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在 Meta Horizon 商店購買的應用程式和遊戲之退款事宜
Summary: You can request a refund for apps and games purchased on the Meta Horizon Store within 14 days if you've played less than 2 hours. This article explains how to submit refund requests through meta.com, the Meta Horizon app, or your headset, and how to check your refund status. It also covers refunds for child accounts and payment options like Quest cash.
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在 Meta Horizon 商店購買的應用程式和遊戲之退款事宜
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已更新：50星期前
您可以就自己在 Meta Horizon 商店購買的應用程式和遊戲申請數碼項目退款。您可在此頁面、meta.com、Meta Horizon 流動應用程式和頭戴式裝置申請退款。
退款資格和時機
如果您符合以下條件，便可能有資格取得數碼項目退款：
- 在購買後 14 天內申請退款；以及
- 玩內容的時間少於 2 小時。
在我們處理您的申請期間，您將無法使用相關內容。審查、驗證及處理退款申請的程序需時 5 至 7 個工作天。先前曾退款的內容、應用程式內購買項目和訂閱項目均不可退款。了解如何取消訂閱。
如果退款申請獲批，我們會將款項退還至您原來的付款方式。為了更快獲得退款，您亦可選擇以 Quest Cash 接收退款。
若要了解更多有關退款和退貨的資訊，請瀏覽我們的《內容退款政策》。
為兒童 Meta 帳戶所購項目的退款
若您是家長或監護人，並想就您為家中兒童 Meta 帳戶購買的應用程式或遊戲申請退款，您需要先存取兒童的帳戶，然後按照下列步驟申請退款。若要存取兒童的帳戶，請使用您的資訊登入，然後以該兒童的身分繼續操作。須遵守所有退款條款及細則。
立即申請退款
若您有合資格的內容，可以在此處申請退款。
其他退款方式
您可在 meta.com、Meta Horizon 流動應用程式和頭戴式裝置申請退款。
Meta.com
Meta Horizon 應用程式
Meta Quest
- 前往此頁面。
- 選擇申請退款的原因，然後選擇「遊戲或應用程式退款」。
- 選擇您想退款的應用程式或遊戲，然後選擇「繼續」。
- 選擇申請退款的原因，然後選擇「繼續」。
- 選擇您想如何取得退款，然後選擇「繼續」。
- 選擇「申請退款」以完成申請。
查看退款狀態
您可在 meta.com 和 Meta Horizon 流動應用程式查看退款狀態。
Meta.com
Meta Horizon 應用程式
- 前往此頁面，以查看在過去 3 個月購買的應用程式或遊戲。
- 若您未有看到已退回的應用程式或遊戲，則將右上方的「已訂購」篩選條件從「過去 3 個月」更改為「任何時間」。
如果您在退款獲批後 7 個工作天內仍未收到退款，我們建議您聯絡付款服務供應商以取得協助。
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