コミュニティ規定では、シェアすることが認められるコンテンツを定義し、ヘイトスピーチ、いじめ、嫌がらせ、公開許可なしでシェアされた性的描写がある画像などの有害なコンテンツを禁止しています。
Metaは、身体的危害を及ぼす現実的なリスク、または公共の安全に対する直接的な脅威が存在すると判断した場合、コンテンツを削除し、アカウントを無効にし、地域の警察または消防機関と連携します。
Metaのポリシーは、ある個人が、攻撃を受けるリスクがあると認識されている指定グループのメンバーであることを暴露するコンテンツや、本人の意志に反して、あるいは本人の同意なく性的指向やジェンダーアイデンティティを暴露してLGBTQ+の安全を脅かすコンテンツを禁止しています。
Metaでは、利用者が自身の属性を理由に攻撃を受けていると感じることがなければ、より自由な発言と交流が可能になると信じています。そのため、Facebook、Instagram、またはThreadsでは悪意のある行為を許容しません。
Metaが考える悪意のある行為とは、概念や制度ではなく、人種、民族、国籍、障がい、宗教、社会階級、性的指向、性別、ジェンダーアイデンティティ、重度の病気など、保護特性(PC)と呼ばれるものを理由に人々を直接攻撃することです。また、Metaでは、別の保護特性と一緒に言及される場合、年齢も保護特性とみなします。難民、出稼ぎ労働者、移民、亡命希望者も、最も深刻な攻撃から保護します。ただし、移民政策に対する評論や批判は認められます。同様に、職業などの保護対象でない特性についても、保護される特性とともに言及される場合には、ある程度の保護を提供しています。場合によっては、その地域に特有のニュアンスに応じて、特定の単語やフレーズを保護特性に対して頻繁に使用される代替表現とみなすこともあります。
Metaは、人間性を否定するような発言、重大な不道徳や犯罪に関する主張、侮蔑を削除します。また、有害な固定観念も削除します。有害な固定観念とは、歴史的に特定のグループを攻撃、脅迫、排除するために使われてきた人間性を否定するような比較表現であり、オフラインでの暴力としばしば結びついているものと定義しています。最後に、保護特性に基づいて人々を標的にする場合、重大な侮辱、軽蔑や嫌悪の表現、罵り、排除や分離への呼びかけを削除します。
Metaは、利用者が侮蔑や誰かのスピーチを含むコンテンツを、そのスピーチを非難したり報告したりするためにシェアすることがあると認識しています。侮蔑などMetaの基準に違反するような発言を、自分への戒めや、奮い立たせるために使用する場合もあります。発言者の意図が明確である場合はこの種類の発言を許可しています。意図が明確でない場合は、コンテンツを削除する場合があります。
いじめや嫌がらせは、脅迫的なメッセージ、悪意のある一方的な連絡、個人情報の公開など、さまざまな形で行われます。Metaはこうした行為を許容しません。
Metaは、いじめや嫌がらせについて、公人・著名人と一般の個人を区別して考えています。これは、報道で取り上げられたり社会的に広く注目を集めたりする人については、批判的な意見も含めた議論が行われ、そうした議論は許容されるべきだからです。公人・著名人に対する、軽蔑的な表現を用いた攻撃、性的暴行や性的搾取の呼びかけ、集団での嫌がらせの呼びかけ、プライベートな情報を公開するという脅しは削除します。
未成年者にはいじめや嫌がらせによる精神的および身体的影響が大きいとの認識に立ち、Metaのポリシーでは若い利用者に対する保護を強化しています。
性的描写がある画像を公開許可を得ずにシェアすることは、Metaのポリシーに違反しています。こうした画像を許可なしでシェアすると脅迫することも、同じく違反です。報復としてシェアされた画像や許可なくFacebookやInstagramでシェアされた画像、性的暴行の事件を示す写真や動画は削除されます。また、性的暴力や性的搾取をすると脅したり助長するようなコンテンツも削除されます。
自分が公にしたくない画像を勝手にシェアされたり、シェアすると脅されたときには、Metaに報告してください。Metaでは70言語に対応するチームが24時間年中無休で報告内容を精査し、同意なくシェアされた性的描写を含む画像や動画を削除しています。また、性的描写を含む画像を許可なくシェアすることを脅迫しているコンテンツがあれば、それらのコンテンツも削除しています。弊社では多くの場合、Metaのテクノロジーでこうしたコンテンツをシェアしたり、シェアすると脅迫したアカウントに対して利用を停止する措置を講じています。
削除された画像をさらにシェアしようとする行為を阻止するため、予防的な写真マッチングテクノロジーを使用しています。弊社に報告されて削除された画像を誰かが再びシェアしようとすると、その行為がMetaのポリシーに反する行為であることを伝える警告が表示されます。再シェアも阻止され、アカウントが利用停止されることもあります。公にしたくない写真や動画をシェアするよう脅迫したり強要したりする性的脅迫が起こった場合は、報告してください。こうした行為はコミュニティ規定に違反し、場合によっては法律にも違反します。
Metaのコミュニティ規定に違反している行為(ヘイトスピーチ、いじめや嫌がらせ、暴力など)を報告する場合は、報告するコンテンツを表示し、[サポートを依頼]または[報告]リンクを使用して報告してください。弊社の専門家チームが、毎日24時間態勢で70以上の言語を対象に、違反コンテンツの報告を確認しています。また、人工知能テクノロジーを使って、このようなコンテンツを利用者の目に触れる前に発見して削除しています。
弊社では、オンラインでの利用者のプライバシー、セキュリティ、情報へのアクセスの保護を、オープンかつ積極的な方法で行うよう努めています。2013年より、透明性レポートを隔年発行しているほか、コミュニティ規定施行レポートを年4回発行し、Facebook、Messenger、Instagram上の違反コンテンツに対して実施した措置に関するデータを公開しています。透明性を高めることがアカウンタビリティ(説明責任)の向上と責任の明確化につながると考えています。