İntiharı önleme
Platformlarımızda emniyet ve sağlıklı yaşam bizim için çok önemlidir. 2006'dan bu yana, Meta topluluğunu desteklemek için intiharı önleme uzmanlarıyla birlikte çalışıyoruz.
Genel Bakış
Meta, insanların destek olabilecek uzman ve kaynaklara ulaşmasına yardımcı olan teknolojiler sunmaktadır. Duygusal Sağlık Merkezimizde, uzmanların ruh sağlığı konusundaki ipuçları ve eğitimleri yer alır. Hem siz hem de çevrenizdekiler için intihar, kaygı bozukluğu, depresyon ve sağlıklı yaşam konularıyla ilgili faydalı araçlar bulun.
İntiharı önleme
Uzmanlara göre, ilgilenebilecek kişilerle bağlantı kurmak intiharın önlenmesine yardımcı olabilir. Meta, bu bağlantıları kurabilmeniz için intiharı önleme konusunda destek ve uzmanlık olanakları sunan kaynakları paylaşır. Bu kaynakların, problemlerle başa çıkmakta zorlanan veya başkaları için endişelenen herkese yardımcı olabileceğini umuyoruz.
İntiharı önlemeye yönelik kaynaklar
Kendim için
Arkadaşlar için
Kendim için
Zor zamanlardan geçiyorsanız yalnız değilsiniz. Size yardımcı olabilecek kişilerle bağlantı kurmanızı sağlayabiliriz.
Arkadaşlar için
Arkadaşlarınızdan veya ailenizden biri zor durumdaysa hayati önem taşıyan destek bağlantılarını bu kişiyle paylaşabilirsiniz. Uzmanların intiharı önleme konusunda verdiği ipuçlarını gözden geçirin ve neler yapabileceğinizi öğrenin.
Acil yardım
İntihar yardım hattı, size veya arkadaşınıza acil bağlantı imkânı sunabilir. Zor zamanlarda bir uzmanla bağlantı kurmak çok büyük fark yaratabilir. Destek almak için ülkenizdeki yerel yardım hatlarını arayın.
İntiharı önleme çalışmalarımız
Meta'nın desteğiyle kurulan ilişkiler sayesinde, zor zamanlardan geçen kişileri destek verebilecek yakınlarına ve uzmanlara ulaştırabiliyoruz. Dünya genelinde her 40 saniyede bir kişi, intihar ederek hayatını kaybediyor. İntihar, 15 ila 29 yaşındaki kişilerin ölüm nedenleri arasında ikinci sıradadır. İntiharı önlemenin en iyi yolu, anlamlı bağlantılar kurmaktan geçer. Meta olarak, bu sorunun çözümüne doğrudan katkıda bulunmak istiyoruz.
2006'da, yani Facebook'un kullanıma sunulmasından sadece iki yıl sonra, Meta uygulamalarında toplulukları desteklemek için intiharı önleme ve güvenlik alanındaki uzmanlarla ortak çalışmaya başladık. Topluluğumuzda emniyeti ve sağlığı her zaman ön planda tuttuğumuz için, bu uzmanlara düzenli olarak danışıp mevcut araştırmalar ve en iyi uygulamalar hakkında bilgi edinmeyi sürdürüyoruz.
İlkelerimiz
Topluluğumuzun emniyeti bizim için son derece önemli olduğundan, Facebook ve Instagram'da nelere izin verilip nelere verilmeyeceğine ilişkin ilkeleri uzmanların tavsiyeleriyle belirliyoruz. Kendine zarar vermenin veya intiharın övülmesine ya da teşvik edilmesine hiçbir zaman izin vermedik. İntihara ve kendine zarar vermeye ilişkin kurgusal tasvirlerin, yöntemlerin veya materyallerin yer aldığı içerikleri de her zaman kaldırıyoruz. Ancak intihar ve kendine zarar verme konusunun tartışılmasına izin veriyoruz. Çünkü Facebook ve Instagram'ın, insanların deneyimlerini paylaşıp bu konularda bilinirlik oluşturabileceği ve birbirinden destek alabileceği yerler olmasını istiyoruz. İnsanların bu sorunlarla ilgili deneyimlerinden bahsederek içerik paylaşmasına izin vermekle birlikte, bu tür paylaşımlarda teşvik ediciliği önlemek için teknolojiden yararlanıyoruz. Ayrıca intihar veya kendine zarar verme ile ilgili terimleri aramaya çalışan herkese, destek alabileceklerini belirten bir mesaj gösteriyoruz. Bu sorunlara dair gönderiler tespit ettiğimizde ise kaynakları paylaşıyor ve ilgili kişileri destek verebilecek yerel kuruluşlara yönlendiriyoruz.
