搜尋 Meta Quest 文章
Difficulties redeeming promotion codes
Some customers may have experienced difficulties redeeming their promotion codes. Please try redeeming your code again now. If your code still does not work, it means you are not eligible for this promotion. We appreciate your patience and understanding.
Difficulties redeeming promotion codes
Some customers may have experienced difficulties redeeming their promotion codes. Please try redeeming your code again now. If your code still does not work, it means you are not eligible for this promotion. We appreciate your patience and understanding.
回報 Meta Quest 故障
7個讚
已更新：47週前
請注意，由於我們收到的意見回饋眾多，因此我們不針對個別意見回饋提供後續追蹤或回覆。
回報故障可幫助 Meta 瞭解及解決問題。若您使用 Meta Quest 頭戴式裝置時發現某個功能損壞或故障，可以從頭戴式裝置或 Meta Horizon 行動應用程式向我們回報。
Meta Quest
Meta Horizon 行動應用程式
若要從 Meta Quest 回報故障。
- 按下右手 Touch 控制器上的
Meta 按鈕或
Oculus 按鈕，開啟快速功能表。
- 選擇快速功能表左側的時鐘，開啟快速設定。
- 選擇
回報問題。
- 選擇包含或不要包含以加入完整紀錄和問題診斷。
- 依照指示提交回報。
您也可以快速地連續按五次右手 Touch 控制器上的 
當某人回報故障時，我們會蒐集哪些資訊？
當某人回報 Meta Quest 故障時，我們會蒐集：
- 帳號層級資訊
- 該用戶正在執行的應用程式
- 裝置相關基本資訊
回報故障時，有哪些資訊可讓用戶選擇是否要納入？
用戶在回報 Meta Quest 故障時，也可以選擇包含完整紀錄和問題診斷，例如：
- 動態紀錄
- 網路紀錄
- 散熱問題
- 電池效能
- 記憶體使用量
- 作業系統層級系統
- 執行的應用程式和遇到的錯誤
我們會使用這些資訊進一步瞭解及修正您回報的問題。上述回報最多儲存 90 天，並在該期限之後自動刪除。
您針對包含完整紀錄和問題診斷所做的選擇是獨立的，而且與使用 Meta Quest 裝置時與 Meta 分享其他資料的控制項是分開的。
如果您想追蹤已回報的安全漏洞的狀態（例如：補救狀態、後續追蹤問題），請您透過 Meta Bug Bounty 方案提交回報。如果回報有效，您可能有資格因為向我們回報漏洞而收到支付款項。
疑難排解
如果您遇到問題，下列文章可協助您針對常見問題進行疑難排解：
分享