執法機關守則 - Safety Center

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適用於執法機關的資訊

這些操作準則專為需要向 Meta Platforms, Inc. 或 Meta Platforms Ireland Limited（下稱「Meta」）索取記錄的執法人員而制訂。Meta Platforms Ireland Limited 是歐洲地區用戶的服務供應商和資料控管者，而 Meta Platforms, Inc. 則是非歐洲地區用戶的服務供應商和資料控管者。若是私人當事方的索取要求，包括來自民事訴訟當事人和刑事被告的要求，請瀏覽 Facebook 幫助中心或 Instagram 幫助中心。用戶如欲獲取其帳戶的資料，可使用 Facebook 的「下載你的資訊」工具，或 Instagram 的「下載你的資訊」工具。這類資訊或會隨時變動。

美國法律程序要求

Meta Platforms, Inc. 只會根據自家《服務條款》及適用法律披露帳戶記錄，相關適用法律包括美國法典（U.S.C.）第 18 卷第 2701 至 2712 條《美國聯邦儲存通訊記錄法》（簡稱「SCA」）。根據美國法律規定：

必須具有正式犯罪調查相關的有效法院傳票，才可以要求強制披露訂閱者的基本記錄（定義於 18 U.S.C.第 2703（c）（2）條），其中可能包括姓名、服務時間長度、信用卡資訊、電郵地址（一個或多個）；如有最近的登入／登出 IP 位址（一個或多個），也必須一併提供。
如要要求強制披露特定記錄或和帳戶相關的其他資訊，必須取得根據 18 U.S.C. 第 2703（d）條之規定所發出的法院命令，但此類資訊並不包括上述訂閱者基本資訊，以及訊息標題和 IP 位址等通訊內容。
必須出示根據聯邦刑事訴訟法規或同等州法搜查程序針對相當理由所述程序所發出的搜查令，才可要求強制披露任何帳戶的已儲存內容，其中可能包含訊息、相片、影片、生活時報相片及地點資訊。Meta 即將為 Messenger 的親友聊天室推出預設端對端加密功能。端對端加密對話中的訊息和通話內容，從離開您裝置那一刻起直至抵達接收者裝置為止都受到保護。換言之，在傳遞過程中，包括 Meta 在內的任何人都無法看到或聽到所傳送或所說的內容。如果聊天室受到端對端加密技術的保護，Meta 將無法在針對其收到的任何法律程序所作出之任何回覆中，提供未加密的訊息內容。Meta 將繼續提供訊息和通話記錄，以及 IP 資料。
根據我們對「美國國家安全函條文」（National Security Letter）的闡釋，適用於 Meta 的資料只有兩種類別：姓名以及服務時間長度。

國際法律程序要求

我們只會根據自家《服務條款》和適用法律的規定來披露帳戶記錄。若要要求強制披露帳戶內容，則可能需要提出司法互助條約要求或出示調查委託書。請在此處查看更多相關資訊。

歐洲地區法律程序要求的更多詳細資訊

Meta Platforms Ireland Limited 只會根據自家《服務條款》和適用法律的規定來披露歐洲地區用戶的帳戶記錄。

如要進一步了解我們回應法律要求和處理此類要求的法律依據，請參閱我們的《私隱政策》。

私隱政策

真實性政策

Facebook 用戶必須在其帳戶主要個人檔案中使用自己日常生活所用的姓名，且不得持有多個帳戶。我們嚴禁經營假帳戶、冒充他人或以其他方式謊稱真實身分，且會針對違規帳戶採取相應行動。請在此處查看有關帳戶完整性和真實身分的政策。

帳戶保存

我們會採取相應步驟來保存任何與正式刑事調查有關的帳戶記錄，並在收到正式司法程序通知起計保留 90 天。您可以透過執法機關網上申請系統快速提交正式保存要求，或透過下文所列的電郵地址提交此類要求。

緊急索取要求

在遇到兒童或會受到即時傷害，或任何人士可能會死亡或受到嚴重人身傷害，因而必須立即取得披露資訊的情況下，執法人員可以透過執法機關網上申請系統提交索取要求。備註：任何由非執法人員提交的索取要求將不獲受理或回應。用戶如得知發生緊急情況，應立即直接與當地執法人員聯絡。

兒童安全事項

若我們的網站出現任何明顯涉及兒童剝削的情況，包括因政府機關提出索取要求而引起我們關注的內容，不論發生的地點在哪個國家／地區，我們都會向美國失蹤及受虐兒童中心（National Center for Missing and Exploited Children，NCMEC）作出舉報，而 NCMEC 會與世界各地的執法機關進行協調。如果您的資訊索取要求與兒童剝削或安全有關，請在要求內容中說明此類狀況，並加入相關的 NCMEC 舉報識別編號，以確保我們能夠迅速有效地處理此類事宜。

