Signaler un problème lié à un casque Meta Quest géré par votre organisation

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Mise à jour :Il y a 10 heures

Cet article s’adresse aux personnes qui utilisent un appareil géré par une organisation, et non à celles qui souhaitent signaler un problème lié à un appareil personnel.

Lorsque vous signalez un problème avec un appareil géré par votre organisation, un rapport de bogue est créé pour qu’un(e) administrateur(-trice) l’examine. Ce rapport de bogue est également envoyé à Meta.

Pour signaler un problème à partir de votre casque, procédez comme suit :

Appuyez sur le bouton Meta / bouton Oculus de votre manette Touch droite pour ouvrir votre Navigateur.
- Si vos manettes ne fonctionnent pas, servez-vous du point blanc au centre de l’écran de votre casque comme curseur, et des boutons de volume de votre Meta Quest pour sélectionner.
Sélectionnez Commandes rapides dans la barre système.
Sélectionnez Signaler un problème.
Lorsque vous êtes invité(e) à répondre à la question : Inclure les journaux et diagnostics complets dans ce rapport?, sélectionnez Inclure ou Ne pas inclure.
Sélectionnez une catégorie pour le problème.
Sélectionnez un type de problème.
Ajoutez une description, choisissez si vous souhaitez inclure une capture d’écran et si vous souhaitez ajouter une photo ou une vidéo. Cliquez ensuite sur Continuer.
Choisissez si vous voulez inclure des renseignements système (notamment les éléments installés, l’utilisation de la mémoire et la répartition), puis sélectionnez Envoyer le rapport.

Remarque : Si vous utilisez un Meta Quest géré par une organisation, vous ne pouvez pas communiquer avec le service d’assistance. Un(e) administrateur(-trice) de votre organisation peut envoyer une demande de soutien dans le Centre d’administration en votre nom.