Pedoman Penegakan Hukum - Pusat Keselamatan

Pedoman operasional ini ditujukan bagi aparat penegak hukum yang meminta catatan dari Meta Platforms, Inc. atau Meta Platforms Ireland Limited (selanjutnya disebut "Meta"). Meta Platforms Ireland Limited adalah penyedia layanan dan kontroler data untuk pengguna di Wilayah Eropa. Meta Platforms, Inc. adalah penyedia layanan bagi pengguna di luar Wilayah Eropa. Untuk permintaan dari pihak swasta, termasuk permintaan dari penggugat perdata dan terdakwa pidana, kunjungi Pusat Bantuan Facebook atau Pusat Bantuan Instagram. Pengguna yang mencari informasi tentang akunnya sendiri bisa mengakses "Unduh Informasi Anda" di Facebook atau "Unduh Informasi Anda" di Instagram. Informasi ini bisa berubah kapan saja.

Persyaratan proses hukum AS

Meta Platforms, Inc. mengungkapkan catatan akun hanya jika sesuai dengan ketentuan layanan kami dan hukum yang berlaku, termasuk Stored Communications Act ("SCA") federal, 18 U.S.C. Pasal 2701-2712. Berdasarkan hukum AS:

Diperlukan surat panggilan sah yang dikeluarkan sehubungan dengan penyelidikan pidana resmi untuk mengungkapkan arsip pelanggan dasar (diatur dalam 18 U.S.C. Pasal 2703(c)(2)), yang mungkin mencakup: nama, durasi layanan, informasi kartu kredit, alamat email, dan alamat IP login/logout terkini, jika tersedia.
Diperlukan surat perintah pengadilan yang dikeluarkan berdasarkan 18 U.S.C. Pasal 2703(d) untuk mewajibkan pengungkapan arsip tertentu atau informasi lain yang berkenaan dengan akun itu, tidak termasuk konten komunikasi, yang mungkin mencakup judul pesan dan alamat IP, selain arsip pelanggan dasar sebagaimana disebutkan di atas.
Harus ada surat perintah penggeledahan yang dikeluarkan menurut prosedur yang dijelaskan dalam Federal Rules of Criminal Procedure atau yang setara dengan prosedur surat perintah negara bagian setelah menunjukkan kemungkinan penyebab untuk mewajibkan pengungkapan konten tersimpan dari akun mana saja, yang mungkin mencakup pesan, foto, video, postingan linimasa, dan informasi lokasi. Meta meluncurkan enkripsi end-to-end pada obrolan teman dan keluarga di Messenger. Konten pesan dan panggilan dalam percakapan yang dienkripsi end-to-end dilindungi sejak pesan itu keluar dari perangkat Anda hingga masuk perangkat penerimanya. Artinya, selama pengiriman, orang lain bisa melihat atau mendengar isi pesan tersebut, termasuk Meta. Jika obrolan dilindungi oleh enkripsi end-to-end, Meta tidak lagi bisa memberikan konten pesan yang tidak dienkripsi sebagai tanggapan dari proses hukum apa pun yang diterimanya. Meta akan terus memberikan catatan pesan dan panggilan serta data IP.
Kami menafsirkan penyediaan surat keamanan nasional sebagaimana yang berlaku bagi Meta untuk meminta pembuatan 2 kategori informasi saja: nama dan durasi layanan.

Persyaratan proses hukum internasional

Kami mengungkap arsip akun hanya jika sesuai dengan ketentuan layanan kami dan undang-undang yang berlaku. Mungkin diperlukan Permintaan Mutual Legal Assistance Treaty (MLAT) atau surat rogatori untuk mengungkapkan konten sebuah akun. Informasi selengkapnya dapat ditemukan di sini.

Rincian lebih lanjut tentang persyaratan proses hukum Wilayah Eropa

Meta Platforms Ireland Limited mengungkapkan catatan akun untuk pengguna Wilayah Eropa sesuai dengan Ketentuan Layanan kami dan undang-undang yang berlaku.

Untuk informasi selengkapnya tentang kapan kami menanggapi permintaan hukum dan dasar hukum untuk memproses permintaan ini, lihat Kebijakan Privasi kami.

