《社群守則》界定可分享的內容並禁止有害內容,包含仇恨言論、霸凌和騷擾,以及未經同意即擅自分享的私密圖像。
一旦我們認為內容隱含人身傷害風險或對公共安全造成直接威脅,便會移除內容、停用帳號,並與當地緊急救護服務單位合作處理。
我們的政策不允許內容刻意公開個別用戶是否屬於可辨識的特定弱勢族群,或違反 LGBTQ+ 族群的意願或未經同意便揭露他們的性傾向或性別認同,而將當事人置於風險之中。
我們認為,當用戶感覺自己不會因為身分而遭受攻擊,就會自由表達意見和與人交流聯繫。正因如此,我們不允許 Facebook、Instagram 或 Threads 上出現仇恨行為。
我們對仇恨行為的定義,是指針對他人(而非概念或制度)受保護的特徵施加人身攻擊,包括種族、民族、國籍、身心障礙、宗教信仰、種姓、性傾向、性別、性別認同和重大疾病。此外,若將年齡和其他受保護的特徵一同提及,我們也會將年齡視為受保護的特徵。儘管我們允許與移民政策相關的評論和批判,但我們也會保護難民、移民、外來移民和尋求政治庇護者,使其免於遭受猛烈攻擊。同樣地,若有人將職業等非受保護的特徵與受保護的特徵一同提及,我們也會對這些特徵提供保護。有時,我們會根據當地語言的細微差別,將特定字眼或詞彙認定為受保護特徵的常用代稱。
我們會移除非人化的言論、與重大不道德或犯罪行為相關的指控,以及誹謗言詞。我們也會移除有害的刻板印象,亦即過去用於攻擊、恐嚇或排除特定群體,且經常與現實世界暴力行為相關的非人化比喻。最後,針對用戶受保護特徵的嚴重侮辱用語、輕視或憎惡的言行表現、咒罵,以及鼓吹排擠或隔離的相關內容,我們也會加以移除。
我們明瞭,用戶有時分享含有誹謗意圖或他人言論的內容,是為了譴責此類言論或提出檢舉。在其他情況下,用戶可能使用違反守則的言論(包括誹謗),藉此反串他人或加強訴求。我們允許這類發言者意圖明確的言論。如果意圖不明確,我們可能會移除內容。
霸凌和騷擾有多種形式,包括發送威脅訊息、惡意聯絡騷擾和公開個人資訊。我們絕不容忍這類行為。
Meta 將用戶分為公眾人物和個人以促進討論風氣,這可能包括針對新聞人物或擁有大批受眾的名人發表批判性評論。若是公眾人物,Meta 會移除使用詆毀用語、呼籲性侵或性剝削、呼籲大規模騷擾或威脅公開私人資訊的貼文。
我們深知,霸凌和騷擾可能對未成年人的身心造成更嚴重的衝擊,因此我們的政策特別為年輕用戶提供更嚴密的保護。
未經同意散佈私密圖像或威脅分享這類內容,均違反我們的政策規範。我們會移除 Facebook 和 Instagram 上基於報復目的或未經同意而擅自分享的圖像,以及描述性暴力事件的相片或影片。我們也會移除涉及性暴力或性剝削的威脅或推廣內容。
若有人未經您同意或威脅要分享您的私密圖像,請提出檢舉。我們的團隊以超過 70 種語言全天候審查檢舉內容,並移除在未經同意的情況下分享的私密圖像或影片。此外,我們也會移除任何威脅在未經許可情況下分享私密圖像的內容。在多數情況下,我們會停用在我們技術平台上分享或威脅分享這類內容的帳號。
為阻止進一步嘗試分享已刪除的圖像,我們採用預防性相片比對技術。如果圖像在遭人檢舉並移除後,還有人試圖分享該圖像,我們會警告該用戶其行為違反了我們的政策。我們也會阻止用戶嘗試轉貼這類內容,並可能停用其帳號。我們鼓勵您檢舉性勒索行為,亦即用戶威脅或強迫他人分享私密相片或影片。該行為違反《社群守則》,在某些情況下甚至屬於違法行為。
若要檢舉違反《社群守則》的網路行為(例如發表仇恨言論、霸凌、騷擾或使用暴力),請前往您要檢舉的內容,並使用「尋求支援」或「檢舉」連結向我們提出檢舉。我們 24 小時全年無休的專家團隊能審查超過 70 種語言的違規內容檢舉案件,此外也會運用 AI 技術,在用戶看到內容之前先行找到違規內容並加以移除。
我們抱持開放態度,致力積極捍衛用戶隱私、帳號安全和網路資訊存取安全。自 2013 年起,我們每半年發佈一次資訊透明度報告。我們也會發佈季度《社群守則執行狀況報告》,提供我們為對抗 Facebook、Messenger 和 Instagram 上的違規內容而採取處置的相關資料。我們相信提升資訊透明度有助於釐清責任歸屬,肩負起更多相應的責任。