कम्युनिटी स्टैंडर्ड में शेयर करने योग्य कंटेंट के बारे में और नुकसानदेह कंटेंट को प्रतिबंधित करने के बारे में बताया गया है. साथ ही, इनमें नफ़रत फैलाने वाली भाषा, धमकाने और उत्पीड़न के साथ-साथ बिना पूछे शेयर की गई निजी पलों की फ़ोटो से संबंधित कंटेंट को भी प्रतिबंधित करने के बारे में बताया गया है.
जब हमें लगता है कि वास्तव में जान-माल के नुकसान का जोखिम है या सार्वजनिक सुरक्षा के लिए सीधा खतरा है, तो हम कंटेंट हटा देते हैं, अकाउंट बंद कर देते हैं और स्थानीय आपातकालीन सेवाओं के साथ मिलकर काम करते हैं.
हमारी पॉलिसी के तहत ऐसे कंटेंट की परमिशन नहीं है, जो किसी व्यक्ति की पहचान ऐसी कम्युनिटी के सदस्य के रूप में उजागर करने के उद्देश्य से बनाया गया है, जिस कम्युनिटी को जोखिम वाली कम्युनिटी के रूप में निर्दिष्ट किया गया है या माना गया है. साथ ही, हमारी पॉलिसीज़ ऐसे कंटेंट की परमिशन भी नहीं देती हैं, जो LGBTQ+ लोगों को उनकी मर्ज़ी के खिलाफ़ या उनकी परमिशन के बिना उनके सेक्शुअल ओरिएंटेशन या लैंगिक पहचान का खुलासा करके जोखिम में डालता है.
हमारा मानना है कि लोग तब खुलकर अपनी बात रख पाते हैं और अन्य लोगों से कनेक्ट हो पाते हैं, जब उन्हें लगता है कि कोई भी व्यक्ति उनकी पहचान के आधार पर उनका विरोध नहीं करेगा. इसलिए हम Facebook, Instagram या Threads पर नफ़रत फैलाने वाले व्यवहार की परमिशन नहीं देते.
हम नफ़रत फैलाने वाले व्यवहार को विचारधारा या संस्थानों के खिलाफ़ नहीं, बल्कि लोगों के खिलाफ़ सीधे हमले के रूप में परिभाषित करते हैं, जिनका आधार ये चीज़ें हैं, जिन्हें हम सुरक्षित विशिष्टताएँ (PC) कहते हैं: नस्ल, प्रजाति, राष्ट्रीयता, दिव्यांगता, धार्मिक मान्यता, जाति, सेक्शुअल ओरिएंटेशन, लिंग, लैंगिक पहचान और गंभीर बीमारी. इसके अलावा, किसी अन्य सुरक्षित विशिष्टता के साथ रेफ़रेंस दिए जाने पर हम उम्र को भी एक सुरक्षित विशिष्टता मानते हैं. हम शरणार्थियों, प्रवासियों, अप्रवासियों और शरण चाहने वालों को बेहद गंभीर हमलों से भी बचाते हैं. हालाँकि, हम इमिग्रेशन पॉलिसी पर कमेंट करने और उसकी आलोचना करने की परमिशन भी देते हैं. इसी तरह से हम कामकाज जैसी गैर-सुरक्षित विशिष्टताओं को भी कुछ सुरक्षा देते हैं, जब उनका रेफ़रेंस किसी सुरक्षित विशिष्टता के साथ दिया जाता है. कभी-कभी स्थानीय बोली के आधार पर हम कुछ खास शब्दों या वाक्यांशों को सुरक्षित विशिष्टताओं के लिए अक्सर उपयोग की जाने वाली प्रॉक्सी मानते हैं.
हम अमानवीय भाषा, गंभीर अनैतिकता या अपराध के आरोप और गालियाँ हटा देते हैं. हम हानिकारक रूढ़िवादिता के उपयोग को भी हटा देते हैं, इसे हम मनुष्यों से कमतर बताने वाली तुलना के रूप में परिभाषित करते हैं, इनका उपयोग ऐतिहासिक रूप से विशेष ग्रुप पर हमला करने, उन्हें डराने या उनका बहिष्कार करने के लिए किया जाता था और अक्सर उनका लिंक ऑफ़लाइन हिंसा से होता है. अंत में, हम गंभीर अपमानों, तिरस्कार या नफ़रत की अभिव्यक्तियों, कोसने वाले शब्दों और बहिष्कार या अलग करने के आह्वानों को तब हटा देते हैं जब उन्हें सुरक्षित विशिष्टता वाले लोगों के लिए उपयोग किया जाता है.
हमें पता है कि लोग कभी-कभी ऐसा कंटेंट शेयर करते हैं, जिसमें गालियाँ या किसी अन्य व्यक्ति की भाषा होती है, लेकिन उसका उद्देश्य ऐसी भाषा की निंदा करना या उसकी रिपोर्ट करना होता है. अन्य मामलों में, हमारे स्टैंडर्ड का अन्यथा उल्लंघन करने वाली भाषा का उपयोग खुद के संबंध में या सशक्तिकरण लाने के उद्देश्य से भी किया जाता है. इस भाषा में गालियाँ शामिल हैं. हम इस तरह की अभिव्यक्ति को तब परमिशन देते हैं, जब वक्ता का इरादा स्पष्ट होता है. उद्देश्य स्पष्ट न होने पर, हम उनका कंटेंट हटा भी सकते हैं.
धमकाने और उत्पीड़न के अलग-अलग रूप होते हैं, जिनमें धमकी देने वाले मैसेज, दुर्भावनापूर्ण अनचाहे संपर्क रखना और निजी जानकारी को शेयर करना शामिल है. हम इस व्यवहार को सहन नहीं करते हैं.
