如何維修您的 Meta 產品

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已更新：17週前

如果您在使用 Meta Quest 裝置時遇到問題，且無法透過疑難排解解決，請聯絡 Meta 商店支援團隊來進行疑難排解，並決定合適的服務解決方案。

根據裝置是否在保固期內或您購買的是否為第三方產品，您可有幾個維修裝置的選項。

若要查看裝置是否在保固期內，請前往 https://www.meta.com/my/devices/。您可能需要登入 Meta 帳號。

如果您在使用 Meta 製造的產品時遇到問題，且無法透過疑難排解解決，請聯繫 Meta 商店支援團隊來進行疑難排解，並決定合適的服務解決方案。

如果您的產品符合 Meta 有限保固的保固支援資格，Meta 商店支援團隊可能會判斷換貨是最適合您的選項，並可協助您處理相關程序。

Meta 商店支援團隊可協助確認是否有適用於您產品的保固外服務解決方案。

替代選項

以下提供一些需謹記在心的其他選項：

如果您從 Meta 商店購買第三方產品，且對保固問題存有疑慮，請與產品製造商聯絡。

如果您是向其他零售商購買第三方產品，請聯絡該零售商以取得進一步協助。

其他資訊

Meta Quest 軟體更新工具

如果 Meta Quest 頭戴式裝置的軟體出現問題，您可以使用軟體更新工具來解決軟體相關問題。

退回裝置

如果您想退回在 Meta 商店購買的裝置，您可以在此提出要求。

是

否

告訴我們你需要哪方面的支援，以便我們為你找到理想的解決方案。