Información para las fuerzas del orden
Estas normas operativas están destinadas a los miembros de las fuerzas del orden que solicitan información a Meta Platforms, Inc. o Meta Platforms Ireland Limited (en adelante, "Meta"). Meta Platforms Ireland Limited es el proveedor de servicios y responsable del tratamiento de los datos para los usuarios de la Región Europea. Meta Platforms Inc. es el proveedor de servicios para los usuarios fuera de la Región Europea. Para las solicitudes de particulares, incluidas las solicitudes de los litigantes civiles y los procesados, visita el servicio de ayuda de Facebook o el servicio de ayuda de Instagram. Los usuarios que busquen información sobre sus cuentas pueden acceder a las funciones "Descargar tu información" de Facebook o "Descargar tu información" de Instagram. Esta información puede cambiar en cualquier momento.
Requisitos para procesos jurídicos de los EE. UU.
En Meta Platforms, Inc. solo divulgamos datos de cuentas de acuerdo con nuestras condiciones del servicio y la legislación aplicable, incluida la ley federal estadounidense de almacenamiento de datos, (Stored Communications Act, "SCA"), U.S.C. 18, artículos 2701-2712. En virtud de la ley de los EE. UU.:
- Se necesita una citación válida emitida en relación con una investigación penal oficial para exigir la divulgación de datos básicos del suscriptor (definidos en U.S.C. 18, artículo 2703(c)(2)), entre los que se pueden incluir: nombre, duración del servicio, información de la tarjeta de crédito, direcciones de correo electrónico y direcciones IP de inicio o cierre de sesión recientes, si están disponibles.
- Se necesita una orden judicial emitida por un tribunal (en virtud de U.S.C. 18, artículo 2703(d)) para exigir la divulgación de ciertos datos u otra información de la cuenta, sin incluir el contenido de las comunicaciones, que pueden ser encabezados de mensajes y direcciones IP, además de los datos básicos del suscriptor identificados con anterioridad.
- En el caso de que exista una causa probable, a fin de exigir la divulgación del contenido almacenado en una cuenta, en la que se pueden incluir mensajes, fotos, videos, publicaciones en la biografía y datos de ubicación, se necesita una orden de registro emitida en virtud de los procedimientos descritos en la normativa federal para procedimientos penales o de los procedimientos de cada estado. Meta está implementando el cifrado de extremo a extremo predeterminado en chats entre amigos o familiares en Messenger. En una conversación cifrada de extremo a extremo, el contenido de tus mensajes y llamadas está protegido desde el momento en que sale de tu dispositivo hasta que llega al del receptor. Esto significa que, durante la entrega de los mensajes o las llamadas, nadie, ni siquiera Meta, puede ver qué se envió ni escuchar qué se dijo. Si un chat está protegido por el cifrado de extremo a extremo, Meta ya no podrá proporcionar el contenido de los mensajes sin cifrar como parte de cualquier respuesta a los procesos legales que reciba. Meta seguirá proporcionando registros de mensajes y llamadas, así como datos IP.
- Interpretamos que la disposición de la carta de seguridad nacional, tal como se aplica a Meta, requiere la elaboración de únicamente dos categorías de información: nombre y duración del servicio.
Requisitos para procesos jurídicos internacionales
Solo divulgamos los datos de las cuentas de acuerdo con nuestras Condiciones del servicio y la legislación aplicable. Para exigir la divulgación del contenido de una cuenta, es posible que se deba presentar un exhorto o una solicitud en virtud del acuerdo de asistencia judicial mutua. Para obtener más información, consulta aquí.
Más información sobre los requisitos para procesos legales en la Región Europea
Meta Platforms Ireland Limited solo divulga datos de los usuarios de la Región Europea de acuerdo con las condiciones del servicio y la legislación aplicable.
Si quieres obtener más información sobre cuándo respondemos a solicitudes legales y sobre los fundamentos legales que aplicamos en el procesamiento de estas solicitudes, consulta nuestra Política de privacidad.
