Información para las fuerzas y cuerpos de seguridad
Estos protocolos operativos están pensados para los agentes de las fuerzas y cuerpos de seguridad que soliciten información a Meta Platforms, Inc. o Meta Platforms Ireland Limited (en adelante, “Meta”). Meta Platforms Ireland Limited es el proveedor de servicios y el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios de la Región europea. Meta Platforms, Inc. es el proveedor de servicios de los usuarios que residen fuera de la Región europea. Para las solicitudes de particulares, incluidas las solicitudes de partes litigantes en procesos civiles y partes investigadas en procesos penales, visita el Servicio de ayuda de Facebook o el Servicio de ayuda de Instagram. Los usuarios que busquen información sobre sus cuentas pueden acceder a la función Descargar tu información de Facebook o de Instagram. Esta información puede cambiar en cualquier momento.
Requisitos para procesos judiciales en EE. UU.
Meta Platforms, Inc. solo revela datos de las cuentas de acuerdo con nuestras condiciones del servicio y la legislación aplicable, incluida la ley federal estadounidense relativa a la revelación de datos almacenados (“Stored Communications Act”, SCA), compilada en el Título 18 del Código de Estados Unidos, artículos 2701-2712. De conformidad con la legislación estadounidense:
- Se necesita una citación válida emitida en relación con una investigación judicial oficial para exigir la revelación de datos básicos del suscriptor (definidos en el Título 18 del Código de Estados Unidos, artículo 2703[c][2]), entre otros, nombre, duración del servicio, información de la tarjeta de crédito, direcciones de correo electrónico y direcciones IP de inicio o cierre de sesión recientes, si están disponibles.
- Se necesita una orden judicial emitida por un tribunal, según el Título 18 del Código de Estados Unidos, artículo 2703(d), para exigir la revelación de ciertos datos u otra información de la cuenta, sin incluir el contenido de las comunicaciones, como encabezados de mensajes y direcciones IP, además de los datos básicos del suscriptor indicados anteriormente.
- Se necesita una orden de registro emitida según los procedimientos descritos en la legislación federal de enjuiciamiento penal o según los procedimientos estatales equivalentes en caso de que exista una causa probable para exigir la revelación de contenido almacenado en cualquier cuenta, en el que se pueden incluir mensajes, fotos, vídeos, publicaciones en la biografía e información sobre la ubicación. Meta está implementando el cifrado de extremo a extremo predeterminado en los chats de Messenger con amigos y familiares. El contenido de tus mensajes y llamadas en una conversación cifrada de extremo a extremo está protegido desde el momento en que se envía desde tu dispositivo hasta que llega a su destino. Por lo tanto, nadie puede ver ni escuchar lo que se dice o envía mientras se entrega, ni siquiera Meta. Si un chat está protegido con el cifrado de extremo a extremo, Meta ya no podrá facilitar el contenido de los mensajes sin cifrar como parte de una respuesta a los procesos judiciales que reciba. Meta seguirá proporcionando los registros de las llamadas y los mensajes, así como datos de la IP.
- Interpretamos que la disposición sobre cartas de seguridad nacional aplicable a Meta requiere la presentación de únicamente dos categorías de información: nombre y duración del servicio.
Requisitos para procesos judiciales internacionales
Solo revelamos datos de las cuentas de acuerdo con nuestras condiciones del servicio y la legislación aplicable. Para exigir la revelación del contenido de una cuenta, es posible que sea preciso presentar una solicitud de asistencia judicial mutua o un exhorto. Se puede obtener más información aquí.
Más información sobre los requisitos para procesos judiciales en la Región europea
Meta Platforms Ireland solo revela datos de las cuentas de los usuarios de la Región europea de acuerdo con nuestras condiciones del servicio y la legislación aplicable.
Para obtener más información sobre cuándo respondemos a solicitudes legales y la base jurídica en la que se fundamenta el procesamiento de dichas solicitudes, consulta nuestra Política de privacidad.
Política de autenticidad
Las personas que usan Facebook deben utilizar el nombre por el que se las conoce en su día a día y no pueden tener varias cuentas. No está permitido tener cuentas falsas, que se hagan pasar por otra persona o que tergiversen de algún modo tu identidad real. En caso de detectarlas, tomaremos medidas en relación con las cuentas infractoras. Consulta nuestras políticas sobre integridad de la cuenta y autenticidad de la identidad aquí.
