无论是您的孩子主动向您寻求帮助，还是您出于怀疑提出疑虑，都要以基于尊重的态度进行交流。首先，要选择一个合适的时间和地点进行交流。

用认真严肃的态度来面对孩子，并全神贯注地聆听他们和您坦诚交代的内容。您的情绪是会传染给孩子的，因此请尽量保持冷静，即使这意味着在回应之前不得不停顿一下。

您的角色要做的是缓和局面，并尽可能帮助孩子恢复积极正面的关系。

当您的孩子说话时，请耐心聆听，不要做出评判。避免仓促下结论或替他们表达。请保持平和、谈定的语气。请勿责备孩子或说出严厉刺耳的话语。

对孩子遭受欺凌之前的所作所为进行评判或批评可能会导致他们变得封闭。切勿许下您不能履行的承诺，但可以向孩子保证您愿意帮助他们成功解决问题，度过难关。

如果您曾经有过遭受欺凌的经历，将它分享出来或许也会有助于孩子敞开心扉。相似的经历可以鼓励孩子与您分享事情经过和自己的感受。

如果您的孩子十分沮丧，有自残或自杀倾向，或威胁要伤害他人，请立即寻求帮助。如果孩子有自杀倾向，切勿让其独处。联系专业人士，例如孩子的辅导员或医生，也可以拨打求助热线。

当您对孩子的遭遇有了清晰的了解之后，便可询问他们想要做些什么，自己可以怎样帮助他们。切勿发号施令，而是给出解决问题的建议，并鼓励孩子自己想出解决问题的办法。孩子相信计划并觉得自己是一份子，计划才能起作用。

如果欺凌者在您孩子的学校，您可以与辅导员或校长交谈。如果对方正通过在线平台针对您的孩子实施欺凌，可向该提供商举报冒犯性内容。

如果情况严重，或您的孩子遭受威胁，请立即采取行动。孩子的安全最重要。

如果欺凌行为发生在社交媒体上，请使用我们的安全工具来制止扰人互动。详细了解我们的技术解决方案提供的实用工具，以及这些工具的使用方法。

Meta 对于欺凌行为持零容忍的态度。您可以随时举报有害内容，我们的团队会全天候审核有关欺凌和骚扰行为的举报内容。