Dünyanın dört bir yanından uzmanlardan destek alarak, insanların deneyimlerini paylaşıp destek alabileceği alanlar sunma ile başkalarını zararlı olabilecek içerikler görmekten koruma arasındaki hassas dengeyi korumaya çalışıyoruz.
İntihar ve Kendine Zarar Verme ile İlgili Yapay Zeka Koruma Protokolleri
Meta olarak, yapay zekayı geliştirirken emniyete öncelik veririz. Kullanıcıların intihar ve kendine zarar verme ile ilgili zararlı içeriklerden korunabilmesi için sağlam önlemler alıyoruz. Yapay zekalarımızın, intihar veya kendine zarar verme eylemlerini herhangi bir şekilde mümkün kılacak, teşvik edecek veya destekleyecek içerikler oluşturması, ilkelerimiz uyarınca kesinlikle yasaktır. Gençler için, gelişmiş içerik filtreleme dahil olmak üzere daha da güçlü emniyet önlemlerimiz bulunuyor.
Yapay zeka modellerimiz, intihar veya kendine zarar verme olasılığını tespit edebilecek şekilde eğitilir. Yapay zekalarımız, böyle bir olasılık tespit edildiğinde kullanıcı emniyetini gözeterek ilgili kişileri destek alabilecekleri güvenilir kaynaklara (ör. kriz yardım hatlarına ve profesyonel kuruluşlara) yönlendirecek şekilde tasarlanmıştır. Bu önlemler, kullanıcılarımızın uygulamalarımızda yapay zekayla etkileşim kurduğu her durum için geçerlidir. Olabildiğince fayda sağlamak için, bu önlemleri ruh sağlığı uzmanlarına danışarak gözden geçiririz.
Çalışma şeklimiz:
Kaynakların sağlanması
İntihar konusundaki düşüncelerini ifade eden birinin olabildiğince hızlı yardım alması hayati önem taşıyabilir. Facebook ve Instagram'da, intiharı önlemeye yönelik kaynaklar bulunur. Önde gelen ruh sağlığı kuruluşlarıyla geliştirilen kaynaklar ve bu konuda tecrübeleri olan kişilerden alınan bilgiler, önlemlerimizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı oluyor.
Instagram'da ebeveyn bildirimleri
Instagram, gözetimi kullanan ebeveynlere çocuklarının kısa bir süre içinde sürekli olarak intihar veya kendine zarar verme ile ilgili terimleri aramaya çalışması halinde bildirim gönderir. Gençlerin büyük çoğunluğu Instagram'da intihar ve kendine zarar verme ile ilgili içerikleri aramaya çalışmaz. Ancak aradıkları takdirde, ilkemiz gereği bu aramaları engelleyerek onları kendilerine destek sunabilecek kaynaklara ve yardım hatlarına yönlendiririz. Bu uyarılar, bir gencin bu içeriği sürekli olarak aramaya çalışması halinde ebeveynlerini haberdar etmek ve ebeveynlere çocuklarını desteklemek üzere ihtiyaç duyacakları kaynakları sunmak için tasarlanmıştır.
Makine öğrenimi
Meta'da kullandığımız makine öğrenimi teknolojisi, intihar veya kendine zarar verme ile ilgili olabilecek içerikleri belirleme konusundaki olanaklarımızı genişletti. Birçok ülkede, ihtiyacı olan kişilere zamanında yardımcı olmak için bu teknolojiyi kullanabiliyoruz. Bu teknoloji, olası tehlikeleri belirlemek için örüntü tanıma sinyallerini (örneğin, bazı ifadeler ve kaygı belirten yorumlar) kullanır.
Ekibimizin şikayet edilen gönderileri, videoları ve canlı yayınları önem sırasına göre inceleyebilmesi için yapay zekadan faydalanıyoruz. Bu sayede, ilkelerimizi verimli bir biçimde uygulayabiliyor ve kaynakları insanlara hızlıca ulaştırabiliyoruz. Değerlendirme uzmanlarımız da daha acil gönderilere öncelik vererek, topluluğumuzun üyeleri zarar görme riski altındayken acil durum servisleriyle iletişime geçebiliyor. Hızlı davranmak son derece önemlidir.
Bu raporları önceliklendirmek ve düzenlemek için teknolojiden faydalanarak içerikleri Topluluk İşlemleri ekibimize yönlendirebiliyoruz. Ekibimiz, olası ilke ihlalini belirleme ve yerel acil durum müdahale ekipleriyle iletişime geçilmesini tavsiye etme konusunda daha hızlı karar verebiliyor. Topluluğumuza daha iyi hizmet verebilmek için teknolojiye yatırım yapmaya devam edeceğiz.
