Οδηγίες για τις διωκτικές αρχές - Safety Center

Οι παρακάτω οδηγίες απευθύνονται σε άτομα που εργάζονται στις διωκτικές αρχές και ζητούν στοιχεία από τη Meta Platforms, Inc. ή τη Meta Platforms Ireland Limited (στο εξής "Meta"). Η Meta Platforms Ireland Limited είναι ο πάροχος υπηρεσιών και ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τους χρήστες στην Ευρωπαϊκή περιοχή. Η Meta Platforms, Inc. είναι ο πάροχος υπηρεσιών για τους χρήστες εκτός Ευρωπαϊκής περιοχής. Αν είστε ιδιώτης, π.χ. διάδικος σε αστική υπόθεση ή κατηγορούμενος για ποινικό αδίκημα, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας του Facebook ή το Κέντρο βοήθειας του Instagram. Οι χρήστες που αναζητούν πληροφορίες για τον δικό τους λογαριασμό μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία "Κατεβάστε τις πληροφορίες σας" του Facebook ή τη λειτουργία "Κατεβάστε τις πληροφορίες σας" του Instagram. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή.

Απαιτήσεις δικαστικών εντολών για τις ΗΠΑ

Η Meta Platforms, Inc. κοινοποιεί στοιχεία λογαριασμών αποκλειστικά και μόνο σύμφωνα με τους Όρους χρήσης της και την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του ομοσπονδιακού νόμου των ΗΠΑ περί αποθηκευμένων επικοινωνιών (SCA), τίτλος 18 U.S.C., τμήματα 2701-2712. Σύμφωνα με το δίκαιο των ΗΠΑ:

Για την κοινοποίηση βασικών στοιχείων των συνδρομητών (όπως ορίζεται στον τίτλο 18 U.S.C., τμήμα 2703(c)(2)), τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμο, τη διάρκεια συνδρομής, στοιχεία πιστωτικών καρτών, διευθύνσεις email και πρόσφατες διευθύνσεις IP σύνδεσης/αποσύνδεσης, εφόσον υπάρχουν, απαιτείται έγκυρη κλήτευση, εκδοθείσα στο πλαίσιο επίσημης ποινικής έρευνας.
Για την κοινοποίηση συγκεκριμένων στοιχείων ή άλλων πληροφοριών που αφορούν τον λογαριασμό, εξαιρουμένου του περιεχομένου επικοινωνιών, που μπορεί να περιλαμβάνουν κεφαλίδες μηνυμάτων και διευθύνσεις ΙΡ, εκτός από τα βασικά στοιχεία που αναφέρονται πιο πάνω, απαιτείται δικαστική απόφαση εκδοθείσα σύμφωνα με το άρθρο 18 U.S.C., παράγραφος 2703(d).
Για την κοινοποίηση αποθηκευμένων πληροφοριών λογαριασμού, π.χ. μηνυμάτων, φωτογραφιών, βίντεο, δημοσιεύσεων χρονολογίου και πληροφοριών τοποθεσίας, απαιτείται ένταλμα έρευνας εκδοθέν σύμφωνα με τις διαδικασίες που προβλέπουν οι ομοσπονδιακοί κανόνες ποινικής δικονομίας ή οι αντίστοιχες διαδικασίες κάθε πολιτείας για την έκδοση ενταλμάτων κατόπιν απόδειξης πιθανής αιτίας. Το Meta εφαρμόζει σταδιακά την προεπιλεγμένη κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο στις συνομιλίες μεταξύ φίλων και συγγενών στο Messenger. Το περιεχόμενο των μηνυμάτων και των κλήσεών σας σε μια συζήτηση που είναι κρυπτογραφημένη από άκρο σε άκρο είναι προστατευμένο από τη στιγμή που θα φύγει από τη συσκευή σας μέχρι τη στιγμή που θα φτάσει στη συσκευή του παραλήπτη. Αυτό σημαίνει ότι κανένας, συμπεριλαμβανομένου του Meta, δεν μπορεί να δει ή να ακούσει τι έχει σταλεί ή ειπωθεί. Αν μια συνομιλία προστατεύεται με κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο, το Meta δεν θα μπορεί πλέον να παρέχει μη κρυπτογραφημένο περιεχόμενο μηνυμάτων στο πλαίσιο απαιτήσεων δικαστικών εντολών που λαμβάνει. Το Meta θα συνεχίσει να παρέχει αρχεία καταγραφής μηνυμάτων και κλήσεων, καθώς και δεδομένα διεύθυνσης IP.
Με βάση την ερμηνεία που έχουμε υιοθετήσει όσον αφορά στη διάταξη περί εγγράφων εθνικής ασφάλειας, το Meta υποχρεούται να παρέχει μόνο 2 κατηγορίες πληροφοριών: το ονοματεπώνυμο και τη διάρκεια της συνδρομής.

