デバイスの保証内容を Meta保証プラスでグレードアップ
Meta保証プラスは、対象商品の保証期間を3年間に延長します。不具合による故障はもちろん、事故による破損も対象です。
よくある質問
Meta保証プラスとは何ですか。
Meta保証プラスとは何ですか。
Meta保証プラスは、標準的なメーカー保証に加えて、Meta AIグラスの追加の保証を提供する延長保護プランです。Meta保証プラスをご利用いただくことで、偶発的な損傷や特定の機械的または電気的な故障からデバイスを保護できます。
Meta保証プラスの対象範囲を教えてください。
Meta保証プラスの対象範囲を教えてください。
Meta保証プラスは、外観上の損傷、偶発的な損傷(落下や液体のこぼれによる損傷、画面やレンズのひび割れなど)、メーカー保証期間終了後に発生した特定の機械的または電気的な故障を対象としています。保証対象の詳細はデバイスによって異なります。特定の製品については、利用規約の全文をご確認ください。
Meta保証プラスの対象外となるものは何ですか。
Meta保証プラスの対象外となるものは何ですか。
Meta保証プラスは、紛失や盗難、不正な修理や改造による損傷、通常の摩耗や劣化、ケースや充電ケーブルなどのアクセサリーは対象としていません。
Meta QuestのMeta保証プラスを購入するにはどうすればよいですか。
Meta QuestのMeta保証プラスを購入するにはどうすればよいですか。
Meta保証プラスは、Meta.comでMeta Questを購入する際に追加できます。Meta Quest購入後60日以内であれば、こちらからMeta保証プラスを購入することもできます。
AIグラス用のMeta保証プラスはどこで購入できますか。
AIグラス用のMeta保証プラスはどこで購入できますか。
Ray-Ban MetaグラスとOakley Metaグラス向けのMeta保証プラスは、米国の購入者のみを対象としています。meta.comでグラスをカートに入れている場合に購入できます。詳しくはRay-Ban Meta AIグラス向けのMeta保証プラスをご覧ください。
Meta Ray-Ban Displayグラス用のMeta保証プラスはこちらで、対象のグラスを店頭で購入してから60日以内に限り購入できます。
Meta保証プラスの保証期間はいつまでですか。
Meta保証プラスの保証期間はいつまでですか。
Meta保証プラスの保証期間は、対象デバイスの購入日から最大3年間です。具体的な保証期間についてはご契約のプランをご確認ください。
保証請求を申請するにはどうすればよいですか。
保証請求を申請するにはどうすればよいですか。
保証請求を申請するには:
- Meta保証プラスの保証請求ポータルにアクセスします(リンクは確認メールに記載されています)。
- ご自身のMetaアカウントでログインし、ポータルで表示される指示に従います。
- 問題の詳細と、リクエストされた書類を提供します。
- 保証請求が承認されると、修理または交換に関する手続きの案内が届きます。
保証期間はいつから開始されますか。
保証期間はいつから開始されますか。
Meta保証プラスの保証期間は、限定保証が開始された時点から始まります。
デバイスを販売または譲渡した場合、Meta保証プラスのプランを譲渡できますか。
デバイスを販売または譲渡した場合、Meta保証プラスのプランを譲渡できますか。
Meta保証プラスは譲渡できず、購入者本人のみに適用されます。詳しくは利用規約をご確認ください。
詳細情報やサポートはどこで得られますか。
詳細情報やサポートはどこで得られますか。
Meta保証プラスについて他にご不明な点がある場合は、Metaサポートにお問い合わせいただくか、ヘルプセンターをご覧ください。
サポートを受ける
すでに Meta保証プラスをお持ちの場合
Metaサポートは24時間年中無休でご利用いただけます。不明点やトラブルシューティングに関するきめ細かなサポートを受けて、デバイスが適切に使えるようにしましょう。