Política de autenticidad
Las personas que usan Facebook tienen que utilizar el nombre por el que se las conoce habitualmente en el perfil principal de su cuenta, y no deben tener varias cuentas. No está permitido tener cuentas falsas, pretender ser otra persona ni representar de forma engañosa la identidad real, y tomaremos medidas en relación con las cuentas infractoras. Consulta nuestras políticas sobre integridad de la cuenta y autenticidad de la identidad aquí.
Conservación de cuentas
Tomaremos medidas para conservar los datos de cuentas relacionados con una investigación penal durante 90 días, a la espera del proceso jurídico correspondiente. Puedes presentar solicitudes formales de conservación de forma expeditiva a través del sistema de solicitudes por internet para fuerzas del orden o por correo postal, como se indica a continuación.
Solicitudes urgentes
En respuesta a una situación que implique daños a un menor o el riesgo de muerte o lesiones físicas graves a cualquier persona, y que requiera la divulgación de información de forma inmediata, un miembro de las fuerzas del orden puede enviar una solicitud a través del sistema de solicitudes por internet para fuerzas del orden. Nota: No revisaremos ni responderemos las solicitudes que no hayan sido presentadas por miembros de las fuerzas del orden. Los usuarios que tengan constancia de una situación de emergencia deben ponerse en contacto de forma directa e inmediata con los miembros de las fuerzas del orden locales.
Asuntos de seguridad infantil
Todos los casos de posible explotación infantil que aparezcan en nuestro sitio se notificarán al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), incluido todo el contenido del que nos hayan advertido las solicitudes realizadas por organismos gubernamentales. NCMEC coordina con las fuerzas del orden de todo el mundo. Si alguna solicitud está relacionada con un asunto de seguridad o explotación infantil, deben especificarse tales circunstancias (e incluirse la identificación del informe del NCMEC correspondiente) al presentarla para que podamos atender la cuestión con rapidez y eficacia.
Conservación y disponibilidad de los datos
Buscaremos y divulgaremos los datos que se especifiquen de forma concreta en un proceso jurídico adecuado y que podamos localizar y recuperar de forma razonable. No conservamos los datos para investigaciones judiciales a menos que recibamos una solicitud de conservación válida antes de que un usuario haya eliminado contenido de nuestro servicio.
Puedes encontrar información detallada sobre la eliminación de datos y cuentas en nuestra Política de datos, las Condiciones del servicio y el servicio de ayuda.
Mensajes cifrados
En 2023, Meta anunció que implementaría mensajes cifrados de extremo a extremo de forma predeterminada en Messenger. Para obtener más información sobre el cifrado de extremo a extremo, visita nuestro servicio de ayuda.
Meta seguirá respondiendo solicitudes legales válidas con datos de usuarios pertinentes conforme a nuestras políticas y la legislación aplicable. Para obtener más información sobre el cifrado de extremo a extremo, visita nuestro Centro de transparencia.
Formato de las solicitudes
No podremos procesar solicitudes demasiado generales o poco detalladas. Todas las solicitudes deben detallar los datos solicitados e incluir las categorías de datos específicas solicitadas y limitaciones de fecha para la solicitud, además de lo siguiente:
- Nombre de la autoridad y el agente que realiza la solicitud, dirección de correo electrónico correspondiente a un dominio de las fuerzas del orden y un número de teléfono de contacto directo.
- Dirección de correo electrónico, número de teléfono (+XXXXXXXXXX), número de identificación de usuario (http://www.facebook.com/profile.php?id=1000000XXXXXXXX) o nombre de usuario (http://www.facebook.com/username) del perfil de Facebook.
Consentimiento de los usuarios
Si los miembros de las fuerzas del orden buscan información sobre un usuario de Meta que les dio su consentimiento para acceder a la información de su cuenta o para obtenerla, se debe indicar al usuario en cuestión que obtenga esa información por sus propios medios. Para obtener contenido de la cuenta, como mensajes, fotos, videos y publicaciones en la biografía, los usuarios pueden acceder a las funciones "Descargar tu información" de Facebook o "Descargar tu información" de Instagram. Los usuarios también pueden ver las direcciones IP recientes en la configuración de la cuenta (en "Configuración de seguridad" > "Dónde iniciaste sesión"). Los usuarios no tienen acceso a la información del historial de direcciones IP sin un proceso jurídico.