Απαιτήσεις διεθνών δικαστικών εντολών

Το Meta κοινοποιεί στοιχεία λογαριασμών αποκλειστικά και μόνο σύμφωνα με τους Όρους χρήσης του και την ισχύουσα νομοθεσία. Για την κοινοποίηση του περιεχομένου ενός λογαριασμού ενδέχεται να απαιτείται αίτηση αμοιβαίας δικαστικής συνδρομής ή διενέργειας διαδικαστικών πράξεων. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Περισσότερες λεπτομέρειες για τις απαιτήσεις δικαστικών εντολών στην Ευρωπαϊκή περιοχή

Η Meta Platforms Ireland Limited κοινοποιεί στοιχεία λογαριασμών χρηστών στην Ευρωπαϊκή περιοχή αποκλειστικά και μόνο σύμφωνα με τους Όρους χρήσης της και την ισχύουσα νομοθεσία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πότε απαντάμε σε νομικά αιτήματα και τη νομική βάση για τη διεκπεραίωση αυτών των αιτημάτων, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου.

Πολιτική απορρήτου

Πολιτική περί αυθεντικότητας

Οι χρήστες του Facebook πρέπει να χρησιμοποιούν το όνομα που χρησιμοποιούν στην καθημερινότητά τους στο κύριο προφίλ του λογαριασμού τους, ενώ δεν πρέπει να διατηρούν πολλούς λογαριασμούς. Η λειτουργία ψεύτικων λογαριασμών, η δημιουργία λογαριασμού που παριστάνει κάποιον άλλον ή η με άλλον τρόπο διαστρέβλωση της πραγματικής σας ταυτότητας δεν επιτρέπονται, και λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα όσον αφορά τους λογαριασμούς που παραβιάζουν τους Όρους της κοινότητας. Ανατρέξτε στις Πολιτικές ακεραιότητας λογαριασμού και αυθεντικότητας ταυτότητας εδώ.

Διατήρηση λογαριασμών

Προβαίνουμε στις απαραίτητες ενέργειες για τη διατήρηση των στοιχείων λογαριασμών που σχετίζονται με επίσημες ποινικές έρευνες για 90 ημέρες, μέχρι να λάβουμε την επίσημη δικαστική εντολή. Αν θέλετε να υποβάλετε χωρίς καθυστέρηση επίσημο αίτημα διατήρησης στοιχείων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το διαδικτυακό σύστημα υποβολής αιτημάτων από διωκτικές αρχές ή να μας στείλετε ταχυδρομική επιστολή, όπως υποδεικνύεται παρακάτω.

Αιτήματα επείγουσας ανάγκης

Αν ανήκετε στις διωκτικές αρχές και ερευνάτε μια υπόθεση η οποία αφορά επικείμενη πρόκληση σωματικής βλάβης σε παιδί ή κίνδυνο θανάτου ή σοβαρού τραυματισμού οποιουδήποτε και για την οποία απαιτείται η κοινοποίηση πληροφοριών χωρίς καθυστέρηση, μπορείτε να υποβάλετε σχετικό αίτημα μέσω του διαδικτυακού συστήματος υποβολής αιτημάτων από διωκτικές αρχές. Σημείωση: Δεν εξετάζουμε και δεν απαντάμε σε αιτήματα που έχουν υποβληθεί από άτομα που δεν εργάζονται στις διωκτικές αρχές. Αν είστε απλός χρήστης και υποπέσει στην αντίληψή σας οτιδήποτε επείγον, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως και άμεσα με τις τοπικές διωκτικές αρχές.

Θέματα ασφάλειας παιδιών

Κάθε προφανής περίπτωση παιδικής εκμετάλλευσης που παρατηρούμε στον ιστότοπό μας, σε οποιοδήποτε σημείο του κόσμου κι αν γίνεται, καταγγέλλεται στο National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων που αφορούν περιεχόμενο που μας έχουν υποδείξει οι κυβερνητικές αρχές. Το NCMEC συνεργάζεται με διωκτικές αρχές σε ολόκληρο τον κόσμο. Αν κάποιο αίτημα σχετίζεται με την παιδική εκμετάλλευση ή με ζήτημα ασφάλειας παιδιών, σας παρακαλούμε να αναφέρετε αναλυτικά τις συνθήκες (καθώς και να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικά αναγνωριστικά αναφορών του NCMEC) στο αίτημά σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το ζήτημα γρήγορα και αποτελεσματικά.

