Quer seja a criança ao teu encargo a abordar-te, ou sejas tu a começar a preocupar-te devido às tuas suspeitas, aborda a discussão com respeito. Começa por escolher uma hora e um local apropriados para ter a conversa.

Leva a criança a sério e foca-te naquilo que ela partilhar contigo. Os teus sentimos são contagiosos, por isso mantém a calma, mesmo que isso signifique fazer uma pausa antes de responder.

O teu papel é desanuviar a situação e, se possível, ajudar a restaurar relações positivas.

Quando a criança estiver a falar, ouve com paciência e sem fazer juízos de valor. Evita tirar conclusões precipitadas ou pôr palavras na sua boca. Mantém o teu tom estável e calmo. Evita culpar a criança ou utilizar linguagem rude.

Fazer juízos de valor ou criticar as ações que precederam o bullying pode fazer com que a criança deixe de revelar o que sente. Embora devas evitar fazer promessas que não podes cumprir, garante à criança que queres ajudar a encontrar uma solução eficiente.

Também pode ser útil tentar falar da tua própria experiência, se passaste por algo semelhante. Colocar-te na posição da criança pode encorajá-la a partilhar o que aconteceu e como se sentiu.

Se a criança estiver muito perturbada, mostrar sinais de automutilação ou suicídio, ou ameaçar prejudicar outra pessoa, procura ajuda imediatamente. Não deixes a criança sozinha se mostrar sinais suicidas. Contacta um(a) profissional, como o/a orientador(a) ou o/a médico/a da escola da criança, ou uma linha de apoio.

Assim que perceberes exatamente o que aconteceu, pergunta à criança o que quer fazer e como podes ajudar. Ao invés de lhe dizer o que fazer, sugere soluções e encoraja-a a encontrar formas de ultrapassar a situação em causa. A criança precisa de sentir-se envolvida e acreditar no plano para que resulte.

Se a pessoa que fez bullying, for até à sua escola, podes tentar contactar o/a orientador(a) ou o/a diretor(a) para falar sobre o assunto. Se essa pessoa utilizar uma plataforma online para visar a criança, denuncia os conteúdos ofensivos ao fornecedor dos serviços.

Se a situação for séria ou a criança for ameaçada, toma medidas imediatamente. A segurança da criança é a prioridade.

Se o bullying estiver a acontecer nas redes sociais, utiliza as nossas ferramentas de segurança para limitar as interações indesejadas. Sabe mais sobre as ferramentas disponíveis nas nossas tecnologias e como utilizá-las.

Não toleramos bullying na Meta. Podes denunciar conteúdos prejudiciais em qualquer momento. Temos equipas a analisar denúncias de bullying e assédio 24 horas por dia, 7 dias por semana.