孩子欺凌他人的原因有很多種。若要更透徹地了解學生這樣做的動機或理由，請一直認真以待，並且抱著同情心來傾聽。儘量不要把學生沒有說過的話強加於對方，也不要倉促下結論。

平靜舒適的環境有助讓您的學生敞開心扉。為這樣的對話做好準備，儘量避免令您的學生覺得自己受到批判。不要使用嚴厲或責備的言詞。讓您的學生知道您是專門來為其提供援助，而您是想幫助其找出解決問題的方法。

您可以調查相關事件，以便判斷最合適的行動。查明事件的具體情況、欺凌行為的持續時間，以及在收到事件報告後有沒有發生任何事。

您可以與各個涉事者面談，依序與被欺凌者、任何目擊者和被指控欺凌的人交談。如果參與欺凌的學生多於一位，請確保他們在調查期間無法互相交談。

根據您所了解的情況，決定接下來的步驟。即使您認為無需報告相關事件，仍應與學生一同尋找最適合的方式來表達歉意。若需要報告相關事件，請採取一切必要措施來確保各方安全。儘可能請社工、心理學家或校長等職員為您和學生提供支援。

向學生傳達學校的有關政策，並且提醒學生任何形式的欺凌行為都不可容忍，而且他們可能需要自食其果。此外，您可以根據學校政策讓家長參與其中。

持續提供支援，但不要獨自承擔一切。邀請其他職員或專家參與其中，以助您處理相關事件。

在報告相關情況的幾天、一週甚至一個月後與您的學生溝通，看看其情況如何並詢問下列問題：

• 相關情況是不是已得到解決？
• 有沒有遭到任何報復？
• 在學校覺得自在嗎？
• 與其他涉事學生的關係如何？

確保您的學生有自己的支援網絡。學生可以與校內輔導員會面，這或會對其有所幫助。這亦可能有助與學生的家長跟進情況。

看看還有哪些方法可以提供幫助，例如尋找社群中的機會，包括課後輔導計劃或專為青少年而設的行為健康活動。

向其分享反欺凌方面的課程或資源，並且推廣正面的關係。此外，不妨傳授一些軟性技能，例如自我醒覺、自我管理、社交意識、關係建設和負責任的決策技能。