Prevenção do suicídio
Preocupamo-nos bastante com a segurança e o bem-estar nas nossas plataformas. Desde 2006, trabalhamos com especialistas em prevenção do suicídio para apoiar a comunidade da Meta.
Vista geral
A Meta disponibiliza tecnologia que ajuda a ligar as pessoas a recursos e especialistas que podem ajudar. O nosso Centro de Saúde Emocional oferece educação e um conjunto de dicas de especialistas sobre saúde mental. Encontra ferramentas que podem ser úteis relativamente a suicídio, ansiedade, depressão, gestão do bem-estar, tanto para ti como para as pessoas que te rodeiam.
Prevenir o suicídio
Os especialistas acreditam que o contacto de pessoas de quem gostamos pode ajudar a prevenir o suicídio. A Meta pode ajudar a disponibilizar essa ligação e direcionar-te para recursos que oferecem apoio e conhecimentos sobre a prevenção do suicídio. Quer estejas em sofrimento ou preocupado/a com outra pessoa, esperamos que estes recursos possam ajudar.
Recursos sobre prevenção do suicídio
Para mim
Para amigos
Para mim
Se estiveres a passar por momentos difíceis, sabe que não estás sozinho/a. Podemos ligar-te a pessoas que podem ajudar.
Para amigos
Podes disponibilizar uma ligação essencial de apoio para um/a amigo/a ou familiar em sofrimento. Revê as dicas de especialistas em prevenção do suicídio e vê o que podes fazer.
Ajuda imediata
Uma linha de apoio contra o suicídio pode disponibilizar uma ligação imediata para ti ou para um/a amigo/a. Entrar em contacto com um especialista quando se está em sofrimento pode fazer uma enorme diferença. Liga para uma linha de apoio local no teu país de forma a obter ajuda.
As nossas ações de prevenção do suicídio
Graças às relações que a Meta ajuda a criar, podemos ajudar a ligar pessoas que possam estar em sofrimento a amigos que as apoiem e a especialistas. A nível mundial, há uma morte por suicídio a cada 40 segundos. É a segunda maior causa de morte em pessoas entre os 15 e os 29 anos. A melhor ferramenta para prevenir o suicídio são as ligações com significado. Na Meta, queremos ajudar a ser uma solução.
Desde 2006, apenas dois anos depois do lançamento do Facebook em 2004, trabalhamos com especialistas em prevenção do suicídio e segurança para apoiar as comunidades nas apps da Meta. Continuamos a consultar estes especialistas com regularidade e procuramos opiniões acerca de investigações e práticas recomendadas atuais, para ajudar a garantir que estamos sempre a colocar a segurança e o bem-estar da comunidade em primeiro lugar.
As nossas políticas
Preocupamo-nos verdadeiramente com a segurança da nossa comunidade e, com o aconselhamento de especialistas, definimos políticas para o que é permitido e proibido no Facebook e no Instagram. Nunca permitimos que as pessoas celebrem ou promovam a automutilação ou o suicídio. Além disso, removemos representações fictícias de suicídio e automutilação, bem como conteúdos que mostram métodos ou materiais. No entanto, permitimos que as pessoas falem sobre suicídio e automutilação porque queremos que o Facebook e o Instagram sejam locais onde as pessoas podem partilhar as suas experiências, sensibilizar para estes problemas e apoiar-se umas às outras. Apesar de permitimos que as pessoas partilhem conteúdos a falar sobre as suas próprias experiências com estes problemas, utilizamos a tecnologia para tentar que não sejam recomendados. Também mostramos uma mensagem a oferecer apoio a qualquer pessoa que tente pesquisar termos relacionados com suicídio ou automutilação. Quando sabemos que alguém criou uma publicação acerca destas questões, disponibilizamos recursos e direcionamos a pessoa para organizações locais que possam disponibilizar apoio.
