Tiêu chuẩn cộng đồng nêu rõ nội dung nào được phép chia sẻ và nghiêm cấm nội dung có hại, bao gồm ngôn từ gây thù ghét, hành vi bắt nạt và quấy rối, cũng như hình ảnh thân mật nhạy cảm bị chia sẻ khi không có sự đồng thuận.
Nếu phát hiện thực sự có nguy cơ tổn hại về thể chất hoặc mối đe dọa trực tiếp đến sự an toàn của cộng đồng, chúng tôi sẽ gỡ nội dung, vô hiệu hóa tài khoản và làm việc với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương.
Chính sách của chúng tôi không cho phép nội dung tiết lộ một cá nhân là thành viên của nhóm được xác định và công nhận đang gặp rủi ro. Chúng tôi cũng không cho phép nội dung đe dọa đến sự an toàn của cộng đồng LGBTQ+ bằng việc tiết lộ thiên hướng tính dục hay bản dạng giới của họ khi họ không muốn hoặc chưa cho phép.
Chúng tôi tin rằng mọi người sẽ bày tỏ ý kiến và kết nối tự do hơn khi họ không cảm thấy bị công kích vì đặc điểm cá nhân của mình. Đó là lý do chúng tôi không cho phép hành vi gây thù ghét trên Facebook, Instagram hoặc Threads.
Chúng tôi định nghĩa hành vi gây thù ghét là sự công kích trực tiếp vào mọi người – chứ không phải vào khái niệm hay thể chế – dựa trên những gì mà chúng tôi gọi là đặc điểm được bảo vệ: chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, tình trạng khuyết tật, thành phần tôn giáo, đẳng cấp, thiên hướng tính dục, giới tính, bản dạng giới và bệnh nghiêm trọng. Ngoài ra, chúng tôi xem độ tuổi là một đặc điểm được bảo vệ khi đề cập cùng với một đặc điểm được bảo vệ khác. Chúng tôi cũng bảo vệ người tị nạn, người di cư, người nhập cư và người xin tị nạn khỏi những sự công kích gay gắt nhất, mặc dù chúng tôi vẫn cho phép bình luận và chỉ trích về các chính sách nhập cư. Tương tự, chúng tôi bảo vệ ở mức độ nào đó đối với những đặc điểm không được bảo vệ (chẳng hạn như nghề nghiệp) khi đề cập cùng với một đặc điểm được bảo vệ. Đôi khi, dựa trên sắc thái nghĩa tại địa phương, chúng tôi xem một số từ hoặc cụm từ là mang nghĩa đại diện thường được dùng cho đặc điểm được bảo vệ.
Chúng tôi gỡ ngôn từ xúc phạm nhân phẩm, lời cáo buộc về sự vô đạo đức hoặc tội phạm nghiêm trọng cũng như từ ngữ phỉ báng. Chúng tôi cũng gỡ những định kiến có hại mà chúng tôi định nghĩa là so sánh xúc phạm nhân phẩm. Hình thức so sánh này trước đây đã được dùng để công kích, đe dọa hoặc tẩy chay các nhóm cụ thể và thường liên quan đến hành vi bạo lực ngoài đời. Cuối cùng, chúng tôi gỡ lời lẽ lăng mạ nghiêm trọng, lời lẽ thể hiện sự khinh miệt hoặc ghê tởm, lời chửi rủa, cũng như lời kêu gọi tẩy chay/cô lập khi nhắm vào mọi người dựa trên đặc điểm được bảo vệ.
Chúng tôi nhận thấy rằng đôi khi, mọi người chia sẻ nội dung có chứa từ ngữ phỉ báng hoặc ngôn từ của người khác nhằm mục đích lên án hoặc báo cáo về ngôn từ đó. Trong các trường hợp khác, khi tự nói về mình hoặc để truyền sức mạnh tinh thần, mọi người sử dụng ngôn từ (bao gồm cả từ ngữ phỉ báng) mà lẽ ra có thể vi phạm tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi cho phép loại ngôn từ này trong trường hợp ý định của người nói là rõ ràng. Nếu ý định không rõ ràng thì chúng tôi có thể gỡ nội dung.
Hành vi bắt nạt và quấy rối diễn ra dưới nhiều hình thức, bao gồm tin nhắn đe dọa, lượt liên hệ độc hại không mong muốn và hành động phát tán thông tin cá nhân. Chúng tôi không khoan nhượng với hành vi này.