Notificación
Nuestra política es notificar a las personas que usan nuestro servicio cuando alguien solicita su información antes de divulgarla, a menos que lo prohíba la ley o en circunstancias excepcionales, como casos de explotación infantil, emergencias o cuando una notificación previa podría resultar contraproducente. También enviaremos la notificación correspondiente más adelante, una vez finalizado el periodo de confidencialidad especificado en la orden judicial, si creemos de buena fe que ya no existen circunstancias excepcionales y si no lo prohíbe la legislación de ningún otro modo. Los miembros de las fuerzas del orden que consideren que notificar a la persona en cuestión podría poner en riesgo una investigación deben presentar la orden judicial correspondiente o seguir el procedimiento adecuado para prohibir la notificación. Si, a raíz de la solicitud de datos que realizaste, detectamos que se infringen nuestras Condiciones de uso, tomaremos las medidas necesarias para impedir que se sigan incumpliendo las normas pertinentes, lo que incluye una posible notificación al usuario infractor.
Testimonios
Meta no ofrece testimonios periciales. Además, los datos de Meta se autentican automáticamente conforme a la ley, por lo que no se requiere el testimonio de un custodio de registros. Si se requiere algún tipo especial de certificación, adjúntala a tu solicitud.
Reembolso de gastos
Es posible que solicitemos el reembolso de los gastos generados al responder a solicitudes de información, tal como contempla la ley. Estos importes se aplican por cuenta. También podemos aplicar cargos adicionales por gastos incurridos al responder a solicitudes inusuales o gravosas.
En asuntos relacionados con la investigación de posibles daños a menores, a Facebook, a Instagram o a sus usuarios, así como en solicitudes urgentes, podemos prescindir de la aplicación de estos cargos.
Procesos de debida diligencia respecto de los derechos humanos
De conformidad con nuestros compromisos como miembro de Global Network Initiative y nuestra Política corporativa de derechos humanos, también realizamos una revisión minuciosa de cada solicitud de las fuerzas del orden de divulgación de datos de usuarios a fin de cumplir con estándares internacionales de derechos humanos.
Ayuda para víctimas y sobrevivientes
Sabemos que las fuerzas del orden a menudo trabajan con víctimas u otros miembros de la comunidad que necesitan ayuda para utilizar los medios sociales y comprender cómo protegerse en internet. Aquí, puedes obtener una lista de recursos útiles para brindar asistencia a esas personas.
Envío de solicitudes
Online
Los miembros de las fuerzas del orden pueden usar el sistema de solicitudes online para fuerzas del orden para el envío, el seguimiento y el procesamiento de las solicitudes. Se necesita una dirección de correo electrónico oficial para acceder al sistema de solicitudes online para fuerzas del orden.
Ten en cuenta lo siguiente:
Fuerzas del orden en los EE. UU.:
Dirige tus solicitudes legales de datos de usuarios de Facebook o Instagram a:
Meta Platforms, Inc.,
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025.
Para las fuerzas del orden fuera de los EE. UU.:
Ten en cuenta que, para los usuarios de los servicios de Facebook e Instagram en la Región Europea, el proveedor de servicios y responsable del tratamiento de los datos es Meta Platforms Ireland Ltd. Si tu solicitud es para Meta Platforms Ireland Ltd., se debe dirigir a:
Meta Platforms Ireland Ltd.,
Merrion Road, Dublin 4,
D04 X2K5, Ireland.
Los usuarios de Facebook e Instagram en países fuera de la Región Europea deben tener en cuenta que el proveedor de servicios es Meta Platforms, Inc. Si es tu caso, asegúrate de que las solicitudes de datos de usuarios de Facebook o Instagram se dirijan a:
Meta Platforms, Inc.
1 Meta Way,
Menlo Park, CA 94025.
Correo postal
El tiempo de respuesta será más largo si los miembros de las fuerzas del orden no utilizan el sistema de solicitudes por internet para fuerzas del orden.
Notas
- La aceptación del proceso jurídico por cualquiera de estos medios se hace por comodidad y no anula ninguna objeción, incluida la falta de jurisdicción o el servicio correcto.
- No responderemos a la correspondencia enviada a las direcciones anteriores que no provengan de autoridades legales.
