Mantén tus dispositivos protegidos con la Garantía Plus de Meta
La Garantía Plus de Meta ofrece hasta dos años de cobertura extendida para proteger tus dispositivos contra daños accidentales y defectos.
Protección para Meta Quest
US$29,99
para 128 GB
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para 256 GB
US$49,99
para 512 GB
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Protección para lentes de Meta
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para lentes sin graduación
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para lentes con graduación
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Protección para Meta Ray-Ban Display
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para lentes sin graduación
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la Garantía Plus de Meta?
¿Qué es la Garantía Plus de Meta?
La Garantía Plus de Meta es un plan de protección extendida que proporciona cobertura adicional para tus lentes con IA de Meta más allá de la garantía estándar del fabricante. Ayuda a proteger tu dispositivo contra daños accidentales y ciertas fallas mecánicas o eléctricas.
¿Qué cubre la Garantía Plus de Meta?
¿Qué cubre la Garantía Plus de Meta?
La Garantía Plus de Meta cubre daños estéticos, daños accidentales (como caídas, derrames de líquidos o pantallas/lentes rotas) y ciertas fallas mecánicas o eléctricas que se producen después de que caduca la garantía del fabricante. Los detalles de la cobertura pueden variar según el dispositivo. Revisa las condiciones completas para tu producto específico.
¿Qué no cubre la Garantía Plus de Meta?
¿Qué no cubre la Garantía Plus de Meta?
La Garantía Plus de Meta no cubre la pérdida o el robo, los daños ocasionados por reparaciones o modificaciones no autorizadas, el desgaste normal ni los accesorios, como los estuches o los cables de carga.
¿Cómo puedo comprar la Garantía Plus de Meta para Meta Quest?
¿Cómo puedo comprar la Garantía Plus de Meta para Meta Quest?
Puedes agregar la Garantía Plus de Meta al realizar la compra en meta.com. Además, puedes comprar la Garantía Plus de Meta aquí durante un máximo de 60 días después de la compra de tu Meta Quest.
¿Cómo puedo comprar la Garantía Plus de Meta para lentes con IA?
¿Cómo puedo comprar la Garantía Plus de Meta para lentes con IA?
La Garantía Plus de Meta para los lentes Ray-Ban Meta y Oakley Meta solo está disponible para los clientes de los EE. UU. en el momento de la compra en meta.com cuando tienen los lentes en el carrito. Para obtener más información, consulta Garantía Plus de Meta para los lentes con IA Ray-Ban Meta.
Puedes comprar la Garantía Plus de Meta para los lentes Meta Ray-Ban Display aquí en un plazo de 60 días después de comprar el dispositivo en una tienda.
¿Cuánto dura la cobertura de la Garantía Plus de Meta?
¿Cuánto dura la cobertura de la Garantía Plus de Meta?
La cobertura de la Garantía Plus de Meta dura hasta dos años a partir de la fecha de compra del dispositivo. Consulta los detalles de tu plan para conocer la duración de la cobertura específica.
¿Cómo presento un reclamo?
¿Cómo presento un reclamo?
Para presentar un reclamo:
- Visita el portal de reclamos de la Garantía Plus de Meta (el enlace se proporciona en el correo electrónico de confirmación).
- Inicia sesión con tu cuenta de Meta y sigue las instrucciones.
- Proporciona detalles sobre el problema y cualquier documentación solicitada.
- Si se aprueba tu reclamo, recibirás instrucciones para la reparación o el reemplazo.
¿Cuándo comienza la cobertura?
¿Cuándo comienza la cobertura?
La cobertura de la Garantía Plus de Meta empieza cuando comienza la garantía limitada.
¿Puedo transferir mi plan de la Garantía Plus de Meta si vendo o regalo mi dispositivo?
¿Puedo transferir mi plan de la Garantía Plus de Meta si vendo o regalo mi dispositivo?
La Garantía Plus de Meta no es transferible y solo se aplica al comprador original. Revisa las condiciones para obtener más información.
¿Dónde puedo obtener más información o ayuda?
¿Dónde puedo obtener más información o ayuda?
Si tienes más preguntas sobre la Garantía Plus de Meta, ponte en contacto con el equipo de ayuda de Meta o visita el servicio de ayuda.
Obtener ayuda
¿Ya tienes la Garantía Plus de Meta?
La ayuda de Meta está disponible las 24 horas, todos los días. Obtén ayuda y asistencia paso a paso para resolver problemas y conseguir que tu dispositivo vuelva a funcionar como corresponde.