Trabalhamos continuamente com especialistas a nível global para encontrar o equilíbrio ideal entre dar espaço às pessoas para partilharem as suas experiências e procurarem apoio e impedir que outras pessoas sejam expostas a conteúdos potencialmente prejudiciais.
Protocolos de proteção de IA para suicídio e automutilação (SAM)
Na Meta, a segurança é crucial para a forma como desenvolvemos a IA. Criámos salvaguardas fortes para ajudar a proteger os utilizadores contra conteúdos prejudiciais sobre suicídio e automutilação e as nossas políticas proíbem estritamente as nossas IA de gerar conteúdos que permitam, incentivem ou apoiem o suicídio ou a automutilação de qualquer forma. Temos medidas de segurança ainda mais fortes em vigor para adolescentes, incluindo uma filtragem melhorada de conteúdos.
Preparamos os nossos modelos de IA para reconhecer quando alguém pode estar a considerar suicidar-se ou automutilar-se. Se isto acontecer, concebemos as nossas IA de forma a dar prioridade à segurança dos utilizadores ao orientar as pessoas para recursos de confiança, como linhas de apoio em situações de crise e organizações profissionais, para que possam obter apoio. Estas proteções aplicam-se sempre que os utilizadores interagem com IA nas nossas apps e revemo-las em colaboração com especialistas em saúde mental para garantir que são o mais eficazes possível.
Como trabalhamos:
Disponibilizar recursos
Quando alguém expressa pensamentos de suicídio, obter ajuda o mais rapidamente possível pode fazer toda a diferença. Os recursos sobre prevenção do suicídio estão disponíveis no Facebook e no Instagram. Os recursos desenvolvidos com organizações de saúde mental líderes e o contributo de pessoas com experiência pessoal ajudam-nos a melhorar a nossa resposta de forma contínua.
Notificações para responsáveis parentais no Instagram
O Instagram envia uma notificação aos responsáveis parentais que utilizam a supervisão se o/a adolescente ao seu encargo tentar repetidamente pesquisar termos relacionados com suicídio ou automutilação num curto período. A grande maioria dos adolescentes não tenta pesquisar conteúdos sobre suicídio e automutilação no Instagram e, quando o fazem, a nossa política é bloquear essas pesquisas e, em vez disso, direcioná-los para recursos e linhas de ajuda que podem oferecer apoio. Estes avisos foram concebidos para garantir que os responsáveis parentais têm conhecimento se o/a adolescente ao seu encargo estiver a tentar pesquisar repetidamente estes conteúdos e para lhes dar os recursos de que necessitam para apoiar o/a adolescente.
Aprendizagem automática
Através da tecnologia de aprendizagem automática, a Meta expandiu a nossa capacidade de identificar possíveis conteúdos sobre suicídio ou automutilação e, em muitos países, podemos utilizar estas tecnologias para oferecer ajuda atempadamente às pessoas que necessitam. Esta tecnologia utiliza sinais de reconhecimento de padrões, como frases e comentários de preocupação, de forma a identificar um possível sofrimento.
Utilizamos a inteligência artificial para dar prioridade à ordem pela qual a nossa equipa revê as publicações, os vídeos e as transmissões em direto denunciados. Isto assegura que podemos aplicar as nossas políticas com eficácia e obter recursos para as pessoas rapidamente. Também permite aos nossos revisores dar prioridade e avaliar as publicações mais urgentes, bem como contactar os serviços de emergência se os membros da nossa comunidade estiverem em perigo. A rapidez é essencial.
Ao utilizar a tecnologia para dar prioridade e acelerar os relatórios, conseguimos encaminhar os conteúdos para a nossa equipa de Operações da Comunidade. Esta equipa pode decidir rapidamente se existem violações da política e se recomenda contactar os serviços de emergência locais. Vamos continuar a investir na tecnologia para servir melhor a nossa comunidade.
