تُحدد معايير المجتمع المحتوى المقبول مشاركته وتساعد على حظر المحتوى الضار، بما في ذلك الخطاب الذي يحض على الكراهية، والمضايقة والإساءة، والصور الحميمية التي تمت مشاركتها دون موافقة.
وعندما نعتقد بوجود خطر فعلي ينطوي على حدوث ضرر بدني أو تهديد مباشر للسلامة العامة، نزيل المحتوى ونعطل الحسابات ونعمل مع خدمات الطوارئ المحلية.
لا تسمح السياسات التي نتَّبِعها بمحتوى يكشف انتماء فرد ما إلى مجموعة محددة ومعروفة معرضة للخطر أو محتوى يهدد سلامة أعضاء مجتمع الميم من خلال الكشف عن توجههم الجنسي أو هويتهم الجنسية رغمًا عنهم أو دون إذن منهم.
نؤمن بأن الأشخاص يعبّرون عن آرائهم ويتواصلون بحرية أكبر عندما لا يشعرون بأنهم يتعرضون للهجوم على أساس هويتهم. ولهذا السبب لا نسمح بالسلوك الذي يحض على الكراهية على فيسبوك، أو Instagram أو Threads.
نعرِّف السلوك الذي يحض على الكراهية بأنه هجمات مباشرةً على الأشخاص، وليس على مفاهيم أو مؤسسات، على أساس ما نطلق عليه سمات تتمتع بحقوق حماية: العرق والسلالة والأصل القومي والعجز والانتماء الديني والطبقة الاجتماعية والتوجه الجنسي والجنس والنوع والهوية الجنسية، والأمراض الخطيرة. علاوة على ذلك، فإننا نعتبر العمر سمة تتمتع بحقوق حماية عند الإشارة إليه مع سمة أخرى تتمتع بحقوق حماية. كما أننا نحمي أيضًا اللاجئين والمهاجرين سواء المؤقتين أو الدائمين وطالبي اللجوء من الهجمات الأكثر خطورة، على الرغم من أننا نسمح بالتعليق على سياسات الهجرة وانتقادها. وبالمثل، نوفر بعض أشكال الحماية لسمات لا تتمتع بحقوق حماية مثل المهنة، عندما تتم الإشارة إليها جنبًا إلى جنب مع سمة أخرى تتمتع بحقوق حماية. في بعض الأحيان، استنادًا إلى الخصوصيات المحلية، نعتبر بعض الكلمات أو العبارات بدائل شائعة للسمات التي تتمتع بحقوق حماية.
نزيل الخطاب الذي يجرِّد الآخرين من إنسانيتهم، والادعاءات بوجود فساد أخلاقي أو سلوك إجرامي خطير وكذلك الإهانات. نزيل أيضًا القوالب النمطية الضارة، والتي نعرّفها بأنها مقارنات ازدرائية تم استخدامها تاريخيًا لمهاجمة مجموعات معينة أو ترهيبها أو إقصائها، والتي غالبًا ما ترتبط بالعنف على أرض الواقع. أخيرًا، نزيل الإهانات الجسيمة والتعبيرات التي تدل على الازدراء أو الاشمئزاز والسباب ودعوات الإقصاء أو العزل إذا كانت موجهة إلى الأشخاص استنادًا إلى سمات تتمتع بحقوق حماية.
ندرك أن الأشخاص يشاركون أحيانًا محتوىً يتضمن إهانات أو خطابًا من شخص آخر بهدف إدانة هذا الخطاب أو الإبلاغ عنه. وفي حالات أخرى، قد يُستخدم الخطاب الذي قد يشكِّل في العادة انتهاكًا لمعاييرنا، بما في ذلك الإهانات، للإشارة إلى الذات أو بطريقة إيجابية. نسمح بهذا النوع من الخطاب عندما تكون نية المستخدم واضحة. وما لم تكن النية واضحة، فقد نقوم بإزالة المحتوى.
تتضمن المضايقة والإساءة أشكالاً مختلفة، بما في ذلك رسائل التهديد، والتواصل بطرق مؤذية وغير مرغوب فيها، والإفصاح عن المعلومات الشخصية. ونحن لا نتساهل مع هذه السلوكيات.
