Informazioni per le forze dell'ordine
Le presenti linee guida operative sono rivolte ai rappresentanti delle forze dell'ordine che vogliono ottenere dati da Meta Platforms, Inc. o Meta Platforms Ireland Limited (di seguito "Meta"). Meta Platforms Ireland Limited è il fornitore di servizi e titolare del trattamento dei dati per gli utenti all'interno dell'area geografica europea. Meta Platforms, Inc. è il fornitore di servizi per gli utenti al di fuori dell'area geografica europea. Per informazioni sulle richieste da parte di privati, comprese quelle di soggetti coinvolti in procedimenti civili o penali, è possibile consultare il Centro assistenza di Facebook o il Centro assistenza di Instagram. Gli utenti alla ricerca di informazioni sui loro account possono usare la funzione "Scarica le tue informazioni" di Facebook o "Scarica le tue informazioni" di Instagram. Queste informazioni possono cambiare in qualsiasi momento.
Requisiti per i procedimenti legali negli Stati Uniti
Meta Platforms, Inc rilascia i dati degli account solo nel rispetto delle proprie condizioni d'uso e delle leggi applicabili, compreso lo Stored Communications Act ("SCA"), sezioni 2701-2712 dell'U.S.C. (United States Code, codice degli Stati Uniti) titolo 18. Ai sensi delle leggi degli Stati Uniti:
- È necessario un mandato di comparizione valido, emesso in relazione a un'inchiesta penale ufficiale, per richiedere il rilascio di informazioni di base dell'utente (secondo quanto definito nella sezione 2703(c)(2) dell'U.S.C., titolo 18), che possono includere: nome, durata del servizio, dati della carta di credito, uno o più indirizzi e-mail e uno o più indirizzi IP relativi a un accesso/una disconnessione recente, se disponibili.
- È necessaria un'ordinanza del tribunale emessa in base alla sezione 2703(d) dell'U.S.C., titolo 18, per obbligare al rilascio di informazioni specifiche o altri dati relativi agli account, tra cui intestazioni di messaggi e indirizzi IP, in aggiunta ai dati essenziali sugli utenti di cui sopra. Sono esclusi i contenuti delle comunicazioni.
- Per obbligare al rilascio di contenuti memorizzati su un qualsiasi account, tra cui messaggi, foto, video, post sul diario e informazioni sulla posizione, è necessario che, alla luce di "fondati motivi", venga emesso un mandato di perquisizione in conformità alle procedure contenute nelle "Federal Rules of Criminal Procedure" o ad altre procedure statali equivalenti sui mandati di perquisizione. Meta sta implementando la crittografia end-to-end per impostazione predefinita sulle chat con amici e parenti di Messenger. Il contenuto dei messaggi e delle chiamate di una conversazione con crittografia end-to-end è protetto dal momento in cui viene trasferito dal tuo dispositivo a quello in cui raggiunge il destinatario. Questo garantisce che nessuno, nemmeno Meta, possa visualizzare o ascoltare ciò che viene scritto o detto durante il trasferimento. Se una chat è protetta da crittografia end-to-end, Meta non potrà più fornire contenuti di messaggi non crittografati in risposta a qualsiasi procedimento giudiziario. Meta continuerà però a fornire registri di messaggi e chiamate, nonché i dati relativi all'IP.
- Con riferimento a Meta, interpretiamo la disposizione relativa alle National Security Letter come obbligo di fornire solo 2 categorie di informazioni: nome e durata del servizio.
Requisiti per i procedimenti legali internazionali
Rilasciamo i dati degli account solo nel rispetto delle nostre condizioni d'uso e delle leggi applicabili. Potrebbe essere necessaria una richiesta Mutual Legal Assistance Treaty o una rogatoria per ottenere il rilascio dei contenuti di un account. Maggiori informazioni sono disponibili qui.
Maggiori informazioni sui requisiti per i procedimenti legali nell'area geografica europea
Meta Platforms Ireland Limited rilascia i dati degli account per gli utenti dell'area geografica europea solo nel rispetto delle proprie condizioni d'uso e delle leggi applicabili.
