Prevence sebevražd
Bezpečí a duševní pohoda při používání našich platforem je pro nás velmi důležitá. Od roku 2006 spolupracujeme s odborníky na prevenci sebevražd, kteří nám pomáhají s podporou komunity na platformách společnosti Meta.
Přehled
Společnost Meta nabízí technologie, které lidem pomáhají dostat se ke zdrojům a odborníkům a získat pomoc. Portál Emoční zdraví nabízí celou řadu odborných tipů a informací týkajících se duševního zdraví. Seznamte se s nástroji, které můžou v kontextu sebevraždy, úzkosti, deprese a duševní pohody pomoct vám i vašim blízkým.
Prevence sebevražd
Odborníci se domnívají, že pokud lidem s myšlenkami na sebevraždu podáme pomocnou ruku, dá se tím sebevraždě předejít. Společnost Meta pomáhá takovou podporu realizovat a nasměruje vás na zdroje, které obsahují odborné rady k prevenci sebevražd. Ať už s podobnými myšlenkami bojujete sami nebo máte starost o někoho jiného, doufáme, že pro vás tyto zdroje budou užitečné.
Zdroje k prevenci sebevražd
Pro vás
Pro přátele
Pro vás
Pokud prožíváte těžké období, pamatujte si, že na to nejste sami. Můžeme vás spojit s lidmi, kteří vám pomůžou.
Pro přátele
Pokud se někdo z vašich přátel nebo rodinných příslušníků potýká s nelehkou situací, můžete mu pomoct najít cestu k potřebné pomoci. Přečtěte si tipy odborníků na prevenci sebevražd a zjistěte, co můžete dělat.
Okamžitá pomoc
Linka pomoci pro prevenci sebevražd vám nebo někomu z vašich přátel může poskytnout okamžitou pomoc. Když v nelehké situaci kontaktujete odborníka, může to vést k zásadnímu obratu k lepšímu. Pokud to potřebujete, obraťte se proto na místní linku pomoci.
Jak sami pomáháme při prevenci sebevražd
Vztahy, které společnost Meta pomáhá budovat, nám umožňují spojit lidi v tíživé situaci s přáteli, kteří jim budou oporou, a taky s kvalifikovanými odborníky. Na světě skončí každých 40 sekund jeden život sebevraždou. U lidí ve věku 15–29 let je to druhá nejčastější příčina úmrtí. Nejlepší cestou k prevenci sebevražd je komunikace s těmi správnými lidmi. Ve společnosti Meta se proto snažíme takové řešení nabídnout.
V roce 2006, tedy hned dva roky po představení tehdejšího Facebooku v roce 2004, jsme navázali spolupráci s odborníky na prevenci sebevražd a bezpečnost a spolu s nimi poskytujeme podporu komunitám ve všech aplikacích společnosti Meta. S těmito odborníky se pravidelně radíme a získáváme od nich informace o nejnovějších výzkumech a doporučených postupech. Snažíme se tak zajistit, aby byla bezpečnost a duševní pohoda naší komunity vždy na prvním místě.
Naše zásady
Bezpečnost naší komunity je pro nás velmi důležitá. Na základě rad odborníků jsme zavedli zásady, které určují, co na Facebooku a Instagramu je a není povolené. Vždy jsme zakazovali oslavování nebo propagaci sebepoškozování a sebevražd. Odebíráme taky fiktivní vyobrazení sebevraždy nebo sebepoškozování a obsah, který ukazuje související metody a prostředky. Diskuzi o sebevraždách a sebepoškozování ale povolujeme, protože chceme, aby uživatelé Facebooku a Instagramu mohli sdílet své zkušenosti, zvyšovat povědomí o této problematice a vzájemně si být oporou. I přesto, že lidem umožňujeme sdílet obsah týkající se jejich osobní zkušenosti s těmito problémy, snažíme pomocí našich technologií takový obsah nedoporučovat dál. Když navíc někdo zkusí vyhledat pojmy související se sebevraždou nebo sebepoškozováním, zobrazíme mu zprávu nabízející pomoc. Když se dozvíme o příspěvku týkajícím se této problematiky, poskytneme danému uživateli zdroje a nasměrujeme ho na místní organizace, které mu můžou pomoct.
