Cómo hacer un restablecimiento de fábrica de tu Meta Quest
Si perdiste tu Meta Quest o si lo robaron, puedes restablecer la configuración de fábrica del dispositivo de forma remota a fin de proteger tu información personal y de la cuenta. Obtén información sobre qué debes hacer si compraste un visor en una tienda no autorizada y se denuncia como perdido o robado.
El restablecimiento de fábrica es un método de último recurso para resolver problemas con el dispositivo. Antes de restablecer la configuración de fábrica, prueba lo siguiente:
- Actualiza tu dispositivo con la herramienta de actualización de software. Esta herramienta te permite actualizar el software del dispositivo, incluso si el dispositivo en sí no responde.
- Realizar un reinicio forzado. Para hacerlo, mantén presionado el botón de encendido por 30 segundos hasta que escuches que el dispositivo se encienda.
Si sigues teniendo problemas, puedes probar el restablecimiento de fábrica.
Información importante que debes conocer antes de empezar
- Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica es un proceso irreversible que elimina toda la información de la cuenta, los juegos descargados y el contenido de Meta Quest.
- El restablecimiento de fábrica no eliminará el contenido que hayas comprado o descargado desde tu cuenta.
- Activar la copia de seguridad en la nube te permite guardar los datos y la configuración de las apps de tu dispositivo antes de borrarlo.
- Asegúrate de que el visor tenga al menos un 50% de batería antes de restablecer la configuración de fábrica.
Cómo hacer un restablecimiento de fábrica de tu Meta Quest
Para hacer un restablecimiento de fábrica desde tu Meta Quest:
- Apaga el visor. Si el visor no responde, mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos para forzar el apagado.
- Mantén presionados los botones de encendido y bajar volumen (−) en el visor simultáneamente. Mantén presionados ambos botones durante 10 a 15 segundos hasta que aparezca el menú de inicio en la pantalla del visor.
Si ves un robot verde de Android con el texto "No command" en lugar del menú de arranque, mantén presionado el botón de encendido durante 3 segundos; luego, mientras mantienes presionado el botón de encendido, presiona el botón para subir el volumen (+) una vez y suelta ambos botones.
- Usa los botones de volumen del visor para seleccionar la opción Restablecimiento de fábrica y presiona el botón de encendido.
- Usa los botones de volumen del visor para seleccionar la opción para borrar y restablecer la configuración de fábrica y presiona el botón de encendido para confirmar.
Nota: Usa los botones físicos del visor para navegar por el menú de arranque. Los controladores no se usan en este modo.
Para restablecer la configuración de fábrica en tu visor Meta Quest usando la app de Meta Horizon, tu visor debe estar emparejado con la app. Si tu visor no está emparejado con la app de Meta Horizon, puedes restablecer la configuración de fábrica usando tu visor Meta Quest.
Para restablecer la configuración de fábrica desde la app de Meta Horizon:
- En tu teléfono, abre la app de Meta Horizon.
- Toca
Menú en la parte superior del feed de Horizon.
- Toca Dispositivos y, luego, selecciona el visor en el que quieres hacer un restablecimiento de fábrica.
- Toca Configuración del visor y, luego, toca Configuración avanzada.
- Toca Restablecimiento de fábrica.
- Toca Restablecer.
Cómo hacer un restablecimiento de fábrica remoto de tu Meta Quest
Si ya no puedes acceder físicamente a tu dispositivo, puedes restablecer de manera remota tu Meta Quest desde tu cuenta de Meta. Si perdiste tu dispositivo de forma permanente o si lo robaron, puedes eliminar los datos de tu dispositivo Meta Quest a fin de proteger tu información personal y de la cuenta.
Para eliminar los datos de un dispositivo Meta Quest de manera remota:
- En una computadora o un celular, ve a https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
- Elige tu visor en la lista de dispositivos.
- Selecciona Eliminar datos del dispositivo o Restablecimiento de fábrica.
- Si no ves esa opción, es posible que la versión de software del dispositivo no admita el restablecimiento de fábrica remoto.
- Completa los pasos de verificación para confirmar tu identidad.
- Una vez que termines de restablecer la configuración de fábrica, el dispositivo desaparecerá de la lista.
- La próxima vez que se conecte tu visor, se restablecerá con la configuración de fábrica.
Glosario de restablecimiento de fábrica
A continuación, te mostramos algunos términos relacionados con el restablecimiento de fábrica de tu dispositivo y lo que significan:
- Restablecimiento de fábrica: restablece la configuración de fábrica del visor.
- Apagar: apaga el visor.
- Transferencia manual: cuando cargas software o archivos en el visor de forma manual en lugar de usar las actualizaciones inalámbricas normales o las descargas de la tienda. Por ejemplo, con la herramienta de actualización de software.
- Información del dispositivo: número de serie del visor, modelo, etc.