯誤訊息。以下為一些常見的錯誤訊息：

此用戶名稱已有人使用：請選擇其他用戶名稱。用戶名稱必須符合以下條件：

長度介乎 3 至 30 個字元
包含至少一個英文字母
開頭和結尾採用英文字母或數字
只能使用數字、英文字母、底線及點
不包含連續底線或句號

已擁有使用此電郵地址的帳戶：請選擇其他電郵地址。
發生錯誤：您看到這則訊息的原因可能是遺漏資料、使用被標示的用戶名稱，或用戶名稱不符合上述要求。

若要為頭戴式裝置新增其他個人檔案

為 Meta Quest 頭戴式裝置新增其他個人檔案時，如果用戶沒有 Meta 帳戶和 Meta Horizon 個人檔案，則需要先建立 Meta 帳戶和 Meta Horizon 個人檔案。

如要切換個人檔案，請戴上頭戴式裝置，然後選擇您想使用的個人檔案。您也可以在快速選單中選擇自己的個人檔案，然後選擇「切換個人檔案」。

系統要求您提供裝置代碼，但您找不到有關代碼

如果您正戴著頭戴式裝置，可以在畫面中找到代碼。

如果您的頭戴式裝置正常運作，您可退出要求您提供裝置代碼的畫面。按下右手 Touch 控制器上的 Meta 按鈕或 Oculus 按鈕以退出當前畫面。
如果您的頭戴式裝置無法運作，請嘗試按照下列部分中的疑難排解提示操作。

建立了 Meta 帳戶，但應用程式和資料不見了

使用 Facebook 或 Instagram 登入

如果您之前是使用 Facebook 或 Instagram 登入資訊來登入 Meta Quest，請使用 Facebook 或 Instagram 登入資訊來登入頭戴式裝置。這可確保系統將您先前購買的應用程式和現有數據等資料連結至您的新 Meta 帳戶。

請勿選擇「使用電郵地址繼續」。如果您執行了此動作，系統會建立新的 Meta 帳戶，其中不含您過往下載的應用程式和資料。
如果發生這種情況，您可以刪除這個 Meta 帳戶，並使用 Facebook 或 Instagram 登入資訊來設定新的 Meta 帳戶。

在不使用 Facebook 帳戶的狀態下繼續

如果您在設定新的 Meta 帳戶時選擇「在不使用 Facebook 帳戶的狀態下繼續」，請勿使用 Facebook 或 Instagram 登入資訊登入帳戶。如果您執行了此動作，系統可能會建立另一個 Meta 帳戶，其中不含與您原有帳戶連結的應用程式和資料。
如果您不小心選擇了「在不使用 Facebook 帳戶的狀態下繼續」，請按照下列步驟操作：

前往 auth.meta.com，然後點擊「使用 Facebook 帳戶繼續」，以登入新的 Meta 帳戶。

如果系統提示您建立新的 Meta 帳戶，請跳到步驟 3。

前往 accountscenter.meta.com，然後從這個帳戶管理中心移除您的 Facebook 帳戶。
前往 auth.meta.com，然後點擊「使用電郵地址繼續」，以使用與您的 Facebook 和 Meta 帳戶連結的電郵地址登入。

如果您找不到與自己帳戶連結的電郵地址，請聯絡 Meta 商店支援團隊。

使用您之前的帳戶登入後，請前往 https://accountscenter.meta.com/connected_experiences/single_sign_on，然後將您的 Facebook 帳戶加入此帳戶管理中心。

您在建立 Meta 帳戶後遇到問題

如果您在設定 Meta 帳戶後遇到問題，可以嘗試採取這些解決方法：

重新啟動頭戴式裝置，然後將 Meta Horizon 應用程式與頭戴式裝置連結。請確保手機已開啟藍牙。
登出目前已登入帳戶的裝置。
- 在頭戴式裝置中，您現在應該會看到關於重新登入方法的指示。遵循螢幕上的指示。重新登入後，您的裝置會重新啟動。如果裝置沒有重新啟動，您可以人手重新啟動頭戴式裝置。
如果是您在裝置上另外新增的 Meta 帳戶出現問題，請移除有關帳戶，再將其重新加入。
了解如何管理與 Meta 帳戶連結的電郵地址。
按住電源按鈕 30 秒，直至聽到裝置重新開啟，以此強行重新啟動裝置。
使用軟件更新工具更新裝置。即使裝置本身沒有反應，您仍可以使用此工具更新裝置軟件。

如果您採取上述解決方案後仍無法解決問題，請聯絡 Meta 商店支援團隊。