Kebijakan Privasi

Kebijakan keaslian

Orang-orang di Facebook diwajibkan menggunakan nama yang digunakan sehari-hari di profil utama akunnya, dan tidak boleh memiliki beberapa akun. Mengoperasikan akun palsu, berpura-pura menjadi orang lain, atau keliru merepresentasikan identitas asli Anda tidak diperbolehkan, dan kami menindak akun yang melanggar. Lihat kebijakan Integritas Akun dan Identitas Autentik kami di sini.

Penyimpanan akun

Kami akan mengambil langkah-langkah untuk menyimpan catatan akun sehubungan dengan penyelidikan pidana resmi selama 90 hari hingga kami menerima pemberitahuan proses hukum formal. Anda bisa mengirimkan permintaan penyimpanan formal secepatnya melalui Sistem Permintaan Online Penegakan Hukum, atau melalui surat sebagaimana ditunjukkan di bawah ini.

Permintaan darurat

Dalam menanggapi masalah yang melibatkan bahaya langsung pada anak-anak atau risiko kematian atau cedera fisik serius terhadap siapa saja dan memerlukan pengungkapan informasi saat itu juga, aparat penegak hukum dapat mengirimkan permintaan melalui Sistem Permintaan Online Penegakan Hukum. Catatan: Kami tidak akan meninjau atau menanggapi permintaan yang dikirimkan oleh seseorang yang bukan aparat penegak hukum. Pengguna yang mengetahui situasi darurat harus segera dan langsung menghubungi aparat penegak hukum setempat.

Masalah keselamatan anak

Kami melaporkan semua bentuk eksploitasi anak yang muncul di situs kami dari mana saja di seluruh dunia ke National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), termasuk konten yang menjadi perhatian kami berdasarkan permintaan pemerintah. NCMEC berkoordinasi dengan otoritas penegak hukum dari seluruh dunia. Jika permohonan terkait masalah eksploitasi atau keselamatan anak, cantumkan situasi tersebut (dan sertakan pengidentifikasi laporan NCMEC yang sesuai) dalam permohonan tersebut untuk memastikan kami bisa mengatasi masalah ini secepatnya dan secara efektif.

Ketersediaan dan retensi data

Kami akan mencari dan mengungkapkan data yang ditentukan secara khusus dalam bentuk pemrosesan hukum yang sesuai dan yang mampu kami cari dan ambil. Kami tidak menyimpan data untuk tujuan penegakan hukum, kecuali kami menerima permintaan resmi untuk menyimpan data sebelum pengguna menghapus konten dari layanan kami.

Detail tentang penghapusan data dan akun bisa ditemukan di Kebijakan Data, Ketentuan Layanan, dan Pusat Bantuan kami.

Pengiriman Pesan Terenkripsi

Pada 2023, Meta mengumumkan bahwa mereka akan meluncurkan pengiriman pesan yang dienkripsi end-to-end untuk Messenger. Untuk informasi selengkapnya tentang enkripsi end-to-end, lihat Pusat Bantuan kami

Meta akan terus menanggapi permintaan hukum yang valid dengan data pengguna yang responsif sesuai kebijakan kami dan undang-undang yang berlaku. Untuk informasi selengkapnya tentang enkripsi end-to-end, lihat Pusat Transparansi kami

Formulir permintaan

Kami tidak dapat memproses permintaan yang terlalu luas atau tidak jelas. Semua permintaan harus mengidentifikasi catatan yang diminta secara khusus, termasuk kategori data spesifik yang diminta dan batasan tanggal untuk permintaan, serta mencakup:

Nama otoritas dan agen penerbit, alamat email dari domain penegak hukum, dan nomor telepon kontak langsung.
Alamat email, nomor telepon (+XXXXXXXXXX), nomor tanda pengenal pengguna (http://www.facebook.com/profile.php?id=1000000XXXXXXXX), atau nama pengguna (http://www.facebook.com/username) dari profil Facebook.

