Правила для представителей правоохранительных органов - Safety Center

Эти инструкции предназначены для сотрудников правоохранительных органов, которые хотят получить записи от Meta Platforms, Inc. или Meta Platforms Ireland Limited (далее — "Meta"). Meta Platforms Ireland Limited является поставщиком услуг и контролером данных для пользователей, проживающих в Европейском регионе. Meta Platforms, Inc. поставляет услуги пользователям за пределами Европейского региона. Инструкции касательно запросов частных лиц, в том числе участников гражданских процессов и обвиняемых по уголовным делам, можно найти в Справочном центре Facebook или Instagram. Люди, которым нужно получить данные о своих аккаунтах, могут воспользоваться инструментом скачивания информации на Facebook или в Instagram. Эта информация может измениться в любой момент.

Требования для судебных приказов США

Meta Platforms, Inc. раскрывает записи аккаунта только в соответствии с Пользовательским соглашением и применимыми законами, в том числе Законом о сохраненных сообщениях (Stored Communications Act), изложенном в частях 2701–2712 18 раздела Кодекса США. Согласно законодательству США:

Раскрытие основных сведений об аккаунте возможно только на основании действительной повестки, выданной в рамках официального уголовного расследования, как указано в части 2703(c)(2) 18 раздела Кодекса США. К таким сведениям могут относиться имя человека, срок, в течение которого он пользуется сервисом, данные его кредитной карты, электронные и IP-адреса, с помощью которых он недавно входил в систему или выходил из нее (при наличии этой информации).
Раскрытие определенных сведений или другой информации, связанной с аккаунтом, включая заголовки и IP-адреса сообщений (но не их содержание), а также данные, описанные в пункте выше, возможно только на основании распоряжения суда, вынесенного в соответствии с частью 2703(d) 18 раздела Кодекса США.
Раскрытие контента, связанного с определенным аккаунтом, в том числе сообщений, фото, видео, публикаций в хронике и данных о местоположении, возможно только при предъявлении ордера на обыск, выданного при наличии достаточных оснований в соответствии с процедурой, описанной в Федеральных правилах уголовного судопроизводства США, или другими аналогичными процедурами, описанными в законодательстве штатов. Meta внедряет сквозное шифрование по умолчанию для чатов с друзьями и родственниками в Messenger. Содержание сообщений и звонков, защищенных сквозным шифрованием, шифруется с момента отправки с вашего устройства и до самой доставки на устройство получателя. Это значит, что в процессе доставки никто, в том числе Meta, не сможет получить доступ к вашему текстовому или голосовому сообщению. Если чат защищен сквозным шифрованием, Meta уже не сможет предоставить его содержание в незашифрованном виде в ответ на любой юридический запрос. Meta всё равно предоставит журналы сообщений и звонков, а также данные IP.
Мы понимаем положение письма Службы национальной безопасности в отношении Meta как требование предоставить информацию 2 видов: имя и срок использования сервиса.

Требования для международных судебных приказов

Мы раскрываем записи аккаунта только в соответствии с Пользовательским соглашением и применимыми законами. Для раскрытия содержимого аккаунта может потребоваться запрос или судебное поручение, выданное на основе Конвенции о взаимной правовой помощи. Подробнее.

Дополнительная информация о требованиях для судебных приказов в Европейском регионе

Meta Platforms Ireland Limited раскрывает записи аккаунтов пользователей в Европейском регионе только в соответствии с Пользовательским соглашением и применимыми законами.

Узнать больше о случаях, когда мы отвечаем на юридические запросы, и правовых основаниях для обработки таких запросов можно в Политике конфиденциальности.

Политика конфиденциальности

Правила в отношении подлинности

Люди на Facebook должны использовать в основном профиле аккаунта имена, под которыми их знают в реальной жизни. Иметь несколько аккаунтов запрещено. Нельзя создавать фальшивые аккаунты, выдавать себя за других людей или иным способом предоставлять о себе ложную информацию. Мы принимаем меры к аккаунтам, которые нарушают эти правила. Подробнее о правилах в отношении целостности аккаунта и подлинности идентификационных данных.

Хранение сведений об аккаунтах

В случае официального уголовного расследования мы предпримем шаги для сохранения материалов аккаунта в течение 90 дней до получения официального судебного постановления. Вы можете безотлагательно отправить официальный запрос на сохранение материалов с помощью системы онлайн-запросов для сотрудников правоохранительных органов или по почте, как указано в инструкциях ниже.

Запросы в экстренных ситуациях

В случаях, требующих немедленного раскрытия информации, например при опасности для ребенка, угрозе жизни или риске причинения тяжкого вреда здоровью, сотрудники правоохранительных органов могут отправить запрос с помощью системы онлайн-запросов для сотрудников правоохранительных органов. Запросы, отправленные людьми, которые не являются сотрудниками правоохранительных органов, не будут рассмотрены и останутся без ответа. Пользователи, которым стало известно об экстренной ситуации, должны немедленно обратиться напрямую к сотрудникам местных правоохранительных органов.

Вопросы безопасности детей

Мы передаем в Национальный центр по проблемам пропавших без вести и подвергающихся эксплуатации детей (NCMEC) информацию о всех явных случаях эксплуатации детей, опубликованную на нашем сайте из любой точки мира, в том числе контент, обнаруженный в ходе выполнения запросов государственных органов. NCMEC координирует свою работу с правоохранительными органами во всему миру. Если ваш запрос касается эксплуатации или безопасности ребенка, укажите соответствующую информацию, в том числе идентификационные признаки ребенка, указанные в заявлении в системе NCMEC, чтобы мы могли оперативно рассмотреть ваш запрос.

