Effective Date: April 25, 2022
This Policy describes the personal information we, Meta Platforms, Inc., process in connection with the Meta Store. References to the Meta Store or the “store” in this Policy refer to the physical stores operated by Meta Platforms Technologies, LLC or its affiliate Meta Platforms, Inc. The Meta online store has a separate data policy, available here.
Meta Platforms Technologies Products (“MPT Products”) that you may interact with or purchase in the Meta Store are covered by one or more separate privacy policies, which may be the Meta Data Policy, a supplemental privacy policy, or a separate product-specific privacy policy.
When you enter or otherwise interact with a Meta Store, we need to process information about you. The types of personal information we collect and process depend on the transactions you enter into and how you engage with the store and the MPT Products in it.
We collect information about you in various ways when you visit a Meta Store, including information you provide directly and information we collect automatically.
Information you provide directly. We collect personal data you provide to us. For example:
Name and contact information. We may collect name and contact information such as email address, postal address, and phone number – for example, when you make a purchase, book a demo appointment, enter a contest, respond to a survey, create an account, or request information.
Demographic data. In some cases, such as when you participate in surveys, we request that you provide additional information such as age, gender, marital status, preferences, and similar demographic details.
Payment information. If you make a purchase or other financial transaction, we collect credit card numbers, financial account information, and other payment and transaction details.
Information we collect automatically. When you use our services, we collect some information automatically. For example:
Usage data. When you participate in a store demo, we automatically log your usage activity such as the features you used, access times and how long you spent on certain activities, and other details about your use of and actions on the demo devices. Note that this usage information is not tied to your Facebook account by default, but may be in some instances, for example you may be given an option to connect the data to enable you to share a video of your demo experience to your Facebook page or download a video of your demo experience.
Video. We use CCTV cameras that capture video footage of those who visit the store. Video footage may also be captured during the use of an in-store demo. This footage may be manually reviewed for security and safety purposes. The footage also may be automatically analyzed to determine aggregate data about foot traffic patterns and similar activity in the stores.
Identifiers and device information. If you connect to guest Wi-Fi in the store, information about your device may be logged, including device identifiers (such as MAC address), type, and configuration.
Inferences. We may infer new information from other data we collect, including using automated means to generate information about your likely preferences.
We may also obtain information from other Meta Companies and third parties. These third-party sources include, for example: payment processors, service providers, marketing partners, and publicly available sources.
When you are asked to provide personal information, you may decline. But if you choose not to provide information that is necessary for certain transactions or activities, you may not be able to complete those transactions or participate in those activities.
When using product demos in the Meta Store, you may be able to access a wide range of services, including MPT Products and third-party products and services. Note that these products and services will have their own privacy policies, which we encourage you to review.
Certain demos or other store activities may require you to create a Store Connect account. You may have an option to connect this account to your Facebook account. Please see the Meta Data Policy for information about data collected and processed in association with your Facebook account.
We use the above categories of personal information for purposes described in this Policy or otherwise disclosed to you. For example, we use personal information for the following purposes:
Service Delivery. To carry out transactions and provide store services and experiences, including troubleshooting, improving, and personalizing those services and experiences.
Safety and Integrity. To secure our stores and related systems, detect fraudulent or illegal activity, and keep our stores safe for our employees, vendors, and guests.
Business and Store Operations. To operate our stores and our business, including billing, accounting, improving our internal operations, and meeting our legal obligations.
Product Improvement. To provide, personalize, and improve our products.
Business Services. To facilitate transactions, provide measurement, analytics, advertising, and other business services.
Product Development and Research. To develop new services, features, and store experiences, and conduct research.
Customer Support. To provide customer support and respond to your questions.
Communications. To send you information, including purchase receipts, confirmations, invoices, technical notices, updates, security alerts, and support and administrative messages.
Marketing. To send you information about the store and our services, new releases, offers, promotions, rewards, contests, upcoming events, and other information. If you receive a promotional email and would like to opt-out, you can do so by following the instructions in that message.