Nepřetržitě spolupracujeme s odborníky z celého světa a hledáme křehkou rovnováhu mezi naší snahou poskytovat prostor ke sdílení zkušeností a hledání podpory na jedné straně a ochranou ostatních před potenciálně škodlivým obsahem na druhé straně.
Protokoly ochrany AI v oblasti sebevražd a sebepoškozování (SSI)
Při vývoji AI v Meta klademe bezpečnost na první místo. Vytvořili jsme účinné prvky ochrany, které pomáhají chránit uživatele před škodlivým obsahem o sebevraždách a sebepoškozování. Naše zásady AI přísně zakazují generování obsahu, který by mohl sebevraždu nebo sebepoškozování v jakékoli podobě podporovat nebo k nim vybízet. Pro teenagery jsme navíc připravili přísnější bezpečnostní opatření, jako je třeba rozšířené filtrování obsahu.
Učíme AI modely rozpoznávat, když někdo zvažuje sebevraždu nebo sebepoškozování. Pokud k tomu dojde, naše AI jsou navržené tak, aby daly přednost bezpečnosti uživatelů. Nasměrují lidi k důvěryhodným zdrojům, jako jsou krizové linky pomoci a odborné organizace, které jim můžou pomoct. Ochranné prvky se aktivují, když uživatelé v našich aplikacích interagují s AI. Ve spolupráci s odborníky na duševní zdraví je pravidelně kontrolujeme, abychom měli jistotu, že jsou co nejúčinnější.
Co děláme:
Zprostředkování zdrojů
Pokud někdo vyjádří myšlenky na sebevraždu, může být včasná a rychlá pomoc zásadní. Na Facebooku i Instagramu jsou k dispozici zdroje týkající se prevence sebevražd. Zdroje vytvořené ve spolupráci s předními zdravotnickými organizacemi zabývajícími se duševním zdravím a podněty od lidí s osobní zkušeností nám pomáhají se v reakci na tuto problematiku pořád zlepšovat.
Upozornění pro rodiče na Instagramu
Instagram informuje rodiče využívající dohled, když se jejich teenager pokusí v krátké době opakovaně vyhledávat výrazy související se sebevraždou nebo sebepoškozováním. Valná většina teenagerů si na Instagramu obsah týkající se sebevraždy nebo sebepoškozování nehledá. Když to ale udělají, naše zásady vyžadují, abychom hledání zablokovali a nasměrovali je na zdroje a linky pomoci, kde najdou podporu. Účelem výstrah je informovat rodiče o tom, že se teenager opakovaně pokouší vyhledat daný obsah, a poskytnout jim zdroje, které mu pomůžou.
Strojové učení
Technologie strojového učení společnosti Meta nám umožňuje snáz rozpoznat obsah, který se může týkat sebevraždy nebo sebepoškozování. V mnoha zemích nám navíc umožňuje zajistit včasnou pomoc těm, kteří to potřebují. Technologie využívá signály v podobě rozpoznaných vzorců, třeba určitých frází a komentářů vyjadřujících znepokojení. Podle nich pak zjišťuje možné potíže.
Umělá inteligence nám pomáhá určovat, v jakém pořadí má náš tým nahlášené příspěvky, videa a živé streamy kontrolovat. Tak můžeme účinně hlídat dodržování našich zásad a rychle lidem poskytnout potřebné zdroje. Našim kontrolorům to taky umožňuje upřednostnit a vyhodnotit urgentní příspěvky a rychle kontaktovat záchranné služby, pokud hrozí, že nějaký člen naší komunity je v ohrožení. Rychlost je zásadní.
Využitím technologií k prioritizaci a efektivnímu zpracování těchto zpráv dokážeme příslušný obsah předat našemu týmu Community Operations, který pak může rychle rozhodnout, jestli došlo k porušení zásad, a případně doporučit kontaktování místních pohotovostních složek. Dál budeme investovat do technologií, které naší komunitě zajistí lepší podporu.
