มาตรฐานชุมชนกำหนดสิ่งที่สามารถแชร์ได้และช่วยห้ามไม่ให้มีเนื้อหาที่เป็นอันตราย ซึ่งรวมถึงคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง การกลั่นแกล้งและการคุกคาม ตลอดจนรูปภาพส่วนตัวที่แชร์โดยไม่ได้รับความยินยอม
เมื่อเราเชื่อว่ามีความเสี่ยงที่จะเกิดอันตรายต่อร่างกายหรือมีภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของสาธารณชนโดยตรง เราจะลบเนื้อหาดังกล่าวออก ปิดใช้งานบัญชี และประสานงานกับบริการฉุกเฉินในท้องถิ่น
นโยบายของเราไม่อนุญาตเนื้อหาใดๆ ที่เปิดเผยบุคคลใดว่าเป็นสมาชิกของกลุ่มที่ได้รับการกำหนดหรือทราบกันดีว่าตกอยู่ในความเสี่ยง หรือคุกคามความปลอดภัยของผู้คนในกลุ่ม LGBTQ+ โดยการเปิดเผยรสนิยมทางเพศหรืออัตลักษณ์ทางเพศอันขัดต่อความประสงค์หรือไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลเหล่านั้น
เราเชื่อว่าผู้คนแสดงออกและเชื่อมต่อกันได้อย่างมีอิสระมากขึ้นเมื่อไม่ได้รู้สึกถูกโจมตีเพราะตัวตนที่พวกเขาเป็น จึงเป็นเหตุผลที่เราไม่อนุญาตให้มีพฤติกรรมที่แสดงความเกลียดชังบน Facebook, Instagram หรือ Threads
เรานิยามพฤติกรรมที่แสดงความเกลียดชังว่าเป็นการโจมตีผู้คนโดยตรง ไม่ใช่การโจมตีแนวคิดหรือสถาบัน โดยอิงตามสิ่งที่เราเรียกว่าลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง (PC) อันได้แก่ เชื้อชาติ, ชาติพันธุ์, ชาติกำเนิด, ความทุพพลภาพ, ศาสนา, วรรณะ, รสนิยมทางเพศ, เพศ, อัตลักษณ์ทางเพศ และโรคร้ายแรง นอกจากนี้ เรายังถือว่าอายุเป็นลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองเมื่อมีการกล่าวถึงพร้อมกับลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองอีกประการหนึ่ง เรายังคุ้มครองผู้ลี้ภัย, ผู้ย้ายถิ่น, ผู้อพยพ และผู้ขอที่ลี้ภัยจากการโจมตีที่รุนแรงสูงสุด แม้ว่าเราจะอนุญาตให้แสดงความคิดเห็นและวิจารณ์เกี่ยวกับนโยบายคนเข้าเมืองได้ ในทำนองเดียวกัน เราให้ความคุ้มครองบางส่วนสำหรับลักษณะที่ไม่ได้รับการคุ้มครอง เช่น อาชีพการงาน เมื่อมีการกล่าวถึงพร้อมกับลักษณะของบุคคลที่ได้รับความคุ้มครอง ในบางครั้ง เราถือว่าบางคำหรือบางวลีเป็นคำแทนที่ใช้บ่อยสำหรับลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองโดยขึ้นอยู่กับความแตกต่างในท้องถิ่น
เราจะลบคำพูดที่ลดทอนความเป็นมนุษย์ คำกล่าวหาเรื่องการผิดศีลธรรมหรือความผิดทางอาญาอย่างร้ายแรง และคำดูถูก นอกจากนี้ เรายังจะลบการเหมารวมซึ่งก่อให้เกิดอันตราย ซึ่งเรานิยามว่าเป็น "การเปรียบเทียบกับสิ่งที่ไม่ใช่มนุษย์ที่ในอดีตเคยมีการใช้เพื่อโจมตี ข่มขู่ หรือกีดกันกลุ่มบางกลุ่มโดยเฉพาะ และมักเชื่อมโยงกับความรุนแรงต่อร่างกาย" สุดท้าย เราจะลบคำดูถูกที่ร้ายแรง, การแสดงออกถึงการดูหมิ่นหรือความรังเกียจ, การด่าทอ และการเรียกร้องให้มีการกีดกันหรือการแบ่งแยกเมื่อมุ่งเป้าไปที่บุคคลตามลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง
เราทราบดีว่าบางครั้งผู้คนจะแชร์เนื้อหาที่มีคำดูถูกหรือคำพูดของผู้อื่นเพื่อประณามคำพูดนั้นหรือรายงานเกี่ยวกับถ้อยคำดังกล่าว บางกรณีมีการใช้คำพูด ซึ่งรวมถึงคำดูถูกที่ปกติแล้วเป็นการละเมิดมาตรฐานของเราในเชิงอ้างอิงถึงตนเอง หรือในบริบทเพื่อสร้างแรงผลักดัน เราอนุญาตให้มีคำพูดประเภทนี้ได้เมื่อเจตนาของผู้พูดชัดเจน ในกรณีที่เจตนาไม่ชัดเจน เราอาจลบเนื้อหาออก
การกลั่นแกล้งและการคุกคามเกิดขึ้นในหลากหลายรูปแบบ ซึ่งรวมถึงข้อความที่แสดงการข่มขู่ การติดต่อที่เป็นอันตรายและไม่พึงประสงค์ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เราไม่ยอมให้มีพฤติกรรมเช่นนี้