Per maggiori informazioni sui casi in cui adempiamo alle richieste legali e sulle basi giuridiche per l'elaborazione di questo genere di richieste, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Normativa sull'autenticità
Le persone su Facebook devono impostare nel profilo principale del proprio account il nome che usano nella vita di tutti i giorni e non devono avere più account. Non è consentito gestire account falsi, fingere di essere qualcun altro o rappresentare in modo fuorviante la propria identità. Gli account in violazione sono soggetti a provvedimenti. È possibile consultare le nostre normative su integrità dell'account e identità autentica qui.
Conservazione dell'account
Adotteremo misure per tutelare i dati di un account in relazione a indagini penali ufficiali per 90 giorni in attesa della ricezione del procedimento legale formale. È possibile presentare richieste formali di tutela in tempi celeri attraverso il sistema per le richieste online delle forze dell'ordine o tramite posta, come indicato di seguito.
Richieste per situazioni d'emergenza
Qualora siano necessari il rilascio immediato di informazioni e l'intervento in caso di pericolo imminente per un minore o rischio di morte o serio danno fisico a una persona, un rappresentante delle forze dell'ordine può inviare una richiesta usando il sistema per le richieste online delle forze dell'ordine. Nota: non prenderemo in esame né risponderemo alle richieste inviate da persone che non sono rappresentanti delle forze dell'ordine. Gli utenti a conoscenza di una situazione di emergenza devono contattare immediatamente e direttamente le forze dell'ordine locali.
Sicurezza dei minori
Segnaliamo tutti i casi evidenti di sfruttamento minorile presenti nel nostro sito, in qualsiasi parte del mondo, al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), compresi i contenuti portati alla nostra attenzione tramite richieste governative. Il NCMEC collabora con le forze dell'ordine di tutto il mondo. Se una richiesta riguarda un caso di sicurezza o sfruttamento minorile, è opportuno specificarlo (e includere i dati della segnalazione NCMEC appropriata) nella richiesta per consentirci di affrontare la questione in modo immediato ed efficace.
Conservazione e disponibilità dei dati
Cercheremo e rilasceremo i dati richiesti nell'ambito di un procedimento legale che siamo ragionevolmente in grado di individuare e recuperare. Conserviamo i dati per le forze dell'ordine solo in caso di ricezione di un'apposita richiesta valida prima che l'utente in questione abbia eliminato tali contenuti dal nostro servizio.
I dettagli sull'eliminazione di account e dati sono disponibili nella nostra Normativa sui dati, nelle nostre Condizioni d'uso e nel Centro assistenza.
Messaggi crittografati
Nel 2023, Meta ha annunciato che avrebbe implementato i messaggi con crittografia end-to-end per impostazione predefinita su Messenger. Per maggiori informazioni sulla crittografia end-to-end, consulta il Centro assistenza.
Meta continuerà a rispondere alle richieste legali valide fornendo sollecitamente i dati degli utenti secondo le nostre normative e le leggi applicabili. Per maggiori informazioni sulla crittografia end-to-end, consulta il Centro sulla trasparenza.
Requisiti delle richieste
Non elaboreremo le richieste troppo generiche o vaghe. Tutte le richieste devono definire i dati richiesti, includendo in particolare le categorie di dati specifiche e una limitazione delle date per la richiesta, oltre a comprendere quanto segue:
- Il nome dell'autorità richiedente e dell'agente responsabile, l'indirizzo e-mail di un dominio delle forze dell'ordine e un numero di telefono diretto
- L'indirizzo e-mail, il numero di telefono (+XXXXXXXXXX), il numero dell'ID utente (http://www.facebook.com/profile.php?id=1000000XXXXXXXX) o il nome utente (http://www.facebook.com/username) del profilo Facebook
Consenso dell'utente
Se un rappresentante delle forze dell'ordine è alla ricerca di informazioni su un utente di Meta che gli ha concesso di accedere o di ottenere le informazioni presenti nel suo account, l'utente deve ricevere istruzioni su come ottenere tali informazioni sul suo stesso account. Per i contenuti dell'account, come messaggi, foto, video e post in bacheca, gli utenti possono accedere alla funzione "Scarica le tue informazioni" di Facebook e "Scarica le tue informazioni" di Instagram. Gli utenti possono anche visualizzare gli indirizzi IP recenti nelle impostazioni dell'account in "Impostazioni di sicurezza" > "Dove hai effettuato l'accesso". Senza un procedimento legale, gli utenti non hanno accesso alle informazioni meno recenti relative all'IP.