Nahlašování příspěvků
Uživatelé technologií společnosti Meta můžou nahlásit příspěvky, které podle nich naznačují, že někdo přemýšlí o sebevraždě. Vyškolení členové našeho týmu Community Operations hlášení zkontrolují a můžou autorovi příspěvku poslat užitečné podpůrné zdroje. Když podle nás hrozí bezprostřední riziko újmy na zdraví, uvědomíme poskytovatele první pomoci nebo záchranné služby, aby mohli provést kontrolu zdravotního stavu. Tato iniciativa už v minulosti zachránila životy.
Rychlá technologie
Technologii společnosti Meta, která pomáhá zjišťovat obsah týkající se sebevraždy a sebepoškozování, jsme integrovali do příspěvků i živých vysílání na Facebooku a Instagramu. Pokud se zdá, že někdo v živém vysílání uvažuje o sebepoškozování, mají diváci možnost kontaktovat daného člověka přímo a video nám nahlásit.
Ať už nám příspěvek nahlásí znepokojený přítel nebo příbuzný nebo ho odhalí strojové učení, v dalším kroku vždy proběhne kontrola. Člen týmu Community Operations hlášení zkontroluje a ověří, jestli hrozí bezprostřední riziko sebepoškození nebo porušení zásad. U závažných případů se obrátíme na záchranné služby, aby provedly kontrolu zdravotního stavu. Technologie společnosti Meta nám pomáhají dostat záchranáře rychle k těm, kteří to potřebují.
Reference
„Když někdo vyjádří sebevražedné záměry, má rodina, přátelé a dokonce i Facebook nebo Instagram možnost zasáhnout. Pokud by tihle lidé své trápení nemohli sdílet nebo bychom jejich příspěvky odebrali, přišli bychom o možnost jim pomoct a třeba i zachránit život. Učíme lidi, aby si takových témat všímali a nechali lidi v nouzi o svém trápení mluvit, protože si uvědomujeme, že jim tímhle způsobem můžeme pomoct jejich životní krizi překonat. Platformy sociálních médií nám umožňují mnoha lidem velmi rychle pomoct.“
– Daniel J. Reidenberg, Psy.D., FAPA, výkonný ředitel organizace Save.org
„Duševní poruchy a sebevražedné myšlenky nepatří k tématům, která probíráme OTEVŘENĚ. Přesto je mluvení o těchhle problémech a spojení s lidmi v nouzi pro prevenci rozvoje depresí a sebevražd klíčové. Nástroje, které Facebook postupně zavádí, se zaměřují jak na lidi, kteří o sebevraždě přemýšlí, tak na starostlivé přátele nebo rodinné příslušníky, které v dané situaci navedou na zdroje, informace a vhodná řešení.“
– Anna Chandy, předsedkyně a členka dozorčí rady organizace The Live Love Laugh Foundation – Indie
„Organizace The Finnish Association for Mental Health si váží spolupráce s Facebookem, jejímž cílem je poskytovat podporu a potřebné zdroje lidem, kteří se cítí zranitelní a uvažují o sebevraždě, i jejich blízkým. Mít takovou podporu k dispozici je skvělé hlavně proto, že lidé v krizi často nemají sílu nebo odvahu vyhledat si sami pomoc, nebo je pro ně těžké si vůbec připustit, že pomoc potřebují. Důležité je, aby tihle lidé měli k dispozici kontaktní údaje na odborníky v jazyce, který ovládají.“
– Satu Raappana-Jokinen, manažerka online krizové intervence, The Finnish Association for Mental Health
„Každá iniciativa, která přispívá ke zvyšování povědomí a prevenci sebevražd, má velký smysl, protože pomáhá snižovat smutné statistiky, podle kterých každých 45 minut zemře jeden Brazilec. Někteří lidé dokážou rozpoznat náznaky, že jejich kamarád uvažuje o sebevraždě, ale nevědí, jak mu pomoct. V takových případech můžou ty správné nástroje, jako je třeba ten, který Facebook zavedl v Brazílii, přímo i nepřímo pomoct. CVV se problematice v téhle oblasti věnuje už víc než 50 let a slouží jiným organizacím jako model pro překonání tabu a podniknutí dalších kroků.“
– Carlos Correia, dobrovolník v organizaci Centro de Valorização da Vida (CVV) – Brazílie
