Zapobieganie samobójstwom
Bezpieczeństwo i dobre samopoczucie użytkowników naszych platform są dla nas bardzo ważne. Od 2006 r. we współpracy z ekspertami w zakresie zapobiegania samobójstwom oferujemy społeczności Meta pomoc i wsparcie.
Informacje ogólne
Platformy Meta ułatwiają użytkownikom znalezienie pomocnych zasobów i ekspertów. Nasze Centrum zdrowia emocjonalnego oferuje porady specjalistów i edukację w zakresie zdrowia psychicznego. Znajdź narzędzia, które mogą okazać się pomocne w sytuacjach związanych z samobójstwem, lękiem i depresją oraz w dbaniu o dobre samopoczucie, zarówno dla Ciebie, jak i dla osób w Twoim otoczeniu.
Zapobieganie samobójstwom
Eksperci uważają, że kontakt z osobami okazującymi troskę pomaga zapobiegać samobójstwom. Meta może ułatwić kontakt z takimi osobami i wskazać zasoby oferujące wsparcie oraz wiedzę w zakresie zapobiegania samobójstwom. Niezależnie od tego, czy to Ty przechodzisz trudne chwile, czy martwisz się o kogoś innego, mamy nadzieję, że te zasoby okażą się pomocne.
Zasoby związane z zapobieganiem samobójstwom
Dla mnie
Dla znajomych
Dla mnie
Jeśli przechodzisz trudne chwile, wiedz, że nie jesteś sam(a). Możemy ułatwić Ci nawiązanie kontaktu z osobami, które zaoferują pomoc.
Dla znajomych
Możesz stanowić oparcie dla znajomego lub członka rodziny doświadczającego problemów emocjonalnych. Zapoznaj się ze wskazówkami ekspertów w zakresie zapobiegania samobójstwom i sprawdź, co możesz zrobić.
Natychmiastowa pomoc
Telefon zaufania dla osób rozważających samobójstwo oferuje natychmiastowe wsparcie. W trudnej sytuacji kontakt z ekspertem może mieć ogromne znaczenie. Zadzwoń pod numer telefonu zaufania w swoim kraju, aby uzyskać pomoc.
Nasze działania na rzecz zapobiegania samobójstwom
Dzięki relacjom nawiązywanym na platformach Meta osoby przechodzące trudne chwile mają łatwiejszy kontakt ze znajomymi i doświadczonymi ekspertami, którzy mogą zapewnić im wsparcie. Na całym świecie co 40 sekund ktoś odbiera sobie życie. Jest to druga najczęstsza przyczyna śmierci osób w wieku od 15 do 29 lat. Najlepszym sposobem zapobiegania samobójstwom są wartościowe kontakty międzyludzkie. Meta chce być częścią tego rozwiązania.
W 2006 r., zaledwie dwa lata po uruchomieniu Facebooka, rozpoczęliśmy współpracę z ekspertami w zakresie bezpieczeństwa i zapobiegania samobójstwom, aby wspierać użytkowników aplikacji Meta. Nadal regularnie konsultujemy się z tymi ekspertami i zasięgamy opinii na temat najnowszych wyników badań oraz najlepszych praktyk, aby mieć pewność, że bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszej społeczności zawsze znajdują się na pierwszym miejscu.
Nasze zasady
Bardzo zależy nam na bezpieczeństwie naszej społeczności, dlatego na podstawie porad ekspertów przygotowaliśmy zasady określające, co jest dozwolone na Facebooku i Instagramie, a co nie. Nie zezwalamy na promowanie samookaleczania ani samobójstw. Usuwamy także fikcyjne przedstawienia takich zachowań oraz treści pokazujące związane z nimi metody lub narzędzia. Zezwalamy natomiast na poruszanie tematu samobójstw i samookaleczania, ponieważ zależy nam, aby Facebook i Instagram były miejscami, w których można opisać swoje przeżycia, zwiększać świadomość społeczną związaną z tymi problemami, a także szukać wsparcia u innych użytkowników. Choć zezwalamy na udostępnianie treści dotyczących własnych doświadczeń związanych z tymi problemami, wykorzystujemy technologię do tego, aby nie były one polecane. Wyświetlamy również wiadomość oferującą wsparcie każdemu, kto próbuje wyszukać frazy związane z samobójstwem lub samookaleczaniem. Gdy dowiemy się, że ktoś opublikował post na ten temat, udostępniamy mu materiały oraz informacje o lokalnych organizacjach udzielających pomocy.