Denunciar publicações
Os utilizadores da Meta podem denunciar publicações quando acreditam que indicam que alguém está a pensar em suicídio. Os membros qualificados da nossa equipa de Operações da Comunidade vão rever estas denúncias e podem colocar o/a criador/a da publicação em contacto com recursos de apoio. Quando acreditamos que existe um risco iminente de danos, primeiro alertamos os serviços de emergência ou primeiros socorros, para que possam realizar uma verificação de bem-estar. Estas ações já salvaram vidas.
Tecnologia rápida
A tecnologia da Meta para identificar possíveis suicídios e automutilações integra-se nas publicações do Facebook e do Instagram, bem como no Facebook Live e no Instagram Live. Se parecer que alguém num vídeo em direto está a considerar automutilar-se, as pessoas que estão a ver o vídeo podem entrar em contacto com essa pessoa diretamente e denunciar o vídeo.
Quer uma publicação seja denunciada por um/a amigo/a ou familiar preocupado/a ou seja identificada pela aprendizagem automática, o passo seguinte é o mesmo: a análise. Um membro da equipa de Operações da Comunidade analisa a denúncia para verificar se existe risco iminente de automutilação ou infrações da política. Em casos graves, trabalhamos com serviços de emergência para realizar uma verificação de bem-estar. Graças à tecnologia da Meta, ajudamos os serviços de primeiros socorros a chegar rapidamente às pessoas em sofrimento.
Testemunhos
"Quando uma pessoa expressa sentimentos suicidas, dá à família, aos amigos e até ao Facebook e ao Instagram a oportunidade de intervir. Se as pessoas não puderem partilhar a sua dor, ou se for partilhada e depois removida, perdemos a oportunidade de salvar uma vida. Formamos as pessoas para detetarem estes sinais nas conversas e para deixarem que as pessoas continuem a falar, porque sabemos que é uma forma de as ajudar quando estão a passar por uma crise. As plataformas de redes sociais permitem-nos fazê-lo de forma a juntar rapidamente muitas pessoas para ajudar."
– Daniel J. Reidenberg, doutorado em Psicologia, FAPA, diretor executivo, Save.org
"As doenças mentais e os pensamentos suicidas são temas sobre os quais simplesmente não falamos ABERTAMENTE. No entanto, falar e estar em contacto é crucial para ajudar a prevenir a depressão e o suicídio. As ferramentas que o Facebook está a implementar destinam-se às pessoas que estão a expressar pensamentos suicidas. Além disso, também pretendem orientar amigos ou familiares preocupados para recursos e alternativas e intervenções adequadas."
– Anna Chandy, presidente da administração, The Live Love Laugh Foundation – Índia
"A Associação Finlandesa para a Saúde Mental tem o privilégio de trabalhar com o Facebook para dar apoio e recursos a pessoas que estejam a sentir-se vulneráveis e em perigo de suicídio, bem como aos seus entes queridos. É importante ter este apoio disponível porque, em momentos de crises, as pessoas não têm força ou coragem para procurar ajuda e podem até não conseguir perceber que precisam de ajuda. É crucial disponibilizar recursos e informações de contacto de especialistas no idioma das pessoas."
– Satu Raappana-Jokinen, responsável pelos Serviços de Crise Online da Associação Finlandesa para a Saúde Mental
"Qualquer iniciativa que ajude a sensibilizar e a prevenir o suicídio é essencial para reduzir as estatísticas trágicas segundo as quais, a cada 45 minutos, morre um/a brasileiro/a. Algumas pessoas conseguem identificar sinais de que um/a amigo/a está a pensar suicidar-se, mas não sabem como ajudar. Nestes casos, ferramentas como a que o Facebook lançou no Brasil podem ajudar direta e indiretamente esta causa que o CVV abraça há mais de 50 anos e servir de modelo para outras organizações superarem tabus e desenvolverem mais ações nesta matéria."
– Carlos Correia, voluntário, Centro de Valorização da Vida – Brasil
