Học sinh bắt nạt vì nhiều lý do. Để hiểu rõ hơn về động cơ hoặc lý do của học sinh, hãy tập trung lắng nghe với lòng trắc ẩn. Cố gắng không suy diễn hay vội vàng kết luận.

Để học sinh trở nên cởi mở hơn, bạn có thể chọn trò chuyện trong môi trường yên tĩnh và thoải mái. Chuẩn bị cho cuộc trò chuyện để tránh làm cho học sinh cảm thấy bị phán xét. Không sử dụng ngôn từ gay gắt hoặc buộc tội. Hãy cho học sinh biết rằng bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ và muốn giúp tìm ra giải pháp cho vấn đề.

Tìm hiểu sự việc để xác định hướng hành động tốt nhất. Tìm hiểu chính xác những gì đã xảy ra, tình trạng bắt nạt đã xảy ra trong bao lâu và liệu có bất cứ điều gì xảy ra kể từ khi báo cáo sự việc này không.

Tra xét những người có liên quan bằng cách trò chuyện với người bị bắt nạt trước, rồi đến mọi nhân chứng và cuối cùng là người (hoặc nhóm người) bị quy tội bắt nạt. Nếu có nhóm học sinh liên quan đến vụ bắt nạt, hãy đảm bảo các em không thể nói chuyện với nhau trong quá trình điều tra.

Quyết định bước tiếp theo dựa trên những gì bạn tìm hiểu được. Kể cả nếu bạn quyết định rằng sự việc không cần báo cáo, hãy làm việc với học sinh về cách xin lỗi phù hợp nhất. Nếu phải báo cáo sự việc, hãy làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo tất cả các bên đều an toàn. Nếu có thể, hãy nhờ các nhân viên khác trong trường (ví dụ: nhân viên xã hội, nhà tâm lý học hoặc hiệu trưởng) hỗ trợ bạn và học sinh.

Truyền đạt chính sách của nhà trường và nhắc nhở học sinh rằng hành vi bắt nạt dưới bất kỳ hình thức nào đều không chấp nhận được và có thể dẫn đến hậu quả. Mời phụ huynh tham gia theo chính sách của nhà trường.

Tiếp tục hỗ trợ học sinh, nhưng đừng một mình gánh vác trọng trách. Hãy nhờ đến các nhân viên hoặc chuyên gia khác trợ giúp bạn giải quyết sự việc.

Kiểm tra xem tình hình của học sinh ra sao sau vài ngày, 1 tuần hay thậm chí 1 tháng kể từ khi sự việc được báo cáo và hỏi rằng:

• Sự việc đã được giải quyết chưa?
• Có ai trả thù không?
• Học sinh có thấy thoải mái khi ở trường không?
• Mối quan hệ giữa em đó với (những) học sinh khác liên quan ra sao?

Đảm bảo học sinh nhận được hỗ trợ từ mọi người. Em cũng nên đến gặp chuyên viên tư vấn học đường. Bạn cũng nên theo sát tình hình với phụ huynh của học sinh.

Tìm hiểu xem có nhiều cách khác để giúp đỡ không, chẳng hạn như tìm cơ hội trong cộng đồng (ví dụ: chương trình sau giờ học hoặc sự kiện về sức khỏe hành vi tập trung vào giới trẻ).

Chia sẻ các bài học hoặc nguồn lực chống hành vi bắt nạt và khuyến khích mối quan hệ tích cực. Cân nhắc dạy kỹ năng mềm, như tự nhận thức, quản lý bản thân, nhận thức xã hội, xây dựng mối quan hệ và kỹ năng ra quyết định một cách có trách nhiệm.