Nieustannie współpracujemy z globalnymi ekspertami, aby zachować delikatną równowagę pomiędzy zapewnianiem użytkownikom możliwości dzielenia się doświadczeniami i uzyskiwaniem wsparcia ochroną innych osób przed widokiem potencjalnie szkodliwych treści.
Protokoły ochrony SI w przypadku samobójstw i samookaleczania
Bezpieczeństwo ma kluczowy wpływ na rozwój SI w Meta. Opracowaliśmy solidne zabezpieczenia, aby chronić użytkowników przed szkodliwymi treściami dotyczącymi samobójstwa i samookaleczenia. Nasze zasady surowo zabraniają sztucznej inteligencji generowania treści, które umożliwiają lub popierają samobójstwo lub samookaleczanie albo zachęcają do takich zachowań w jakiejkolwiek formie. Wdrożyliśmy jeszcze bardziej rygorystyczne środki bezpieczeństwa w przypadku nastolatków, w tym ulepszone filtrowanie treści.
Szkolimy nasze modele sztucznej inteligencji tak, aby były w stanie wykryć, kiedy ktoś może rozważać samobójstwo lub samookaleczenie. W takim przypadku nasze SI priorytetowo traktują bezpieczeństwo użytkowników, kierując ich do zaufanych zasobów, takich jak telefony zaufania czy profesjonalne organizacje, które mogą zapewnić im wsparcie. Zabezpieczenia te obowiązują, gdy użytkownicy wchodzą w interakcję ze sztuczną inteligencją w naszych aplikacjach. Konsultujemy te zabezpieczenia z ekspertami w dziedzinie zdrowia psychicznego, aby mieć pewność, że są jak najbardziej skuteczne.
Nasze działania:
Zapewnianie zasobów
Gdy ktoś wspomina o samobójstwie, trzeba jak najszybciej zapewnić mu pomoc. Zasoby dotyczące zapobiegania samobójstwom są dostępne na Facebooku i Instagramie. Materiały opracowane we współpracy z czołowymi organizacjami zajmującymi się zdrowiem psychicznym oraz przy udziale osób mających osobiste doświadczenia w tym zakresie pomagają nam stale ulepszać nasze reakcje.
Powiadomienia dla rodziców na Instagramie
Instagram powiadamia rodziców korzystających z funkcji nadzoru, jeśli ich dziecko wielokrotnie próbuje wyszukać w krótkim czasie terminy związane z samobójstwem lub zachowaniami autodestrukcyjnymi. Zdecydowana większość nastolatków nie próbuje wyszukiwać na Instagramie treści dotyczących samobójstwa i zachowań autodestrukcyjnych, a gdy tak się dzieje, zgodnie z naszymi zasadami blokujemy takie wyszukiwania i kierujemy nastolatków do pomocnych zasobów i telefonów zaufania. Alerty mają na celu poinformowanie rodziców, jeśli ich nastoletnie dziecko wielokrotnie próbuje wyszukać taki materiał, oraz zapewnienie im zasobów, dzięki którym będą mogli wspierać dziecko.
Uczenie maszynowe
Korzystając z technologii uczenia maszynowego, Meta rozwija możliwości identyfikowania treści potencjalnie związanych z samobójstwem lub samookaleczeniem, a w wielu krajach możemy użyć tej technologii, aby na czas udzielać pomocy potrzebującym. Ta technologia wykorzystuje rozpoznawanie wzorców, takich jak niepokojące frazy i komentarze, w celu zidentyfikowania sytuacji zagrożenia.
Korzystając ze sztucznej inteligencji, ustalamy także kolejność weryfikacji zgłoszonych postów, filmów i transmisji na żywo. Dzięki temu możemy skutecznie egzekwować nasze zasady i szybko przekazywać ludziom odpowiednie zasoby. Pozwala to także naszym weryfikatorom na priorytetyzowanie i ocenę pilniejszych postów oraz kontakt ze służbami ratunkowymi, gdy członkowie naszej społeczności mogą być zagrożeni. Szybkość reakcji ma kluczowe znaczenie.
Dzięki technologii priorytetyzującej i usprawniającej obsługę zgłoszeń możemy przekazywać treści naszemu zespołowi Community Operations, który szybko decyduje, czy doszło do naruszenia zasad i czy zalecić skontaktowanie się z lokalnymi służbami ratunkowymi. Będziemy nadal inwestować w te technologie, aby jeszcze skuteczniej pomagać naszej społeczności.
