Ein Problem mit der von deiner Organisation verwalteten Meta Quest melden
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Aktualisiert:vor 10 Stunden
Dieser Artikel richtet sich an Nutzer*innen eines Geräts, das von einer Organisation verwaltet wird, und nicht an Personen, die ein Problem mit ihrem persönlichen Gerät melden möchten.
Wenn du ein Problem mit dem Gerät meldest, das deine Organisation verwaltet, wird ein Fehlerbericht erstellt, den ein*e Admin dann prüft. Dieser Fehlerbericht wird auch an Meta gesendet.
So meldest du ein Problem über dein Headset:
- Drücke die
Meta-Taste /
Oculus-Taste an deinem rechten Touch-Controller, um deinen Navigator zu öffnen.
- Wenn deine Controller nicht funktionieren, verwende den weißen Punkt in der Mitte deiner Headset-Ansicht als Cursor und die Lautstärketasten deiner Meta Quest zum Auswählen.
- Wähle in der Systemleiste Schnellsteuerung aus.
- Wähle
Problem melden aus.
- Bei der Frage Vollständige Protokolle und Diagnoseberichte hinzufügen? kannst du zwischen Hinzufügen oder Nicht hinzufügen wählen.
- Wähle eine Kategorie für das Problem aus.
- Wähle die Art des Problems aus.
- Füge eine Beschreibung hinzu und wähle aus, ob du einen Screenshot, ein Foto oder ein Video hinzufügen möchtest. Klicke dann auf Weiter.
- Wähle aus, ob du System-Informationen (einschließlich installierten Paketen, Arbeitsspeicherauslastung und Abstürzen) aufnehmen möchtest, und wähle dann Bericht senden aus.
Hinweis: Wenn du eine Meta Quest verwendest, die von einer Organisation verwaltet wird, kannst du dich nicht an den Support wenden. Ein*e Admin für deine Organisation kann in deinem Namen im Admin Center eine Support-Anfrage stellen.
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