您的學生可能會因為尷尬或緊張而不敢開口傾訴，因此不妨考慮一下在什麼時間和空間最適合傾談此事。建議儘可能在相關事件發生後及早與學生交談，以幫助其減輕情緒困擾。

您應排除各項干擾因素，以確保您的學生知道您在認真看待他們，並且積極傾聽其心聲。您的反應可以幫助您的學生衡量自己的情緒。在討論相關情況時，請儘量保持冷靜。認真傾聽，不要打斷對方或倉促下結論。

以下還有一些指引來助您維持支持對方而不帶批判的態度：

• 避免使用嚴厲的言詞或責備學生。
• 向學生表明您想幫助其找出解決方法，好使學生感到安心，但同時要避免作出無法兌現的承諾。
• 詢問您的學生在欺凌行為發生時的感受，並透過肯定對方所遭受的傷害來尊重其感受。以溫和的開放式問題來加強學生對您的信任。
• 儘可能體恤學生的情況，以鼓勵其分享具體的情況及感受。

根據您與學生的對話內容決定接下來的行動。即使您和您的學生均認為情況尚未嚴重到需上報的程度，您仍須提供所需的支援和指引。若有必要報告相關事件，請向學生說明學校的相關政策，並協助其相應地報告此情況。儘可能請社工、心理學家或校長等職員為您和學生提供支援。

面對欺凌情況，設法解決衝突和交由朋輩之間調解都不是適當的應對手段。欺凌與權力失衡有關，是一種虐待行為。解決衝突和交由朋輩之間調解的手段適用於雙方都有一定責任的情況，而欺凌行為卻並非如此。

與您的學生溝通，看看其在接下來幾天和幾週的情況如何。詢問學生有關情況是否已經得到解決，以及在學校是否覺得自在。

持續提供支援，但不要獨自承擔一切。邀請其他職員或專家參與其中，以助您處理相關事件。