Obtén información sobre la verificación de documentos de identificación en relación con las cuentas de Meta
Es posible que Meta te solicite que subas un documento de identificación para verificar la información de tu cuenta de Meta.
El documento de identificación nos ayuda a confirmar tu identidad. Podríamos pedirte un documento de identificación para procurar que solo tú puedas acceder a tu cuenta. También podemos pedirte un documento para colaborar con la prevención de casos de abuso como estafas, phishing o fraudes.
Además, la edad mínima para tener una cuenta de Meta puede variar según el lugar. Es posible que Meta te pida que subas un documento de identificación para comprobar tu edad.
Existen otras opciones para realizar este proceso si no tienes un documento de identificación oficial (por ejemplo, un carné de estudiante o un carné de biblioteca).
Obtén más información sobre los tipos de documentos de identificación que aceptamos.
Si tienes problemas para subir tu documento de identificación o verificar tu cuenta de Meta, ponte en contacto con el equipo de ayuda de la tienda de Meta.
Nota: En algunos casos, puedes usar una tarjeta de crédito para confirmar tu identidad. No almacenamos la información de tu tarjeta de crédito a menos que optes por guardarla para usarla en futuras compras en la tienda de Meta Horizon.
Consejos para subir tu documento de identificación
Si recibes un correo electrónico donde se te solicita subir tu documento de identificación, sigue las instrucciones del correo electrónico para hacerlo. De lo contrario, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Asegúrate de que tu documento de identificación sea uno de los tipos que aceptamos.
- En función del tipo de documento de identificación que envíes, verifica que incluya tu nombre, tu foto y tu fecha de nacimiento.
- Revisa que no haya discrepancias entre el tipo de documento que seleccionaste y el tipo de documento que quieres subir. Por ejemplo, si seleccionas "licencia de conducir" como tipo de documento, asegúrate de subir una foto de tu licencia de conducir.
- Verifica que el documento de identificación que subas no haya caducado.
- Sube documentos que estén en buen estado. El texto y las fotos (si corresponde) deben ser legibles. Los documentos borrosos generalmente se rechazan.
- Consejos adicionales para tomar fotos nítidas de tu documento de identificación:
- El documento de identificación debería ocupar alrededor del 80% de la imagen.
- Ninguna parte de la imagen puede estar tapada o bloqueada.
- Usa la cámara de tu dispositivo móvil para tomar las fotos, ya que las cámaras de algunas computadoras suelen tener una resolución inferior que puede dificultar la verificación.
- Evita los ángulos. Toma fotos de tu documento de identificación de frente y cuida que las cuatro esquinas estén visibles. Completa el marco y evita que la imagen quede cortada.
- Apaga el flash para reducir el brillo.
- Coloca el documento boca arriba sobre una superficie plana y uniforme.
- Coloca el documento sobre una mesa o superficie oscura para proporcionar un fondo contrastante.
- Elimina cualquier otro objeto de las fotos.
¿Qué sucede con tu documento de identificación después de enviarlo a Meta?
Cuando nos envías una copia de tu documento de identificación, esta se cifra y almacena de forma segura durante 30 días para confirmar tu identidad. Tu documento de identificación no se muestra en tu perfil, a tus amigos ni a otras personas en Meta.
Con el fin de asegurarnos de que los documentos de identificación que utilizamos para confirmar la identidad sean reales, podemos recurrir tanto a revisión manual como a sistemas automáticos. También es posible que nos asociemos con proveedores de servicios de confianza para confirmar tu identidad. Esto nos ayuda a detectar y prevenir riesgos, como el robo de documentos de identificación o la suplantación de identidad, y a protegerte a ti y a la comunidad.
La revisión de tu documento de identificación puede tardar hasta 48 horas. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que verifiquemos tu identificación.
Verificación de identificación a través de Yoti
Tu identificación puede verificarse a través de Yoti, un servicio de terceros de verificación de edad.
Yoti es una empresa verificada por Age Check Certification Scheme (Programa de certificación de controles de edad) y la principal proveedora de servicios de verificación de edad para diversos sectores de todo el mundo, como los medios sociales, los videojuegos y el comercio electrónico con restricciones de edad.
Tipos de documentos de identificación que Yoti acepta para verificar tu edad
La identificación que elijas debe incluir una foto de tu rostro y tu fecha de nacimiento. Yoti acepta los siguientes tipos de identificación:
- Pasaporte
- Licencia de conducir
Cómo usar tu documento de identificación para verificar tu edad con Yoti
Si decides usar tu identificación para confirmar la edad con Yoti, tendrás que concederle acceso a tu cámara a Meta.
Para tomar la foto, debes colocar la identificación en una superficie plana, evitar reflejos o sombras, y centrar la identificación. Una vez que escanees tu identificación, podrás enviar la foto para que se revise, o bien puedes tomar otra.
Según las leyes de tu región y los resultados de la verificación de edad, es posible que también se te solicite el consentimiento de tus padres.
Consejo
Cuando tomas una foto de tu documento de identificación, es posible que la foto se almacene en tu dispositivo. Por cuestiones de seguridad, es mejor eliminar la foto de la galería del dispositivo una vez que se haya completado el proceso de subida del documento de identificación.