Хранение и доступность данных

Мы найдем и предоставим вам данные, четко указанные в соответствующей форме судебного приказа, при условии, что сможем их обнаружить и получить. Мы сохраняем данные для правоохранительных органов только в том случае, если имеющий законную силу запрос на сохранение этих данных поступит к нам до того, как пользователь удалит их из нашего сервиса.

Информацию об удалении данных и аккаунта можно найти в Политике использования данных, Пользовательском соглашении и Справочном центре.

Сквозное шифрование сообщений

В 2023 году компания Meta объявила о внедрении сквозного шифрования по умолчанию для сообщений в Messenger. Узнать больше о сквозном шифровании можно в Справочном центре.

Meta продолжит предоставлять адаптивные данные пользователей в ответ на действительные юридические запросы согласно нашим правилам и применимому законодательству. Узнать больше о сквозном шифровании можно в Центре прозрачности.

Форма запроса

Мы не сможем обработать слишком обширные или неясно сформулированные запросы. Все запросы должны быть максимально конкретными. Необходимо указать категории запрашиваемых данных, точные диапазоны дат, а также:

Название органа власти и имя его представителя, электронный адрес в домене правоохранительного органа и прямой номер телефона для связи.
Электронный адрес, номер телефона (в формате +XXXXXXXXXX), ID пользователя (http://www.facebook.com/profile.php?id=1000000XXXXXXXX) или имя пользователя (http://www.facebook.com/username) профиля Facebook.

Уведомление пользователей

Согласно нашей политике мы уведомляем пользователей нашего сервиса о запросах, касающихся их информации, до ее раскрытия. Исключениями из этого правила являются случаи, когда такие действия запрещены законом, а также особые обстоятельства, например случаи эксплуатации детей, экстренные ситуации или ситуации, в которых уведомление может нанести вред. По истечении срока неразглашения, указанного в распоряжении суда, мы отправим пользователю отсроченное уведомление, если будем уверены в отсутствии исключительных обстоятельств и если такие действия не будут нарушать закон. Сотрудники правоохранительных органов, которые полагают, что уведомление может помешать расследованию, должны получить соответствующее распоряжение суда или другой документ, который устанавливает запрет на уведомление. Если во время выполнения запроса на раскрытие данных мы обнаружим, что пользователь нарушил положения Пользовательского соглашения, мы примем меры по предотвращению будущих нарушений, из которых этот человек сможет понять, что нам известно о его неправомерных действиях.

Свидетельские показания

Компания Meta не предоставляет экспертные заключения. Кроме того, согласно законодательству материалы на платформах Meta не требуют засвидетельствования и показаний лица, ответственного за хранение записей. Если требуется особая форма свидетельства, приложите ее к запросу на предоставление данных.

Возмещение издержек

В соответствии с законодательством мы имеем право на возмещение издержек, связанных с ответами на запросы. Эти платежи начисляются за каждый аккаунт. Мы вправе также взимать дополнительные платежи за необычные или обременительные запросы.

Мы также вправе отказаться от требования возмещения по запросам, связанным с экстренными ситуациями, а также расследованием потенциального вреда детям, Facebook, Instagram или нашим пользователям.

Проверка на соответствие законам о правах человека

Согласно обязательствам Facebook как участника Глобальной сетевой инициативы и Корпоративной политике в области прав человека мы тщательно проверяем каждый запрос правоохранительных органов на раскрытие данных пользователей на соответствие международным законам о правах человека.

Поддержка для жертв и пострадавших

Мы знаем, что представители правоохранительных органов часто работают с жертвами преступлений и другими участниками сообщества, которым нужна помощь с использованием социальных сетей и обеспечением безопасности в Интернете. Вот список ресурсов, которые помогут вам оказать поддержку.

Ресурсы для поддержки

Отправка запросов

Онлайн

Для отправки, отслеживания и обработки запросов рекомендуем использовать систему онлайн-запросов для сотрудников правоохранительных органов. Для получения доступа к системе онлайн-запросов для сотрудников правоохранительных органов требуется электронный адрес, принадлежащий государственной организации.

Примечания

Для правоохранительных органов США:
Запросы относительно данных пользователей Facebook и Instagram следует отправлять по следующему адресу:
Meta Platforms, Inc.,
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025.

Для правоохранительных органов других стран:
Обратите внимание, что для пользователей сервисов Facebook и Instagram, проживающих в Европейском регионе, поставщиком услуг и контролером данных является компания Meta Platforms Ireland Ltd. Если ваш запрос адресован компании Meta Platforms Ireland Ltd., его следует отправить по следующему адресу:
Meta Platforms Ireland Ltd.,
Merrion Road, Dublin 4,
D04 X2K5, Ирландия.

Для пользователей Facebook и Instagram, проживающих за пределами Европейского региона, поставщиком услуг является компания Meta Platforms, Inc. Любые запросы о предоставлении данных пользователя Instagram или Facebook следует отправлять по следующему адресу:
Meta Platforms, Inc.,
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025.

Обычная почта

На обработку запросов, отправленных не через систему онлайн-запросов для сотрудников правоохранительных органов, может потребоваться больше времени.

Другие примечания

Указанные выше способы отправки судебных приказов созданы для удобства работы. Мы не отказываемся от права на возражения, в том числе в связи с отсутствием юрисдикции или неправильной подачей запроса.
Сообщения, отправленные по указанным выше адресам людьми, которые не являются сотрудниками правоохранительных органов, останутся без ответа.