Si votre compte a été piraté ou si quelqu’un l’utilise sans votre autorisation
Si votre compte a été piraté ou compromis, vous pouvez prendre des mesures pour le récupérer. Consultez les Pages d’aide Facebook ou les Pages d’aide Instagram pour savoir comment sécuriser votre compte. Nous vous demanderons de modifier votre mot de passe et d’examiner vos dernières activités de connexion.
Découvrez comment protéger votre compte pour éviter de vous faire pirater une autre fois ou pour récupérer votre compte sur une plateforme Meta dans le Centre de récupération de compte et de soutien
Comment savoir si votre compte a été piraté
- Votre adresse courriel ou votre mot de passe a changé.
- Votre nom ou votre date de naissance a changé.
- Des demandes d’ajout à une liste d’amis ont été envoyées à des personnes que vous ne connaissez pas.
- Des messages que vous n’avez pas écrits ont été envoyés.
- Des publications ou des publicités que vous n’avez pas créées ont été publiées.
Vous pouvez également consulter ces outils et conseils pour assurer la sécurité de votre compte. Vous pouvez aussi apprendre à vous protéger contre les logiciels malveillants qui peuvent potentiellement compromettre votre compte. Vous pouvez vérifier que les courriels que vous recevez proviennent bien de Facebook ou d’Instagram.
Remarque : Si l’adresse courriel associée à votre compte a changé, vous pouvez annuler cette opération. Lorsqu’une adresse courriel est modifiée, nous envoyons un message à l’ancien compte de courriel avec un lien spécial. Vous pouvez cliquer dessus pour annuler le changement d’adresse courriel et sécuriser votre compte.