資料保留和可用性

在適當法律程序有具體要求，而我們在合理範圍內能夠找出及擷取相關資料的情況下，我們會搜尋並披露這些資料。除非我們在用戶從我們服務中刪除有關內容前，收到有效的保留要求，否則我們不會為執法目的保留資料。

若要進一步了解資料及帳戶刪除事宜，請參閱我們的《數據使用政策》、《服務條款》和幫助中心。

經加密的訊息

2023 年，Meta 宣佈為 Messenger 推出預設端對端加密訊息功能。若要進一步了解端對端加密，請瀏覽我們的幫助中心

Meta 將繼續根據我們的政策和適用法律，以響應式用戶資料回應有效的法律要求。若要進一步了解端對端加密，請瀏覽我們的政策公開透明平台

索取要求形式

我們無法處理過於廣泛或模糊不清的索取要求。所有索取要求均須明確列出相關詳情，包括要求索取的具體資料類別、要求日期限制，以及下列資訊：

發出許可的機構及機關名稱、來自執法機關網域的電郵地址，以及可直接聯絡相關人員的電話號碼。
電郵地址、電話號碼（+XXXXXXXXXX）、用戶編號（http://www.facebook.com/profile.php?id=1000000XXXXXXXX）或 Facebook 個人檔案的用戶名稱（http://www.facebook.com/username）。

通知

根據我們的政策，我們必須先通知相關自家服務的用戶，方可披露其資訊，除非法規有所規定，或遇到我們無法採取此做法的特殊情況，如兒童剝削案件、緊急狀況，或作出通知會造成不良後果。在法庭命令指定之保密期限內，我們亦不會通知相關用戶；然而，在此期限過後，若我們有充分理由相信特殊情況已不再存在，而我們亦無需繼續依法保密，我們便會通知用戶。執法人員若認為通知用戶會妨害調查過程，則應取得合適的法院命令，或其他為禁止作出通知而所需的合適法律程序。如果您的資料索取要求使我們留意到平台上出現的《使用條款》違規情況，我們會採取行動來防止進一步的濫用行為，當中包括可能通知用戶我們已注意到其不當行為。

證詞

Meta 不會提供專家證詞方面的支援。此外，根據法律規定，Meta 記錄為自我驗證，且不需要記錄保管人的證詞。如需特殊證明形式，請在記錄索取要求中附上相關資訊。

費用償付

因應法律要求而提供資料時，我們或會就過程所產生的費用要求償付。我們會按每個帳戶收取此等費用。我們也會就回覆不尋常或過多的索取要求而產生的費用，收取額外金額。

若是在調查兒童、Facebook、Instagram 或我們用戶可能會受到傷害的情況時所提出的要求，或是緊急要求，我們或會豁免這些費用。

人權盡職調查

為了履行我們以 Global Network Initiative 成員身分所作出的承諾，以及遵守我們的企業人權政策，我們也會仔細審查執法機關就披露用戶資料所提出的索取要求，力求與國際人權標準保持一致。

受害者與倖存者支援

我們明白，執法機關經常協助受害者或其他社群成員，解決他們瀏覽社交媒體和了解如何在網上確保人身安全的需求。下方的資源清單有助您為他們提供所需支援。

支援資源

提交要求

網上渠道

執法人員可經由執法機關網上申請系統提交、追蹤及處理各項要求。您必須使用政府機關的電郵地址，方可使用執法機關網上申請系統。

請注意：

美國境內執法機關：
請將有關 Facebook 或 Instagram 用戶資料的法律要求寄送至以下地址：
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025。

美國境外執法機關：
請注意，對於歐洲地區的 Facebook 和 Instagram 服務用戶，其服務供應商和資料控管者為 Meta Platforms Ireland Ltd。若要向 Meta Platforms Ireland Ltd. 提出要求，請去信以下地址：
Meta Platforms Ireland Ltd.
Merrion Road, Dublin 4,
D04 X2K5, Ireland。

若要索取有關歐洲地區以外的 Facebook 及 Instagram 用戶之資料，此等用戶的服務供應商為 Meta Platforms, Inc.。如有任何關於 Instagram 或 Facebook 用戶資料的要求，請確保正確去信至以下地址：
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025

郵寄

執法人員若選用執法機關網上申請系統以外的渠道提交要求，則回覆時間將會較長。

備註

經由上述任何一個渠道接受法律程序只是為了方便起見，並不表示我們放棄反對權利，包括反對對方未有司法權或未遵循適當法律程序。
由非執法人員傳送至上述地址的來函將不獲受理或回應。