Conservación de la cuenta
Haremos lo posible por conservar los datos de las cuentas relacionadas con procesos judiciales durante 90 días, en espera de recibir la notificación oficial correspondiente. Se pueden enviar solicitudes formales de conservación de datos a través del sistema de solicitudes online para las fuerzas y cuerpos de seguridad o por correo postal como se indica a continuación.
Solicitudes de urgencia
En respuesta a una situación que implique un daño inminente a un menor, o riesgo de muerte o lesiones graves para cualquier persona, y que requiera la revelación de información de forma inmediata, un agente de las fuerzas y cuerpos de seguridad puede enviar una solicitud a través del sistema de solicitudes online para las fuerzas y cuerpos de seguridad. Nota: No revisaremos ni responderemos a las solicitudes enviadas por personas que no pertenezcan a las fuerzas y cuerpos de seguridad. Los usuarios que tengan constancia de una situación de emergencia deben ponerse en contacto de forma directa e inmediata con las fuerzas y cuerpos de seguridad locales.
Asuntos relacionados con la seguridad infantil
Todos los casos de posible explotación infantil que aparezcan en nuestro sitio serán puestos en conocimiento del National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), incluido todo el contenido del que se nos haya informado en solicitudes realizadas por organismos gubernamentales. El NCMEC se coordina con autoridades de todo el mundo. Si alguna solicitud está relacionada con la explotación infantil o un asunto relacionado con la seguridad, deben especificarse tales circunstancias (e incluirse indicadores pertinentes del informe del NCMEC) al presentarla para garantizar que podamos atender el asunto con rapidez y eficacia.
Conservación y disponibilidad de los datos
Buscaremos y revelaremos los datos especificados de forma concreta en un proceso judicial adecuado y que podamos localizar y recuperar de forma razonable. No conservamos los datos para fines de cumplimiento de la ley a menos que recibamos una solicitud válida antes de que el usuario haya eliminado el contenido de nuestro servicio.
Se puede encontrar información detallada sobre la eliminación de datos y cuentas en nuestra Política de datos, nuestras Condiciones del servicio y el Servicio de ayuda.
Mensajes cifrados
En 2023, Meta anunció la incorporación de los mensajes con cifrado de extremo a extremo predeterminado en Messenger. Para obtener más información sobre el cifrado de extremo a extremo, consulta el Servicio de ayuda.
Meta seguirá respondiendo a las solicitudes legales válidas con datos de usuarios con un nivel de respuesta alto, de conformidad con nuestras políticas y la legislación aplicable. Para obtener más información sobre el cifrado de extremo a extremo, consulta el Centro de transparencia.
Formulario de solicitudes
No podremos procesar solicitudes demasiado generales o poco detalladas. Todas las solicitudes deben detallar la información solicitada e incluir las categorías de datos específicas solicitadas y limitaciones de fecha para la solicitud, además de lo siguiente:
- Nombre del agente y la autoridad que realizan la solicitud, dirección de correo electrónico correspondiente a un dominio de las fuerzas del orden y un número de teléfono de contacto directo.
- Dirección de correo electrónico, número de teléfono (+XXXXXXXXXX), número de identificación de usuario (http://www.facebook.com/profile.php?id=1000000XXXXXXXX) o nombre de usuario (http://www.facebook.com/nombredeusuario) del perfil de Facebook.
Consentimiento de los usuarios
Si un agente de las fuerzas y cuerpos de seguridad quiere obtener información sobre un usuario de Meta que le ha dado su consentimiento para acceder a la información de su cuenta u obtenerla, debe indicarse al usuario en cuestión que obtenga esa información por sus propios medios. Para acceder al contenido de la cuenta, como mensajes, fotos, vídeos y publicaciones en la biografía, los usuarios pueden acceder a la función “Descargar tu información” de Facebook o de Instagram. Los usuarios también pueden ver las direcciones IP recientes en la configuración de su cuenta, en “Configuración de seguridad” > “Dónde has iniciado sesión”. Los usuarios solamente pueden obtener acceso a la información del historial de direcciones IP en caso de proceso jurídico.