Διατήρηση και διαθεσιμότητα δεδομένων

Το Meta θα προχωρήσει στην αναζήτηση και κοινοποίηση των δεδομένων που καθορίζονται με σαφήνεια σε μια κατάλληλη δικαστική εντολή, εφόσον μπορεί εύλογα να τα εντοπίσει και να τα ανακτήσει. Το Meta δεν διατηρεί δεδομένα για λογαριασμό των διωκτικών αρχών, παρά μόνο αν λάβει έγκυρο αίτημα διατήρησης πριν ο χρήστης διαγράψει το συγκεκριμένο περιεχόμενο από την υπηρεσία μας.

Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαγραφή δεδομένων και λογαριασμών, ανατρέξτε στην Πολιτική δεδομένων, στους Όρους χρήσης και στο Κέντρο βοήθειας.

Κρυπτογραφημένα μηνύματα

Το 2023, το Meta ανακοίνωσε τη σταδιακή εφαρμογή της προεπιλεγμένης κρυπτογράφησης από άκρο σε άκρο για τα μηνύματα στο Messenger. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο, ανατρέξτε στο Κέντρο βοήθειας.

Το Meta θα συνεχίσει να παρέχει δεδομένα χρηστών όπως απαιτείται στο πλαίσιο έγκυρων νομικών αιτημάτων, σύμφωνα με τις πολιτικές του και την ισχύουσα νομοθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο, ανατρέξτε στο Κέντρο διαφάνειας.

Μορφή αιτημάτων

Δεν είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε πολύ γενικά ή ασαφή αιτήματα. Όλα τα αιτήματα πρέπει να προσδιορίζουν με σαφήνεια τα ζητούμενα στοιχεία, όπως, μεταξύ άλλων, τις συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων που ζητούνται και τους χρονικούς περιορισμούς για το αίτημα, καθώς και να περιλαμβάνουν τις εξής πληροφορίες:

Το όνομα της εκδότριας αρχής και του υπεύθυνου, μια διεύθυνση email από τομέα που ανήκει σε διωκτική αρχή και έναν αριθμό τηλεφώνου απευθείας επικοινωνίας.
Τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου (+XXXXXXXXXX), τον αναγνωριστικό αριθμό του χρήστη (http://www.facebook.com/profile.php?id=1000000XXXXXXXX) ή το όνομα χρήστη (http://www.facebook.com/username) που αντιστοιχεί στο προφίλ στο Facebook.

Ειδοποίηση

Η πολιτική μας είναι να ειδοποιούμε όσους χρησιμοποιούν την υπηρεσία μας σχετικά με τυχόν αιτήματα που λαμβάνουμε για κοινοποίηση των στοιχείων τους, προτού κοινοποιήσουμε τα στοιχεία, εκτός αν δεν μας επιτρέπεται από τον νόμο, αν συντρέχουν εξαιρετικές περιστάσεις, όπως υποθέσεις εκμετάλλευσης παιδιών, σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, καθώς και σε κάθε άλλη περίπτωση όπου η ειδοποίηση θα είχε αντιπαραγωγικά αποτελέσματα. Επίσης, ενημερώνουμε τους ενδιαφερόμενους εκ των υστέρων, μετά τη λήξη του χρονικού διαστήματος μη κοινοποίησης που προβλέπει η σχετική δικαστική εντολή, καθώς και στις περιπτώσεις στις οποίες πιστεύουμε εύλογα ότι δεν υφίστανται πλέον εξαιρετικές περιστάσεις και δεν μας απαγορεύεται από τη νομοθεσία να προβούμε στις σχετικές ενέργειες. Αν είστε διωκτική αρχή και θεωρείτε ότι η ειδοποίηση του αντίστοιχου χρήστη θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο την έρευνά σας, θα πρέπει να εξασφαλίσετε τη σχετική δικαστική απόφαση ή άλλη κατάλληλη δικαστική εντολή που θα ορίζει ότι απαγορεύεται να ειδοποιηθεί ο χρήστης. Αν το αίτημα δεδομένων που θα υποβάλετε επιστήσει την προσοχή μας σε κατ' εξακολούθηση παραβίαση των όρων χρήσης της υπηρεσίας μας, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα προκειμένου να εμποδίσουμε την περαιτέρω παραβίαση των όρων μας. Μεταξύ των μέτρων αυτών συγκαταλέγονται και ενέργειες που μπορεί να γνωστοποιήσουν στον χρήστη ότι γνωρίζουμε την ανάρμοστη συμπεριφορά του.

Κατάθεση

Το Meta δεν παρέχει υποστήριξη καταθέσεων από εμπειρογνώμονες. Επιπλέον, τα αρχεία του Meta πιστοποιούνται αυτόματα, σύμφωνα με τη νομοθεσία, και επομένως δεν κρίνεται απαραίτητη η κατάθεση από τον υπεύθυνο διαχείρισης των αρχείων. Σε περίπτωση που απαιτείται ειδικό έντυπο πιστοποίησης, επισυνάψτε το στο αίτημα δεδομένων.