As described further below, the information we collect in connection with the store may be combined with data collected in connection with other MPT Products.
We share infrastructure, systems, and technology with the Meta Companies (which include Instagram and WhatsApp) to provide an innovative, relevant, consistent, and safe experience across all Meta Company Products you use. We also process information about you across the Meta Companies for these purposes, as permitted by applicable law and in accordance with their terms and policies. For example, we use information about bad actors on Meta Quest to fight spam or abuse on other Meta Company Products like Instagram. We also work to understand how people use and interact with Meta Company Products, like understanding the number of unique users on different Meta Company Products.
We share information about you with your permission and as necessary to complete your transactions or provide you services. In addition, we share each of the categories of personal data described above for the following business purposes:
Public information. If you choose to connect your Store Connect account with your Facebook account, you may have an option to share your store demo and other experiences to your Facebook page (which may be public or with your network, depending on your Meta settings).
Service providers. We share the information we collect with vendors, service providers, researchers and other partners, who support the services, such as providing store security, fulfilling orders, analyzing store performance, providing customer service, hosting customer surveys, or sending electronic communications, including ads, for us.
Financial services & payment processing. When you provide payment data to make a purchase, we share that data with banks and other entities as necessary for payment processing, fraud prevention, credit risk reduction, or other related financial services.
Other parties in connection with certain business transactions. In the event that the ownership of Meta (or any portion of our assets) changes as a result of a merger, acquisition, or in the event of a bankruptcy, information from or about you will be transferred to another company.
Law enforcement or legal requests. We share information with law enforcement or in response to legal requests when we believe that doing so is necessary to:
comply with applicable law or respond to valid legal process, including from law enforcement or other government agencies;
protect our customers and others, for example to prevent spam or attempts to commit fraud, or to help prevent the loss of life or serious injury of anyone;
operate and maintain the security of our services, including to prevent or stop an attack on our computer systems or networks; or
protect the rights or property or ourselves or others, including enforcing our agreements, terms, and policies.
Note that we don’t sell your personal information.
We provide you with ways to manage your personal information and exercise choices. For example, if you choose to tie your store experiences with your Facebook account, you can use the Facebook account tools available in Meta Settings to manage personal information tied to that account.
Under some privacy laws, you may have certain specific rights with respect to personal information. For example, under the California Consumer Privacy Act (CCPA), you have the following rights:
Right to Know: You have the right to request that we disclose to you the personal information we collect, use, or disclose, and information about our data practices.
Right to Request Deletion: You have the right to request that we delete your personal information that we have collected from you.
Right to Non-Discrimination: We will not discriminate against you for exercising any of these rights.
To exercise your “right to know” or your “right to request deletion” under the CCPA, click here. If there is personal information we have collected that you are unable to manage through the available tools, you may contact us using the information at the bottom of this Policy. You may also call our toll free number at 1 (877) 702-7955 to learn about available options.
Please note that we may need to verify your identity before processing your request. In some cases, we may need to collect additional information to verify your identity, such as a government issued ID. Under the CCPA, you may exercise these rights yourself or you may designate an authorized agent to make these requests on your behalf. For information on the CCPA requests we have received, please see here.
We store personal information for as long as is necessary to fulfill your transactions, provide the services you request or authorize, comply with legal or recordkeeping obligations, protect the security and safety of the Meta Store and related services, prevent harm, or carry out other legitimate purposes. This is a case-by-case determination that depends on things like the nature of the data, why it is collected and processed, and relevant legal, integrity or operational retention needs. For example, we retain certain purchase information for accounting and tax purposes even after you have deleted your account.
When we make changes to this Policy, we’ll revise the effective date at the top. If we make material changes, we’ll provide notice or obtain consent regarding such changes as may be required by law.
You can contact us online or by mail at:
Meta, Inc.