Zgłaszanie postów
Użytkownicy Meta mogą zgłaszać posty, które ich zdaniem wskazują, że ktoś rozważa samobójstwo. Przeszkoleni członkowie zespołu Community Operations zapoznają się z tymi zgłoszeniami i mogą zaproponować autorowi zgłoszonego posta pomocne materiały. Gdy uznamy, że istnieje bezpośrednie zagrożenie, powiadamiamy służby ratunkowe, aby mogły przeprowadzić interwencję, podejmując działania ratujące życie.
Technologia umożliwiająca szybkie działanie
Technologia firmy Meta do identyfikacji zagrożenia samobójstwem i samookaleczeniem obsługuje zarówno posty na Facebooku i Instagramie, jak i Facebook Live oraz Instagram Live. Jeśli podczas transmisji wideo na żywo ktoś wykazuje zachowania autodestrukcyjne, osoby oglądające mogą skontaktować się bezpośrednio z jej autorem i zgłosić nam tę transmisję.
Niezależnie od tego, czy post został zgłoszony przez zaniepokojonego znajomego lub członka rodziny, czy też zidentyfikowany przez uczenie maszynowe, następny krok jest taki sam: weryfikacja. Członek zespołu Community Operations ocenia zgłoszenie pod kątem bezpośredniego zagrożenia lub naruszenia zasad. W poważnych sytuacjach współpracujemy ze służbami ratunkowymi w celu przeprowadzenia interwencji. Platformy Meta pomagają służbom ratunkowym szybko dotrzeć do zagrożonych osób.
Opinie
„Gdy ktoś rozważa samobójstwo, rodzina, znajomi, a nawet Facebook i Instagram mogą zainterweniować. Jeśli ktoś nie opowie o swoim cierpieniu albo opublikuje takie wyznanie, ale potem je usunie, nie mamy możliwości zareagowania. Szkolimy naszych specjalistów, aby zwracali na to uwagę w rozmowach i zachęcali rozmówców do dalszej konwersacji, ponieważ może to pomóc w wyjściu z kryzysu. Platformy społecznościowe ułatwiają prowadzenie takich działań, dzięki czemu można szybko pomóc potrzebującym”.
– Daniel J. Reidenberg, doktor psychologii, członek FAPA, dyrektor wykonawczy Save.org
„Nikt nie mówi OTWARCIE o chorobach psychicznych ani myślach samobójczych. Rozmowa i komunikacja są jednak niezbędne, aby można było pomóc osobom w depresji lub mającym myśli samobójcze. Narzędzia udostępniane przez Facebooka mają ułatwić znalezienie przydatnych informacji oraz miejsc, w których pomoc znajdą zarówno osoby mające myśli samobójcze, jak i ich zaniepokojeni znajomi oraz rodzina”.
– Anna Chandy, przewodnicząca rady powierniczej fundacji The Live Love Laugh Foundation – Indie
„Fińskie Stowarzyszenie na rzecz Zdrowia Psychicznego ceni sobie współpracę z Facebookiem, dzięki której zapewniono wsparcie i zasoby dla osób przeżywających kryzys, osób, które mogą rozważać samobójstwo, oraz dla ich bliskich. Zapewnienie tego wsparcia jest niezwykle ważne, ponieważ osoby zmagające się z trudnościami często nie mają siły ani odwagi, aby szukać pomocy. Mogą sobie nawet nie zdawać sprawy, że jej potrzebują. Dlatego tak ważne jest udostępnianie pomocnych informacji i danych umożliwiających kontakt ze specjalistami w poszczególnych językach”.
– Satu Raappana-Jokinen, kierownik usług online dla osób w sytuacji kryzysowej, Fińskie Stowarzyszenie na rzecz Zdrowia Psychicznego
„Każda inicjatywa przyczyniająca się do zwiększenia świadomości tego problemu oraz zapobiegania samobójstwom może pomóc w zmniejszeniu tragicznych statystyk – co 45 minut jeden Brazylijczyk odbiera sobie życie. Niektórzy potrafią rozpoznać u znajomych alarmujące sygnały, ale nie wiedzą, jak im pomóc. W takich przypadkach pomocne (bezpośrednio i pośrednio) są narzędzia, takie jak to, które udostępnił w Brazylii Facebook. Korzysta z nich między innymi organizacja CVV, która od ponad 50 lat stara się zapobiegać samobójstwom. Inne organizacje uczą się od niej, jak przełamywać tabu wokół tego tematu i jakie działania podejmować, aby skutecznie pomagać potrzebującym”.
– Carlos Correia, wolontariusz, Centro de Valorização da Vida – Brazylia
Obserwuj nas