Meta nhìn nhận người của công chúng và người bình thường khác nhau để tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận (có thể bao gồm bình luận mang tính phê phán) về những người đang là tâm điểm chú ý hoặc có nhiều người quan tâm dõi theo. Đối với người của công chúng, Meta gỡ bài viết sử dụng lời lẽ xúc phạm, kêu gọi bóc lột hoặc tấn công tình dục, kêu gọi quấy rối tập thể hay đe dọa phát tán thông tin riêng tư.
Chúng tôi nhận thấy rằng với trẻ vị thành niên, hành vi bắt nạt và quấy rối thậm chí có thể gây tác động nghiêm trọng hơn về mặt cảm xúc và thể chất. Do đó, chính sách của chúng tôi cung cấp các biện pháp bảo vệ sâu hơn nữa cho giới trẻ.
Hành vi chia sẻ hoặc đe dọa sẽ chia sẻ hình ảnh thân mật nhạy cảm không có sự đồng thuận vi phạm chính sách của chúng tôi. Chúng tôi gỡ hình ảnh được chia sẻ trên Facebook và Instagram nhằm trả thù hoặc không có sự cho phép, cũng như ảnh hoặc video mô tả những vụ bạo lực tình dục. Chúng tôi cũng gỡ nội dung đe dọa hoặc cổ xúy hành vi bóc lột hoặc bạo lực tình dục.
Hãy báo cáo khi có người chia sẻ hoặc đe dọa sẽ chia sẻ hình ảnh thân mật nhạy cảm của bạn khi bạn chưa đồng ý. Đội ngũ của chúng tôi xem xét báo cáo 24/7 bằng hơn 70 ngôn ngữ và sẽ gỡ hình ảnh hoặc video thân mật nhạy cảm bị chia sẻ khi không có sự đồng ý. Chúng tôi cũng sẽ gỡ bất kỳ nội dung nào đe dọa chia sẻ hình ảnh thân mật nhạy cảm mà không có sự đồng ý. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản đã chia sẻ hoặc đe dọa sẽ chia sẻ nội dung như vậy trên công nghệ của mình.
Chúng tôi sử dụng công nghệ so khớp ảnh phòng ngừa để ngăn chặn những nỗ lực chia sẻ hình ảnh đã gỡ trong tương lai. Nếu ai đó tìm cách chia sẻ hình ảnh đã bị báo cáo và gỡ, chúng tôi sẽ cảnh báo họ rằng hình ảnh này vi phạm chính sách của chúng tôi. Chúng tôi cũng ngăn chặn hành động chia sẻ lại và có thể sẽ vô hiệu hóa tài khoản. Bạn nên báo cáo hành vi tống tiền tình dục, nghĩa là khi có người đe dọa hoặc ép buộc một người nào đó chia sẻ hình ảnh hoặc video thân mật nhạy cảm của họ. Hành vi này vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng và còn vi phạm pháp luật trong một số trường hợp.
Nguồn lực về hành vi tống tiền tình dục và lạm dụng hình ảnh thân mật nhạy cảm
Ngăn chặn hành vi tống tiền tình dục
Nếu bạn muốn báo cáo hành động vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng (chẳng hạn như ngôn từ gây thù ghét, hành vi bắt nạt và quấy rối hoặc nội dung bạo lực), hãy mở nội dung đó rồi dùng liên kết "Tìm hỗ trợ" hoặc "Báo cáo". Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia phụ trách xét duyệt báo cáo về nội dung vi phạm 24/7 bằng hơn 70 ngôn ngữ. Chúng tôi cũng sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tìm và gỡ loại nội dung này trước cả khi người dùng nhìn thấy.
Chúng tôi luôn cố gắng hành động minh bạch và chủ động khi bảo vệ quyền riêng tư, sự an toàn và khả năng truy cập thông tin trên mạng cho người dùng. Từ năm 2013, chúng tôi đã xuất bản báo cáo minh bạch định kỳ 6 tháng một lần. Chúng tôi cũng phát hành Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng hàng quý, trong đó có dữ liệu về biện pháp xử lý của chúng tôi đối với nội dung vi phạm trên Facebook, Messenger và Instagram. Chúng tôi tin rằng bằng cách tăng cường tính minh bạch, chúng tôi có thể nâng cao trách nhiệm giải trình và trách nhiệm nói chung.