ATTN: Privacy Operations
1601 Willow Road
Menlo Park, CA 94025
Fecha de entrada en vigencia: 25 de abril de 2022
En esta política se describe la información personal que nosotros, Meta Platforms, Inc., tratamos en conexión con Meta Store. Las menciones de Meta Store o la "tienda" en esta política hacen referencia a las tiendas físicas operadas por Meta Platforms Technologies, LLC o su filial Meta Platforms, Inc. La tienda online de Meta tiene una política de datos diferente, que se encuentra disponible aquí.
Los productos de Meta Platforms Technologies ("Productos de MPT") con los que interactúas o que compras en Meta Store están cubiertos por una o más políticas de privacidad separadas, que pueden ser la Política de datos de Meta, una política de datos complementaria o una política de privacidad separada específica de un producto.
Cuando ingresas a Meta Store o interactúas con la tienda, tenemos que tratar información sobre ti. Los tipos de información personal que recopilamos y tratamos dependen de las transacciones que realizas y de la manera en la que interactúas con la tienda y los Productos de MPT en ella.
Recopilamos información sobre ti de diversas maneras cuando visitas Meta Store, lo que incluye información que proporcionas directamente e información que recopilamos automáticamente.
Información que proporcionas directamente. Recopilamos datos personales que tú nos proporcionas. Por ejemplo:
Nombre e información de contacto. Podemos recopilar tu nombre e información de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, por ejemplo, cuando haces una compra, reservas una cita para una demostración, participas en un concurso, respondes una encuesta, creas una cuenta o solicitas información.
Datos demográficos. En algunos casos, como cuando participas en encuestas, pedimos que nos proporciones información adicional, como edad, sexo, estado civil, preferencias y detalles demográficos similares.
Información de pago. Si haces una compra u otra transacción financiera, recopilamos los números de la tarjeta de crédito, información de la cuenta financiera y otros detalles de pago y de la transacción.
Información que recopilamos automáticamente. Cuando usas nuestros servicios, recopilamos cierta información de manera automática. Por ejemplo:
Datos de uso. Cuando participas en una demostración de la tienda, registramos automáticamente tu actividad de uso, como las funciones que usaste, horas de acceso y cantidad de tiempo dedicada a ciertas actividades, y otros detalles acerca del uso y las acciones en los dispositivos de demostración. Ten en cuenta que esta información de uso no está vinculada a tu cuenta de Facebook de forma predeterminada, pero en algunos casos, por ejemplo, puedes tener la opción de conectar los datos para poder compartir un video de la experiencia de demostración en tu página de Facebook o descargar un video de la experiencia de demostración.
Video. Usamos cámaras de CCTV que capturan imágenes en video de quienes visitan la tienda. Las imágenes en video también se pueden capturar durante el uso de una demostración en la tienda. Estas imágenes pueden ser revisadas manualmente con fines de seguridad y protección. También se pueden analizar automáticamente para determinar datos globales acerca de patrones de visitas presenciales y actividad similar en las tiendas.
Identificadores e información del dispositivo. Si te conectas a una red wifi para invitados en la tienda, es posible que se registre información sobre tu dispositivo, lo que incluye identificadores del dispositivo (como dirección MAC), tipo y configuración.
Inferencias. Podemos inferir información nueva a partir de otros datos que recopilamos, lo que incluye usar medios automatizados para generar información acerca de tus preferencias probables.
También es posible que obtengamos información de otras empresas de Meta y de terceros. Las fuentes de terceros incluyen, por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de servicios, socios de marketing y fuentes públicas.
Cuando se te pide que proporciones información personal, puedes negarte a hacerlo. Sin embargo, si eliges no proporcionar información que es necesaria para ciertas actividades o transacciones, es posible que no puedas completar tales transacciones o participar en tales actividades.
Cuando usas demostraciones de productos en Meta Store, es posible que puedas acceder a una amplia variedad de servicios, como Productos de MPT y productos y servicios de terceros. Ten en cuenta que estos productos y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad, las cuales te recomendamos revisar.