Notifikasi

Kebijakan kami adalah memberi tahu pengguna layanan kami tentang permintaan informasi milik mereka sebelum pengungkapan, kecuali kami dilarang oleh undang-undang untuk melakukannya atau dalam keadaan luar biasa, seperti kasus eksploitasi anak, kondisi darurat, atau jika pemberitahuan itu malah akan menghambat proses hukum. Kami juga akan memberikan penundaan pemberitahuan atas berakhirnya suatu periode penjagaan rahasia tertentu atas perintah pengadilan dan apabila kami memiliki keyakinan dengan iktikad baik bahwa keadaan pengecualian tidak terjadi lagi dan kami tidak dinyatakan dilarang oleh hukum untuk melakukan hal tersebut. Aparat penegak hukum yang meyakini bahwa pemberitahuan akan mengacaukan penyelidikan harus mendapatkan perintah pengadilan yang sesuai atau proses lainnya yang sesuai yang menyatakan bahwa pemberitahuan itu dilarang. Jika permintaan data Anda menitikberatkan pada pelanggaran ketentuan penggunaan kami secara terus-menerus, kami akan mengambil tindakan untuk mencegah penyalahgunaan lebih lanjut, termasuk tindakan yang mungkin memberi tahu pengguna bahwa kami mengetahui perbuatan mereka yang tidak seharusnya.

Kesaksian

Meta tidak menyediakan dukungan kesaksian ahli. Selain itu, catatan Meta secara otomatis diautentikasi sesuai dengan hukum dan seharusnya tidak memerlukan kesaksian dari penjaga catatan. Jika diperlukan formulir sertifikasi khusus, mohon lampirkan formulir tersebut dalam permintaan catatan Anda.

Penggantian biaya

Kami mungkin meminta penggantian biaya terkait permintaan informasi sebagaimana diatur oleh undang-undang. Biaya ini diterapkan atas dasar per akun. Kami juga dapat mengenakan biaya tambahan untuk biaya yang dikeluarkan dalam menanggapi permintaan yang tidak biasa atau membebani.

Kami dapat membebaskan biaya jika berkaitan dengan penyelidikan potensi bahaya terhadap anak-anak, Facebook, Instagram, dan pengguna kami, serta permintaan darurat.

Uji tuntas hak asasi manusia

Sejalan dengan komitmen kami sebagai anggota Global Network Initiative dan Kebijakan Hak Asasi Manusia Perusahaan, kami juga menjalankan tinjauan secara saksama atas setiap permintaan penegakan hukum untuk mengungkap data pengguna agar sesuai dengan standar hak asasi manusia internasional.

Dukungan korban dan penyintas

Kami tahu bahwa penegak hukum sering bekerja dengan korban atau anggota komunitas lainnya yang membutuhkan dukungan untuk menjelajahi media sosial dan memahami cara untuk tetap aman saat online. Berikut adalah daftar sumber informasi yang bisa membantu Anda memberikan dukungan kepada mereka.

Sumber informasi dukungan

Pengajuan permintaan

Online

Aparat penegak hukum dapat menggunakan Sistem Permintaan Online Penegakan Hukum untuk pengajuan, pelacakan, dan pemrosesan permintaan. Alamat email resmi yang dikeluarkan oleh pemerintah wajib disediakan untuk mengakses Sistem Permintaan Online Penegakan Hukum.

Harap diingat:

Untuk Aparat Penegak Hukum AS:
Harap kirimkan permintaan hukum Anda untuk data pengguna Facebook atau Instagram ke:
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025.

Untuk Aparat Penegak Hukum di luar AS:
Harap diperhatikan bahwa untuk pengguna layanan Facebook dan Instagram di wilayah Eropa, penyedia layanan dan kontroler data adalah Meta Platforms Ireland Ltd. Jika permintaan Anda ditujukan untuk Meta Platforms Ireland Ltd., permintaan itu harus ditujukan ke:
Meta Platforms Ireland Ltd.
Merrion Road, Dublin 4,
D04 X2K5, Irlandia.

Untuk pengguna Facebook dan Instagram di negara-negara di luar wilayah Eropa, penyedia layanannya adalah Meta Platforms, Inc.. Harap pastikan bahwa setiap permintaan data pengguna Instagram atau Facebook ditujukan dengan benar ke:
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025.

Surat

Aparat penegak hukum yang tidak mengajukan permintaan melalui Sistem Permintaan Online Penegakan Hukum kemungkinan akan mendapatkan tanggapan dalam waktu yang lebih lama.

Catatan

Penerimaan proses hukum dengan salah satu cara ini adalah untuk kemudahan dan tidak mengabaikan keberatan apa pun, termasuk kurangnya yurisdiksi atau layanan yang memadai.
Kami tidak akan menanggapi surat menyurat yang dikirimkan oleh orang yang bukan aparat penegak hukum ke alamat di atas.