Notificación
Nuestra política exige, antes de proporcionarla, informar a la gente que usa nuestro servicio cuando alguien solicita su información, a menos que lo prohíba la ley o en circunstancias excepcionales, como casos de explotación infantil, emergencias o cuando una notificación previa pueda resultar contraproducente. También enviaremos la notificación correspondiente posteriormente, una vez finalizado el periodo de confidencialidad especificado en la orden judicial, si creemos de buena fe que ya no existen circunstancias excepcionales y si no lo prohíbe la ley. Los miembros de las fuerzas y cuerpos de seguridad que consideren que la notificación a la persona en cuestión podría poner en riesgo una investigación deben presentar la orden judicial correspondiente o seguir el procedimiento pertinente para prohibir la notificación. Si, debido a tu solicitud de datos, detectamos que se están infringiendo nuestras condiciones de uso, tomaremos las medidas necesarias para impedir que se sigan incumpliendo las normas correspondientes, entre las que se incluyen acciones para informar al usuario de que somos conscientes de sus infracciones.
Dictámenes periciales
Meta no proporciona dictámenes periciales. Además, los registros de Meta se autentican automáticamente con arreglo a la legislación, por lo que no debería ser necesario el dictamen pericial de un custodio. Si se requiere algún tipo especial de certificación, deberá adjuntarse a la solicitud de datos.
Reembolso de gastos
Es posible que solicitemos el reembolso de los gastos generados al responder a solicitudes de información, tal y como contempla la ley. Estos importes se aplican por cuenta. También podemos aplicar otros cobros por los gastos incurridos al responder a solicitudes inusuales o gravosas.
En asuntos relacionados con la investigación de posibles daños a menores, a Facebook, a Instagram o a sus usuarios, así como en solicitudes de urgencia, podemos renunciar a aplicar estos cargos.
Diligencia debida en materia de derechos humanos
En consonancia con nuestros compromisos como miembros de la Global Network Initiative y nuestra Política Corporativa en materia de Derechos Humanos, también realizamos una revisión exhaustiva de cada solicitud de revelación de datos de usuarios que nos envían las fuerzas y cuerpos de seguridad, de conformidad con las normas internaciones de derechos humanos.
Ayuda para víctimas y supervivientes
Somos conscientes de que las fuerzas y cuerpos de seguridad a menudo trabajan con víctimas u otros miembros de la comunidad que necesitan ayuda para desenvolverse en los medios sociales y aprender a protegerse en internet. Aquí puede consultarse una lista de recursos que pueden servir para ofrecerles apoyo.
Envío de solicitudes
Online
Los miembros de las fuerzas y cuerpos de seguridad pueden usar el sistema de solicitudes online para las fuerzas y cuerpos de seguridad si quieren enviar y procesar solicitudes, o bien realizar su seguimiento. Se necesita una dirección de correo electrónico oficial para acceder a este sistema.
Nota:
Para las fuerzas y cuerpos de seguridad de EE. UU.:
Dirige tus solicitudes legales de datos de usuarios de Facebook o Instagram a:
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025, EE. UU.
Para las fuerzas y cuerpos de seguridad fuera de EE. UU.:
Ten en cuenta que para los usuarios de los servicios de Facebook e Instagram en la Región europea, el proveedor de servicios y responsable del tratamiento de los datos es Meta Platforms Ireland Ltd. Si tu solicitud es para Meta Platforms Ireland Ltd., debes dirigirla a:
Meta Platforms Ireland Ltd.
Merrion Road, Dublin 4,
D04 X2K5, Irlanda
En el caso de los usuarios de Facebook e Instagram en países fuera de la Región europea, el proveedor de servicios es Meta Platforms, Inc. Asegúrate de que las solicitudes de datos de usuarios de Facebook o Instagram se dirijan correctamente a:
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025, EE. UU.
Correo postal
El tiempo de respuesta será más largo si las fuerzas y cuerpos de seguridad no utilizan el sistema de solicitudes online diseñado para este fin.
Notas
- La aceptación del proceso jurídico por cualquiera de estos medios responde a motivos prácticos y no anula ninguna objeción, incluida la falta de jurisdicción o de notificación adecuada.
- No responderemos a correspondencia enviada a las direcciones anteriores por personas que no pertenezcan a las fuerzas y cuerpos de seguridad.
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