Ciertas demostraciones u otras actividades de la tienda pueden requerir que crees una cuenta en Store Connect. Puedes tener la opción de conectar esta cuenta a tu cuenta de Facebook. Consulta la Política de datos de Meta para obtener información sobre los datos recopilados y tratados en conexión con tu cuenta de Facebook.
Usamos las categorías de información personal mencionadas anteriormente con los fines descritos en esta política o que te comuniquemos. Por ejemplo, usamos información personal con los siguientes fines:
Prestación del servicio. Para llevar a cabo transacciones y proporcionar servicios y experiencias en la tienda, lo que incluye la solución de problemas y mejorar y personalizar esos servicios y experiencias.
Seguridad e integridad. Para proteger nuestras tiendas y sistemas relacionados, detectar actividad fraudulenta o ilegal y mantener nuestras tiendas seguras para nuestros empleados, proveedores e invitados.
Operaciones del negocio y de la tienda. Para operar nuestras tiendas y negocios, lo que incluye llevar a cabo la facturación y la contabilidad, mejorar las operaciones internas y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Investigación y desarrollo de productos. Para desarrollar servicios, funciones y experiencias de la tienda nuevos, y llevar a cabo investigaciones.
Servicio de atención al cliente. Para proporcionar servicio de atención al cliente y responder tus preguntas.
Comunicaciones. Para enviarte información, lo que incluye recibos de compra, confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia.
Marketing. Para enviarte información sobre la tienda y nuestros servicios, nuevos lanzamientos, ofertas, promociones, recompensas, concursos, próximos eventos y demás información. Si recibes un correo electrónico promocional y quieres dejar de recibirlos, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que aparecen en ese mensaje.
Como se describe más adelante, la información que recopilamos en conexión con la tienda se puede combinar con datos recopilados en conexión con otros Productos de MPT.
Compartimos infraestructura, tecnología y sistemas con las empresas de Meta (incluido Instagram y WhatsApp) a fin de proporcionarte una experiencia innovadora, relevante, uniforme y segura en todos los productos de las empresas de Meta que usas. Asimismo, tratamos información sobre ti en todas las empresas de Meta con estos fines, en la medida que lo permita la ley aplicable, y de conformidad con sus condiciones y políticas. Por ejemplo, usamos información sobre personas malintencionadas en Meta Quest para combatir el spam o el abuso en otros productos de las empresas de Meta, como Instagram. También trabajamos para entender cómo las personas usan los productos de las empresas de Meta e interactúan con ellos, como entender el número de usuarios únicos en distintos productos de las empresas de Meta.
Compartimos información sobre ti con tu permiso y según sea necesario para completar tus transacciones o proporcionarte servicios. Además, compartimos cada una de las categorías de datos personales descritas anteriormente con los siguientes fines comerciales:
Información pública. Si eliges conectar tu cuenta de Store Connect con tu cuenta de Facebook, puedes tener la opción de compartir la demostración de la tienda y otras experiencias en tu página de Facebook (que puede ser pública o privada, según tu configuración de Meta).
Proveedores de servicios. Compartimos la información que recopilamos con vendedores, proveedores de servicios, investigadores y otros socios que respaldan los servicios, por ejemplo, al brindar seguridad en la tienda, procesar pedidos, analizar el rendimiento de la tienda, proporcionar servicio de atención al cliente, realizar encuestas a los clientes o enviar comunicaciones electrónicas, incluidas publicidades.
Servicios financieros y procesamiento de pagos. Cuando proporcionas datos de pago para hacer una compra, compartimos esos datos con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, la prevención de fraude, la reducción de riesgo crediticio u otros servicios financieros relacionados.
Terceros en conexión con determinadas transacciones comerciales. En caso de que la propiedad de Meta (o cualquier parte de nuestros activos) cambie como resultado de una fusión, adquisición o quiebra, la información relacionada contigo se transferirá a otra empresa.