Meta सार्वजनिक हस्तियों और आम लोगों के बीच अंतर करता है, क्योंकि इससे चर्चा करने की गुंजाइश रहती है. चर्चा में अक्सर उन लोगों के बारे में आलोचनात्मक कमेंट्री शामिल होती है जिन्हें न्यूज़ में दिखाया जाता है या जिनकी पब्लिक ऑडियंस की संख्या बहुत ज़्यादा होती है. सार्वजनिक हस्तियों के लिए, Meta उन पोस्ट को हटा देता है जिनमें अपमानजनक शब्दों का उपयोग किया गया है, यौन हमले या शोषण के लिए उकसाया गया है, सामूहिक उत्पीड़न को प्रोत्साहन दिया गया है या जिनमें निजी जानकारी को सार्वजनिक करने की धमकी दी गई है.
हमें पता है कि धमकाने और उत्पीड़न का नाबालिगों पर भावनात्मक और शारीरिक रूप से ज़्यादा असर पड़ सकता है और इसलिए हमारी पॉलिसी में युवाओं को और ज़्यादा सुरक्षा दी जाती है.
बिना पूछे निजी पलों की फ़ोटो शेयर करना हमारी पॉलिसी का उल्लंघन है और उन फ़ोटो को शेयर करने की धमकी देना भी. हम बदले की भावना से Facebook और Instagram पर शेयर की गई या बिना परमिशन लिए शेयर की गई फ़ोटो को हटाने के साथ ही ऐसी फ़ोटो और वीडियो भी हटा देते हैं जो यौन हिंसा की घटनाएँ दिखाते हों. यौन हिंसा या यौन शोषण की धमकी देने वाले या उनको प्रमोट करने वाला कंटेंट भी हम हटा देते हैं.
जब कोई व्यक्ति आपसे पूछे बिना आपके निजी पलों की फ़ोटो शेयर करता है या ऐसा करने की धमकी देता है, तो इसकी रिपोर्ट करें. हमारी टीम 70 से ज़्यादा भाषाओं में, 24/7 ऐसी रिपोर्ट को रिव्यू करती हैं और पूछे बिना शेयर की जाने वाली निजी पलों की फ़ोटो या वीडियो को हटा देती है. हम ऐसा कंटेंट भी हटा देते हैं, जो बिना परमिशन के निजी पलों की फ़ोटो शेयर करने की धमकी देता है. ज़्यादातर मामलों में, हम अपने प्लेटफ़ॉर्म पर ऐसा कंटेंट शेयर करने वाले या शेयर करने की धमकी देने वाले अकाउंट को भी बंद कर देते हैं.
हटाई गई फ़ोटो को शेयर करने की कोशिशों को रोकने के लिए, हम प्रिवेंटेटिव फ़ोटो-मैचिंग टेक्नोलॉजी का उपयोग करते हैं. अगर कोई व्यक्ति किसी फ़ोटो को रिपोर्ट किए जाने और हमारे द्वारा हटाए जाने के बाद शेयर करने की कोशिश करता है, तो हम उन्हें चेतावनी देते हैं कि यह हमारी पॉलिसी का उल्लंघन है. हम ऐसी फ़ोटो को फिर से शेयर करने वाली कोशिशों पर भी रोक लगाते हैं और ऐसे अकाउंट को बंद कर सकते हैं. हम आपको ब्लैकमेल (सेक्सटॉर्शन) की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. यह तब होता है जब लोग किसी व्यक्ति को उसकी निजी पलों की फ़ोटो या वीडियो शेयर करने के लिए धमकी देते हैं या उस पर दबाव डालते हैं. यह कम्युनिटी स्टैंडर्ड के खिलाफ़ है और कुछ मामलों में, गैर-कानूनी भी.
निजी पलों की फ़ोटो के दुरुपयोग और ब्लैकमेल (सेक्सटॉर्शन) से जुड़े रिसोर्स
ब्लैकमेल (सेक्सटॉर्शन) रोकें
अगर आप किसी ऐसे एक्शन की रिपोर्ट करना चाहते हैं, जो कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करता है, जैसे कि नफ़रत फैलाने वाली भाषा, धमकाना और उत्पीड़न या हिंसा से जुड़ा कंटेंट, तो रिपोर्ट किए जाने वाले कंटेंट पर जाएँ और हमसे उसकी रिपोर्ट करने के लिए, "सपोर्ट पाएँ" या "रिपोर्ट करें" लिंक का उपयोग करें. हमारे पास विशेषज्ञों की टीमें हैं जो 24/7, 70 से भी ज़्यादा भाषाओं में, उल्लंघन करने वाले कंटेंट की रिपोर्ट्स रिव्यू करती हैं. साथ ही, हम आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस टेक्नोलॉजी का भी उपयोग करते हैं जो यूज़र्स के देखने से पहले ही ऐसे कंटेंट को खोजकर उसे हटा देती है.
हमारी कोशिश है कि यूज़र की प्राइवेसी, सुरक्षा और ऑनलाइन जानकारी के एक्सेस को सुरक्षित रखने के अपने तरीकों को हम पारदर्शी रखें और इन मामलों में प्रोएक्टिव रहें. हमने 2013 से साल में दो बार आने वाली पारदर्शिता रिपोर्ट को प्रकाशित किया है. हम हर तीन महीनों में कम्युनिटी स्टैंडर्ड एन्फ़ोर्समेंट रिपोर्ट भी रिलीज़ करते हैं, जिसमें Facebook, Messenger और Instagram पर उल्लंघन करने वाले कंटेंट के खिलाफ़ हमारे द्वारा लिए जाने वाले एक्शन से जुड़ा डेटा शामिल होता है. हमारा मानना है कि पारदर्शिता बढ़ने से जवाबदेही और ज़िम्मेदारी बढ़ती है.