Notifica
La nostra normativa prevede di avvisare le persone che usano il nostro servizio qualora vengano richieste informazioni sul loro conto prima del rilascio delle stesse; tale pratica non viene attuata nel caso in cui sia vietato dalla legge o in presenza di circostanze eccezionali, come sfruttamento minorile o situazioni d'emergenza, o qualora la notifica possa risultare controproducente. Provvederemo inoltre all'invio di una comunicazione ritardata alla scadenza di uno specifico periodo di non divulgazione in un decreto ingiuntivo, laddove riteniamo in buona fede che non sussistano più le circostanze eccezionali e tale azione non sia vietata dalla legge. I rappresentanti delle forze dell'ordine che ritengono che l'invio di una notifica possa compromettere un'indagine devono ottenere un decreto ingiuntivo o un altro documento appropriato che proibisca l'invio della comunicazione. Se la richiesta di dati mette in luce una violazione delle nostre condizioni d'uso, adotteremo le misure necessarie per impedire ulteriori comportamenti inadeguati, incluse azioni con cui potremmo rendere noto all'utente che siamo a conoscenza del suo comportamento scorretto.
Deposizioni
Meta non offre assistenza per consulenze tecniche o perizie. Inoltre, a norma di legge, i dati di Meta sono autocertificati e non richiedono la testimonianza del depositario degli atti. Eventuali forme di certificazione specifiche richieste devono essere allegate alla richiesta di dati.
Rimborso dei costi
Potremmo chiedere il rimborso dei costi sostenuti per rispondere alle richieste di informazioni nel rispetto della legge. Questi costi vengono applicati singolarmente per ogni account. Potremmo anche addebitare altri costi per eventuali risposte a richieste insolite o particolarmente complicate.
Potremmo rinunciare al rimborso di tali spese per casi quali l'investigazione per potenziali danni a minori, a Facebook, Instagram o ad altri utenti e per richieste di emergenza.
Due diligence sui diritti umani
In linea con l'impegno che portiamo avanti partecipando alla Global Network Initiative, nonché con la nostra normativa aziendale sui diritti umani, controlliamo accuratamente ogni richiesta ricevuta dalle forze dell'ordine in relazione alla divulgazione di dati degli utenti nel rispetto degli standard internazionali in materia di diritti umani.
Sostegno per vittime e sopravvissuti
Sappiamo che spesso le forze dell'ordine collaborano con le vittime o altri membri della comunità che hanno bisogno di aiuto per imparare a usare correttamente i social media e a tutelare la propria sicurezza online. Qui è disponibile una lista di risorse utili per fornire supporto a tali soggetti.
Presentazione delle richieste
Online
I rappresentanti delle forze dell'ordine possono usare il sistema per le richieste online a loro riservato per inviare, monitorare ed elaborare le richieste. Per accedere a tale sistema, è necessario usare un indirizzo e-mail.
Nota:
Per le forze dell'ordine degli Stati Uniti:
Le richieste relative ai dati di utenti Facebook o Instagram vanno inviate a:
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025.
Per le forze dell'ordine al di fuori degli Stati Uniti:
Per gli utenti dei servizi Facebook e Instagram residenti nell'area geografica europea, il fornitore di servizi e titolare del trattamento dei dati è Meta Platforms Ireland Ltd. Se la richiesta è rivolta a Meta Platforms Ireland Ltd., deve essere indirizzata a:
Meta Platforms Ireland Ltd.
Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland
.
Per gli utenti Facebook e Instagram residenti al di fuori dell'area geografica europea, il fornitore di servizi è Meta Platforms, Inc. Le richieste relative ai dati degli utenti Instagram o Facebook vanno inviate a:
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025.
Posta
I rappresentanti delle forze dell'ordine che non inviano le richieste tramite il sistema a loro riservato dovranno aspettarsi tempi di risposta più lunghi.
Note
- L'accettazione di un procedimento legale mediante uno qualsiasi di questi metodi è di sopravvenuta convenienza e non comporta la rinuncia a eventuali eccezioni, tra cui il difetto di giurisdizione o l'inadeguatezza del servizio.
- Non risponderemo alle richieste inviate agli indirizzi sopra indicati da persone che non sono rappresentanti delle forze dell'ordine.
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