Fuerzas del orden o solicitudes legales. Compartimos información con fuerzas del orden o en respuesta a solicitudes legales cuando consideramos que es necesario hacerlo para:
cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluyendo de fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales;
proteger a nuestros clientes y otras personas, por ejemplo, para evitar el spam o intentos de fraude, o para ayudar a prevenir la muerte o una lesión grave de cualquier persona;
operar y mantener la seguridad de nuestros servicios, incluso para evitar o detener un ataque a nuestros sistemas o redes informáticos; o
proteger nuestros derechos o propiedad, o los de terceros, lo que incluye hacer cumplir nuestros acuerdos, condiciones y políticas.
Ten en cuenta que no vendemos tu información personal.
Te proporcionamos maneras de administrar tu información personal y ejercer tus derechos. Por ejemplo, si optas por vincular tus experiencias en la tienda con tu cuenta de Facebook, puedes usar las herramientas de la cuenta de Facebook disponibles en la configuración de Meta para administrar la información personal vinculada con esa cuenta.
Puedes tener ciertos derechos concretos relativos a la información personal en virtud de algunas leyes de privacidad. Por ejemplo, conforme a la Ley de Privacidad del Estado de California (CCPA), tienes los siguientes derechos:
Derecho a estar informado: Tienes derecho a solicitar que te revelemos la información personal que recopilamos, utilizamos o divulgamos, así como la información sobre nuestras prácticas de recopilación de datos.
Derecho a solicitar la supresión: Tienes derecho a solicitar que suprimamos la información personal que hayamos recopilado de ti.
Derecho a la no discriminación: No recibirás un trato discriminatorio de nuestra parte por ejercer cualquiera de estos derechos.
Para ejercer tu "derecho a estar informado" o tu "derecho a solicitar la supresión" conforme a la CCPA, haz clic aquí. Si hay información personal que recopilamos y que no puedes administrar a través de las herramientas disponibles, puedes ponerte en contacto con nosotros usando la información que aparece al final de esta política.
Ten en cuenta que es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. En algunos casos, es posible que debamos recopilar información adicional para verificar tu identidad, como un documento de identificación oficial. En virtud de la CCPA, puedes ejercer estos derechos personalmente o bien designar a un representante autorizado para que realice estas solicitudes en tu nombre. Para obtener información sobre las solicitudes relacionadas con la CCPA que recibimos, consulta aquí.
Almacenamos información personal durante el tiempo que sea necesario para procesar tus transacciones, proporcionarte los servicios solicitados o autorizados, cumplir con obligaciones legales o de mantenimiento de registros, procurar la seguridad y protección de Meta Store y servicios relacionados, evitar daños, o llevar a cabo otros fines legítimos. Esto se determina según cada caso en particular y depende de diversos factores, como la naturaleza de los datos, el motivo de la recopilación y el tratamiento, y las necesidades de retención operativas, de integridad o legales. Por ejemplo, retenemos determinada información de compra con fines fiscales y contables, incluso después de que hayas eliminado tu cuenta.
Cuando hagamos cambios en esta política, actualizaremos la fecha de entrada en vigencia que aparece al principio. Si hacemos cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso o pediremos el consentimiento respecto de dichos cambios según lo que exija la ley.
Puedes contactarnos online o por correo postal en la siguiente dirección:
Meta, Inc.
ATTN: Privacy Operations
1601 Willow Road
Menlo Park, CA 94025
META QUEST
Meta Quest: *Parents:* Important guidance & safety warnings for children’s use here. Using Meta Quest requires an account and is subject to requirements that include a minimum age of 10 (requirements may vary by country). See meta.com/quest/terms and the parent’s info page at meta.com/quest/parent-info. Certain apps, games and experiences may be suitable for a more mature audience. META QUEST FEATURES, FUNCTIONALITY, AND CONTENT NOTICE: Features, functionality and content are subject to change or withdrawal at any time, may not be available in all areas or languages or may be restricted; may require enabled software or service activation, and additional terms, conditions and/or charges may apply.
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***Based on the graphic performance of the Qualcomm Snapdragon XR2 Gen 2 vs XR2 Gen 1 on Meta Quest 2
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