تقدم Meta الشخصيات العامة والأفراد العاديين على نحو مختلف؛ لأننا نريد فتح الباب للنقاش، الذي يمكن أن يتضمن تعليقات ناقدة لأشخاص يحظون بشهرة إخبارية واسعة أو أشخاص يتمتعون بجماهير عامة كبيرة. بالنسبة إلى الشخصيات العامة، تزيل Meta المنشورات التي تستخدم مصطلحات مهينة، أو تدعو إلى الاعتداء أو الاستغلال الجنسي، أو تدعو للمضايقات الجماعية، أو تهدد بتسريب معلومات خاصة.
نحن ندرك أن المضايقة والإساءة تؤذي القاصرين نفسيًا وجسديًا بدرجة أكبر؛ لذلك توفِّر سياساتنا قدرًا أكبر من الحماية للشباب.
تنتهك مشاركة صور حميمية دون موافقة سياساتنا، وكذلك التهديدات بنشر هذه الصور. نقوم بإزالة الصور التي تمت مشاركتها على فيسبوك وInstagram ثأرًا أو بدون موافقة، بالإضافة إلى الصور أو مقاطع الفيديو التي تصور جرائم عنف جنسي. نزيل أيضًا المحتوى الذي يهدد أو يروِّج للعنف أو الاستغلال الجنسي.
الإبلاغ عندما يشارك شخص ما صورًا حميمية لك دون موافقتك أو يهدد بالقيام بذلك. تراجع فِرَقنا التقارير على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من 70 لغة وتزيل الصور الحميمية أو مقاطع الفيديو التي تمت مشاركتها دون موافقة. وسنزيل أيضًا أي محتوى يهدد بمشاركة الصور الحميمية دون إذن. في معظم الحالات، نعطل الحساب الذي شارك أو هدد بمشاركة مثل هذا المحتوى على تقنياتنا.
لإيقاف أي محاولات أخرى لمشاركة صورة تمت إزالتها، نستخدم تقنيات مطابقة الصور. إذا حاول شخص ما مشاركة الصورة بعد إبلاغنا بها وإزالتها، فسنرسل تنبيهًا إليه بأنها تنتهك سياساتنا. ونعمل أيضًا على منع أي محاولة لإعادة المشاركة وقد نعطل الحساب. نحن نشجِّعك على الإبلاغ عن الابتزاز الجنسي، وهو عندما يهدد الأشخاص شخصًا ما أو يجبرونه على مشاركة صور أو مقاطع فيديو حميمية. وهذا مخالف لمعايير المجتمع، وقد يكون أيضًا مخالفًا للقانون في بعض الحالات.
إذا كنت تريد الإبلاغ عن إجراءات تتعارض مع معايير المجتمع، مثل الخطاب الذي يحض على الكراهية أو الإساءة والمضايقة أو العنف، فانتقِل إلى المحتوى الذي تريد الإبلاغ عنه واستخدِم رابط "البحث عن دعم" أو "الإبلاغ". لدينا فِرَق من الخبراء الذين يراجعون البلاغات عن المحتوى الذي يُمثِّل انتهاكًا على مدار الساعة في جميع أيام الأسبوع بأكثر من 70 لغة، ونستخدم تقنيات ذكاء اصطناعي تجد هذا المحتوى وتزيله قبل أن يراه المستخدمون.
نسعى جاهدين إلى اتخاذ إجراءات متفتحة واستباقية عند حماية خصوصية المستخدمين وأمانهم ووصولهم إلى المعلومات المتوفرة على الإنترنت. لقد نشرنا تقارير الشفافية نصف السنوية منذ عام 2013. ونصدر أيضًا تقرير إنفاذ معايير المجتمع ربع السنوي، والذي يتضمن بيانات حول الإجراءات التي نتخذها ضد المحتوى المخالف على فيسبوك وMessenger وInstagram. نحن نؤمن أن زيادة الشفافية تؤدي إلى زيادة المساءلة وتحمُّل المسؤولية.