การทำความเข้าใจถึงวิธีการและเหตุผลที่ผู้คนแชร์เนื้อหาที่มีการแสวงหาผลประโยชน์จากเด็กนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญในการรับมือ เราวิเคราะห์เนื้อหาผิดกฎหมายที่เรารายงานอย่างละเอียดเพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการรับมือของเรา ข้อมูลที่ได้เรียนรู้จากการวิจัยนี้จะถูกปรับใช้กับเครื่องมือต่างๆ รวมถึงเปิดตัวโปรแกรมใหม่ที่จะลดการแชร์เนื้อหาที่มีความน่ารังเกียจเช่นนี้

เราวิเคราะห์รายงานจาก Facebook และ Instagram รวมไปถึง National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) ต่อเนื่องเป็นเวลาสองเดือน โดยสิ่งที่เราค้นพบมีดังต่อไปนี้

• มากกว่า 90% ของเนื้อหาประเภทนี้เป็นภาพที่เหมือนหรือใกล้เคียงกับเนื้อหาที่ถูกรายงานไปก่อนหน้านี้
• เนื้อหาการแสวงหาผลประโยชน์จากเด็กจำนวนมากกว่าครึ่งที่เราได้รายงานไปในช่วงเวลาดังกล่าวนั้นมาจากสำเนาวิดีโอเพียงแค่ 6 ชุดเท่านั้น

หรือกล่าวได้ว่ามีเนื้อหาเพียงไม่กี่ชิ้นเท่านั้นที่มีส่วนทำให้เกิดรายงานจำนวนมาก ซึ่งช่วยให้เราตระหนักได้ว่าการเข้าใจถึงเจตนาอย่างชัดเจนยิ่งขึ้นจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดการตกเป็นเหยื่อซ้ำได้ ด้วยแนวคิดดังกล่าว เราจึงได้ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านการแสวงหาประโยชน์จากเด็ก ซึ่งรวมไปถึง NCMEC เพื่อพัฒนาการแบ่งหมวดหมู่ที่อ้างอิงจากการวิจัย ซึ่งการแบ่งหมวดหมู่ดังกล่าวช่วยให้เราสามารถจัดประเภทเจตนาที่ชัดเจนของบุคคลที่แชร์เนื้อหาประเภทนี้

เราได้ประเมินบัญชีกว่า 150 บัญชีที่อัพโหลดเนื้อหาที่เป็นการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM) ซึ่งเราได้รายงานไปยัง NCMEC ในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม 2020 และเดือนมกราคม 2021 เราประมาณการว่ามากกว่า 75% ของเนื้อหาดังกล่าวนั้นไม่ได้มีเจตนาร้าย (เช่น ไม่ได้มีเจตนาที่จะทำร้ายเด็ก) แต่บัญชีเหล่านี้มีแนวโน้มว่าจะแชร์ด้วยเหตุผลอื่น เช่น ความโกรธหรืออารมณ์ขันในทางลบ แม้ว่าการศึกษาชิ้นนี้จะแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจเชิงลึกของเรา อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษาเหล่านี้ก็ไม่ควรนับว่าเป็นเกณฑ์ชี้วัดที่แม่นยำของระบบนิเวศด้านความปลอดภัยของเด็ก ภารกิจของเราในการทำความเข้าใจเจตนาดังกล่าวนั้นยังคงดำเนินต่อไป

โซลูชั่นแบบกำหนดเป้าหมายของเราอิงตามผลการศึกษาเหล่านี้ ซึ่งได้แก่การใช้หน้าต่างป๊อปอัพบน Facebook ซึ่งมีเป้าหมายในการลดจำนวนการค้นหาเนื้อหาที่เป็นอันตราย โดยคำเตือนจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้คนเริ่มค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับการแสวงหาประโยชน์จากเด็ก ป๊อปอัพดังกล่าวจะนำเสนอแหล่งข้อมูลจากองค์กรคุ้มครองและแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับผลที่จะตามมาจากการรับชมเนื้อหาที่ผิดกฎหมายแก่ผู้กระทำความผิดต่อเด็กเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจออกจากเนื้อหา

นอกจากนี้ เรายังใช้การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยเพื่อให้ข้อมูลกับผู้ที่แชร์เนื้อหาประเภทนี้ซึ่งมีเหตุผลนอกเหนือจากเพื่อต้องการทำร้ายเด็ก ฟีเจอร์ดังกล่าวออกแบบมาเพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้ที่แชร์มีมที่มีเนื้อหาที่แสวงผลประโยชน์จากเด็กที่กลายเป็นไวรัล โดยจะเตือนให้ทราบว่าการแชร์เนื้อหาดังกล่าวนั้นจะเป็นการทำร้ายเหยื่อ และขัดต่อนโยบายของเราและอาจมีผลตามมาทางกฎหมายสำหรับการแชร์เนื้อหาประเภทนี้

นอกจากนี้ เรากำลังร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านการรับรู้สาธารณะเพื่อเปิดตัวแคมเปญ "ช่วยปกป้องเด็กๆ" การแชร์เนื้อหาประเภทนี้ต่อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดนั้นถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายและเป็นการทำให้เหยื่อซึ่งเป็นเด็กนั้นตกเป็นเหยื่อซ้ำอีกครั้งหนึ่ง ผู้ใช้สามารถช่วยป้องกันไม่ให้เกิดอันตรายขึ้นอีกได้โดยการรายงานเนื้อหาดังกล่าวแทน

ภารกิจของเราในการทำความเข้าใจเจตนาของการกระทำเช่นนี้ยังคงดำเนินต่อไป เนื่องจากไม่ควรมีใครต้องตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรมอันเลวร้ายนี้แม้แต่รายเดียว โดยเราจะทยอยเปิดตัวโซลูชั่นแบบกำหนดเป้าหมายเพิ่มขึ้นสำหรับทั้งแพลตฟอร์มสาธารณะและการการส่งข้อความแบบส่วนตัวของเรา