《社群守則》界定了用戶可以分享哪些類型的內容,以防止出現有害內容,包括仇恨言論、欺凌與騷擾,以及在未經同意的情況下散佈的私密圖像。
只要我們認為存在造成人身傷害的實際風險,或對公眾安全存在直接威脅,我們就會移除相關內容、關停相關帳戶,並通報當地緊急救護服務。
任何內容但凡揭露某人是某個明顯高風險之特定群體的一員,或是在違反 LGBTQ+ 人士意願或未經其許可的情況下透露他們的性取向或性別認同而導致其安全受到威脅,均受我們的政策明令禁止。
我們相信,如果用戶不會因為自己的身分而感到會被他人攻擊,他們就能更自在地發言和交流。有鑑於此,我們不允許 Facebook、Instagram 或 Threads 上出現仇恨行為。
我們對仇恨行為的定義是根據「受保護的特徵」直接攻擊他人,而非概念或制度;這些特徵包括種族、族裔、國籍、身心障礙、宗教信仰、種姓、性取向、性別、性別認同和嚴重疾病。此外,與其他受保護的特徵一併參考時,年齡將視為受保護的特徵。我們也會保護難民、遷徙者、移民和尋求庇護者,使其不受最嚴重的攻擊,但我們允許對移民政策發表評論和批評。同樣地,對於與受保護特徵一併參考的非受保護特徵(如職業),我們也會提供保護。有時,我們會根據當地的細微差異,將某些字詞或詞組視為受保護特徵的常用代稱。
我們會移除侮辱人格的言論、嚴重缺德或犯罪的指控,以及毀謗用語。另外,我們也會移除有害刻板印象相關內容。我們將這類刻板印象定義為非人化比喻,這些比喻一直以來都被用於攻擊、恐嚇或排斥特定族群,並且經常導致發生現實世界的暴力行為。最後,我們會移除嚴重侮辱、蔑視或厭惡表現、咒罵,以及對於排除或隔離的呼籲(如果是根據受保護的特徵鎖定他人攻擊)。
我們了解用戶有時會為了譴責或舉報他人的仇恨言論,而分享包含毀謗言語或他人仇恨言論的內容。在其他情況下,某些本來可能違反我們守則的言論(包括毀謗言語)是用以自指或自強。我們允許在說話者意圖明確的情況下發表這類言論。如果意圖不清,我們可能就會移除該內容。
欺凌與騷擾會以各種形式出現,包括威脅訊息、擾人的惡意接觸,以及洩漏個人資訊。我們絕不容忍此類行為。
Meta 對待公眾人物與一般民眾的方式會有所不同,因為我們希望保留討論空間,這通常包括批判在新聞報導中出現或擁有廣大受眾的人物。針對公眾人物,Meta 會移除包含以下內容的帖子:使用貶損字眼、鼓吹性侵犯或性剝削、號召大規模騷擾行為,或威脅洩漏私人資訊。
我們明白欺凌與騷擾行為對於未成年人的身心影響更大,所以我們的政策為年輕用戶提供了更加嚴格的保護措施。
未經同意散佈私密圖像及威脅公開這類圖像的行為有違我們的政策。我們會移除出於報復或未經許可而在 Facebook 和 Instagram 散佈的圖像,以及描述性暴力事件的相片或影片。我們也會移除鼓吹性暴力或性剝削,或就此作出威脅的內容。
當有人未經您的同意散佈您的私密圖像,或威脅會這樣做時,請舉報對方。我們的團隊會 24 小時全天候審查超過 70 種語言的舉報內容,並移除未經同意散佈的私密圖像或影片。我們也會移除所有威脅在未經許可的情況下分享私密圖像的內容。在多數情況下,我們會關停在旗下各項技術散佈或威脅散佈這類內容的帳戶。
我們亦會運用預防性相片配對技術,防止他人再次嘗試分享被移除的圖像。若有人嘗試散佈已向我們舉報並移除的圖像,我們會向對方發出警告,指出相關圖像違反了我們的政策。此外,我們亦會阻止用戶再度散佈此類圖像,並可能會關停相關帳戶。我們亦鼓勵您舉報性勒索行為,即是威脅或強迫他人分享私密相片或影片的行為。這種行為違反了《社群守則》,在某些情況下更屬違法。
如果您想舉報違反我們《社群守則》的行為,例如仇恨言論、欺凌和騷擾或暴力行為,請前往您想舉報的內容,然後使用「尋求支援」或「舉報」連結向我們提出舉報。我們設有專家團隊,由他們全天候 24 小時審查超過 70 種語言的違規內容舉報,另外亦會採用人工智能技術,在用戶看得到這些內容之前就將其找出並移除。
我們致力以公開透明且主動積極的行動,來保護用戶的私隱及安全,同時確保大家可自由取用網上資訊。我們從 2013 年就開始每年發表兩次透明度報告。此外,我們也會每季發表《社群守則執行狀況報告》,就著我們對於 Facebook、Messenger 和 Instagram 上的違規內容所採取的行動提供相關資料說明。我們相信,提升透明度能有助釐清責任歸屬,讓各方負起更多相應的責任。