Αποζημίωση

Ενδέχεται να ζητήσουμε αποζημίωση για τα έξοδα που σχετίζονται με την απάντηση σε αιτήματα για παροχή πληροφοριών, όπως ορίζεται από τον νόμο. Αυτές οι χρεώσεις ισχύουν για κάθε λογαριασμό ξεχωριστά. Ενδέχεται επίσης να επιβάλουμε επιπλέον χρεώσεις για τα έξοδα που σχετίζονται με την απάντηση σε ασυνήθιστα ή απαιτητικά αιτήματα.

Ενδέχεται να παραιτηθούμε από αυτές τις χρεώσεις σε περιπτώσεις που αφορούν τη διερεύνηση ενδεχόμενης βλάβης σε παιδιά, στο Facebook, στο Instagram και στους χρήστες μας, καθώς και για αιτήματα επείγουσας ανάγκης.

Δέουσα επιμέλεια για τα ανθρώπινα δικαιώματα

Στο πλαίσιο των δεσμεύσεων που έχουμε αναλάβει ως μέλος του οργανισμού Global Network Initiative και της εταιρικής πολιτικής μας για τα ανθρώπινα δικαιώματα, ελέγχουμε προσεκτικά κάθε αίτημα από τις διωκτικές αρχές για την κοινοποίηση δεδομένων χρηστών σε αντιπαραβολή με τα διεθνή πρότυπα για τα ανθρώπινα δικαιώματα.

Υποστήριξη θυμάτων

Γνωρίζουμε ότι οι διωκτικές αρχές συχνά εργάζονται με θύματα ή άλλα μέλη της κοινότητας που χρειάζονται υποστήριξη με την πλοήγηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και θέλουν να μάθουν πώς μπορούν να διατηρήσουν την ασφάλειά τους στο διαδίκτυο. Δείτε εδώ μια λίστα πόρων που μπορούν να σας βοηθήσουν να τους προσφέρετε υποστήριξη.

Πόροι υποστήριξης

Υποβολή αιτημάτων

Διαδικτυακά

Οι αξιωματούχοι των διωκτικών αρχών μπορούν να χρησιμοποιούν το διαδικτυακό σύστημα υποβολής αιτημάτων από διωκτικές αρχές για να υποβάλλουν, να παρακολουθούν και να επεξεργάζονται τα αιτήματά τους. Για την πρόσβαση στο διαδικτυακό σύστημα υποβολής αιτημάτων από διωκτικές αρχές απαιτείται η χρήση διεύθυνσης email που ανήκει σε κρατικό φορέα.

Σημειώστε ότι:

Για διωκτικές αρχές των ΗΠΑ:
Τα νομικά σας αιτήματα για δεδομένα χρηστών του Facebook ή του Instagram θα πρέπει να αποστέλλονται στην εξής διεύθυνση:
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025.

Για διωκτικές αρχές εκτός των ΗΠΑ:
Σημειώστε ότι για τους χρήστες των υπηρεσιών του Facebook και του Instagram στην Ευρωπαϊκή περιοχή, πάροχος υπηρεσιών και υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η Meta Platforms Ireland Ltd. Αν το αίτημά σας αφορά τη Meta Platforms Ireland Ltd., θα πρέπει να το απευθύνετε στην εξής διεύθυνση:
Meta Platforms Ireland Ltd.
Merrion Road, Dublin 4,
D04 X2K5, Ireland.

Για τους χρήστες του Facebook και του Instagram σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής περιοχής, πάροχος υπηρεσιών είναι η Meta Platforms, Inc., και τυχόν αιτήματα για δεδομένα χρηστών του Instagram ή του Facebook θα πρέπει να αποστέλλονται στην εξής διεύθυνση:
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025.

Ταχυδρομικώς

Σε περίπτωση που οι διωκτικές αρχές δεν υποβάλλουν αιτήματα μέσω του διαδικτυακού συστήματος υποβολής αιτημάτων από διωκτικές αρχές, θα πρέπει να γνωρίζουν ότι θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να απαντήσουμε στα αιτήματά τους.

Σημειώσεις

Η αποδοχή δικαστικών εντολών με αυτά τα μέσα έχει καθαρά πρακτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί παραίτηση από τυχόν ενστάσεις, συμπεριλαμβανομένων των ενστάσεων για έλλειψη δικαιοδοσίας ή κατάλληλης επίδοσης.
Δεν απαντάμε σε επιστολές που έχουν σταλεί στις παραπάνω διευθύνσεις από άτομα που δεν ανήκουν στις διωκτικές αρχές.