Meta มองว่าบุคคลสาธารณะและบุคคลทั่วไปมีความแตกต่างกัน ทั้งนี้ก็เพื่อให้มีการแสดงความคิดเห็น ซึ่งอาจหมายรวมถึงการพูดคุยเพื่อวิพากษ์วิจารณ์บุคคลที่ปรากฏเป็นข่าวหรือเป็นที่รู้จักในวงกว้าง โดยสำหรับบุคคลสาธารณะ Meta จะลบโพสต์ที่ใช้ถ้อยคำที่สร้างความเสื่อมเสีย, เรียกร้องให้มีการล่วงละเมิดทางเพศหรือการแสวงหาประโยชน์ทางเพศ, เรียกร้องให้มีการคุกคามต่อผู้คนจำนวนมาก หรือข่มขู่ที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว
เราตระหนักดีว่าการกลั่นแกล้งและการคุกคามอาจส่งผลกระทบทางอารมณ์และร่างกายต่อผู้เยาว์ได้มากกว่า ซึ่งเป็นเหตุผลที่นโยบายของเราให้การคุ้มครองเยาวชนสูงเป็นพิเศษ
การแชร์รูปภาพส่วนตัวโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นการละเมิดนโยบายของเรา เช่นเดียวกับการข่มขู่ที่จะแชร์รูปภาพเหล่านั้น เราจะลบรูปภาพที่แชร์บน Facebook และ Instagram ที่มีจุดประสงค์เพื่อการแก้แค้นหรือไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงเหตุการณ์เกี่ยวกับความรุนแรงทางเพศ นอกจากนี้ เรายังจะดำเนินการลบเนื้อหาที่ข่มขู่คุกคามหรือส่งเสริมความรุนแรง หรือการแสวงหาประโยชน์ทางเพศออกด้วยเช่นกัน
โปรดรายงานเมื่อมีคนแชร์หรือข่มขู่ว่าจะแชร์รูปภาพส่วนตัวของคุณโดยที่คุณไม่ยินยอม ทีมของเราทำหน้าที่ตรวจสอบการรายงานอยู่ตลอด 24 ชั่วโมงในกว่า 70 ภาษา และจะลบรูปภาพหรือวิดีโอส่วนตัวที่ถูกแชร์โดยไม่ได้รับการยินยอมออก นอกจากนี้ เรายังลบเนื้อหาที่ข่มขู่ว่าจะแชร์รูปภาพส่วนตัวโดยไม่ได้รับการอนุญาตด้วยเช่นกัน ในกรณีส่วนใหญ่ เราจะปิดการใช้งานบัญชีที่แชร์ หรือข่มขู่ว่าจะแชร์เนื้อหาลักษณะดังกล่าวบนเทคโนโลยีของเรา
เราใช้เทคโนโลยีการจับคู่รูปภาพเชิงป้องกันเพื่อระงับความพยายามในการแชร์รูปภาพที่ถูกลบออกไปแล้ว หากมีคนพยายามแชร์รูปภาพหลังจากมีการรายงานให้เราทราบและถูกลบออก เราจะแจ้งเตือนให้บุคคลนั้นทราบว่ารูปภาพดังกล่าวละเมิดนโยบายของเรา นอกจากนี้ เรายังระงับความพยายามในการรีแชร์และอาจปิดใช้งานบัญชีดังกล่าว เราสนับสนุนให้คุณรายงานการกรรโชกทางเพศ ซึ่งก็คือการที่มีคนข่มขู่หรือบังคับให้ผู้อื่นแชร์รูปภาพหรือวิดีโอส่วนตัว เนื่องจากการกระทำนี้ขัดต่อมาตรฐานชุมชน และในบางกรณีก็ถือเป็นเรื่องผิดกฎหมายด้วย
หากคุณต้องการรายงานการกระทำที่ขัดต่อมาตรฐานชุมชน เช่น คำพูดที่แสดงความเกลียดชัง การคุกคามและการกลั่นแกล้ง หรือความรุนแรง ให้ไปที่เนื้อหาที่คุณต้องการรายงานและใช้ลิงก์ "ค้นหาการสนับสนุน" หรือ "รายงาน" เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญที่คอยตรวจสอบรายงานเนื้อหาที่ละเมิดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในกว่า 70 ภาษา รวมถึงเรายังใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยค้นหาและลบเนื้อหาก่อนที่ผู้ใช้จะมองเห็นเนื้อหาดังกล่าวอีกด้วย
เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการอย่างเปิดเผยและเป็นไปในเชิงรุกเมื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการเข้าถึงข้อมูลต่างๆ บนโลกออนไลน์ของผู้ใช้ โดยเราได้เผยแพร่รายงานความโปร่งใสประจำครึ่งปีมาตั้งแต่ปี 2013 นอกจากนี้ เรายังได้เปิดตัวรายงานการบังคับใช้มาตรฐานชุมชนประจำไตรมาส ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เราดำเนินการกับเนื้อหาที่ละเมิดมาตรฐานชุมชนบน Facebook, Messenger และ Instagram เราเชื่อว่าความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นนี้จะนำไปสู่ความน่าเชื่อถือและความรับผิดชอบที่มากขึ้น