Gönderilerin şikayet edilmesi
Meta kullanıcıları, birinin intihar etmeyi düşündüğünü belirten gönderileri şikayet edebilir. Topluluk İşlemleri ekibimizin eğitimli üyeleri, bu şikayetleri inceler ve gerekirse paylaşan kişiyi destek kaynaklarına yönlendirir. Zarar görme riskinin söz konusu olabileceği durumlarda, sağlık kontrolü yapabilmeleri için ilk müdahale ekiplerini/acil durum servislerini uyarırız.
Hızlı teknoloji
Meta'nın, intihar ve kendine zarar verme olasılığını tespit etme teknolojisi hem Facebook ve Instagram gönderilerine hem de Facebook ve Instagram Live'a entegredir. Canlı videodaki biri kendine zarar verecek gibi görünüyorsa, videoyu izleyenler doğrudan bu kişiyle iletişime geçebilir ve videoyu bize şikayet edebilir.
Endişeli bir arkadaş/aile üyesi tarafından şikayet edilmesi veya makine öğrenimi aracılığıyla tespit edilmesi fark etmeksizin, bu aşamada ilk olarak gönderi değerlendirilir. Topluluk İşlemleri ekibinden biri, kendine zarar verme veya ilke ihlalleri ile ilgili olası riskler açısından değerlendirme yapar. Ciddi durumlarda, sağlık kontrolü için acil durum servisleriyle birlikte çalışıyoruz. Meta teknolojisi, ilk yardım ekiplerinin zor durumdaki insanlara hızla ulaşmasına yardımcı oluyor.
Müşteri Görüşleri
"Bu teknoloji sayesinde, intiharı düşündüğünü belirten birinin ailesi ile arkadaşlarının yanı sıra Facebook ve Instagram da duruma müdahale edebiliyor. Sorunlar paylaşılamadığında veya sorunlarla ilgili gönderiler silindiğinde, hayat kurtarma şansı kaçmış olur. İnsanları, karşılıklı konuşmalarda bu tür sorunları dinleme ve karşıdakini konuşmaya teşvik etme yönünde eğitiyoruz. Bunlar, kriz durumunda yardımcı olabilecek yöntemler. Sosyal medya platformları, bunu birçok kişiye hızla yardımcı olacak şekilde yapmamıza olanak tanıyor."
-Daniel J. Reidenberg, Psy.D., FAPA, İdari Direktör, Save.org
"Ruh hastalıkları ve intihar hakkındaki düşünceler, AÇIKÇA konuşabildiğimiz şeyler değil. Ancak konuşmak ve iletişim kurmak, depresyonu ve intiharı önleme açısından son derece önemli. Facebook'un kullanıma sunduğu araçlar, hem intiharı düşündüğünü ifade eden kişileri hedefliyor hem de bu konuda endişeleri olan arkadaşları ve aile üyelerini kaynaklara, alternatif yöntemlere ve uygun müdahale süreçlerine yönlendiriyor."
-Anna Chandy, Yönetim Kurulu Başkanı, The Live Love Laugh Vakfı - Hindistan
"Finlandiya Akıl Sağlığı Birliği, kendini savunmasız hisseden, intihar etme riski bulunan kişilere ve yakınlarına destek ve kaynak sunmak için Facebook ile işbirliği yapmaktan memnuniyet duyuyor. Kriz durumlarında insanların genelde yardım arayacak gücü veya cesareti bulamaması ve yardıma ihtiyaçları olduğunu bile kolayca fark edememeleri nedeniyle bu desteğin sunulması çok önemli. Kaynakları ve uzmanların iletişim bilgilerini insanların konuştuğu dilde kullanıma sunmak son derece önem taşıyor."
-Satu Raappana-Jokinen, Çevrimiçi Kriz Servisleri Yöneticisi, Finlandiya Akıl Sağlığı Birliği
"Bilinirliği artırmaya ve intiharı önlemeye yardımcı olan tüm girişimler, her 45 dakikada bir Brezilyalının intihar ederek hayatını kaybettiği düşünüldüğünde bu trajik istatistiği azaltmak için hayati taşıyor. Bazıları, arkadaşlarının intihar etmeyi düşündüğüne ilişkin sinyalleri tespit edebiliyor ancak nasıl yardımcı olacağını bilmiyor. Bu tür durumlarda, Facebook tarafından Brezilya'da kullanıma sunulan araç gibi çeşitli hizmetler, CVV'nin 50 yıldan uzun süredir benimsediği amaca doğrudan ve dolaylı olarak hizmet etmenin yanı sıra diğer kuruluşların tabuları yıkarak bu konuda daha fazla adım atması için model oluşturuyor."
-Carlos Correia, Gönüllü, Centro de Valorização da Vida - Brezilya
