Meta Horizon Linkの問題に関するトラブルシューティング

164の「いいね！」
更新:26週間前

Meta Horizon Linkを使用すると、Meta QuestヘッドセットをWindowsコンピューターに接続して、PC用のゲームやメディアのエクスペリエンスにアクセスできます。Air Linkを使えばWi-Fiでの接続が可能です。

Linkの設定に問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。

よくある問題と解決方法

  • 接続の問題: Wi-Fiネットワーク設定を確認し、ヘッドセットとコンピューターが同じネットワークに接続されていることを確かめ、必要に応じてルーターを再起動します。
  • パフォーマンスの問題: グラフィックパフォーマンス設定を調整し、グラフィックドライバーを更新して、不要なプログラムやバックグラウンドアプリケーションを閉じます。
  • 互換性エラー: USBケーブルがヘッドセットおよびコンピューターに対応していることを確認します。必要に応じて、別のUSBポートまたはケーブルをお試しください。

その他のトラブルシューティング手順

  1. ヘッドセットを再起動し、コンピューターを再起動します。
  2. Meta Questソフトウェアとドライバーをアップデートします。
  3. Linkの接続を妨げる可能性のあるファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアを無効にします。
  4. コンピューターでMeta Horizon Linkアプリをアンインストールしてから、再インストールします。
  5. Meta Horizon Linkアプリからログアウトして、再度ログインします。
  6. Air Linkの代わりに有線接続の使用を試みます。
    • Linkを使用している場合は、Air Linkがオフになっていることを確認します。

グラフィックパフォーマンス設定を調整すると、Meta Horizon Linkの利用体験を高めることができます。調整するには、コンピューターでMeta Horizon Linkアプリを使用します。

ヘッドセットのグラフィックパフォーマンス設定を調整するには:

  1. コンピューターでMeta Horizon Linkアプリを開きます。
  2. [デバイス]をクリックします。
  3. [アクティブ]のヘッドセットをクリックします。
  4. [グラフィック設定]までスクロールします。
  5. [リフレッシュレート]と[レンダリング解像度]を調整します。
  • リフレッシュレート: 72 Hz、80 Hz、90 Hz、120 Hzから選択できます。この設定により、1秒間に画面が新しい画像に更新される頻度が決定されます。
  • レンダリング解像度: アプリやゲームのレンダリングの解像度を調整します。レンダリング解像度は最大で5408 x 2736です。

リフレッシュレートとレンダリング解像度を上げると、ビジュアルは向上しますがパフォーマンスは低下する場合があります。これらの設定が高いとトップクラスのGPUであってもフレームが落ちてしまい、スムーズな利用体験が損なわれる可能性があります。パフォーマンスに問題が生じた場合は、グラフィック設定を確認してください。

Linkでは、PCデスクトップアプリを使い、グラフィック設定を細かく調整できます。一般的に、リフレッシュレートやレンダリング解像度のような表示オプションの値を高くするとパフォーマンスに悪い影響が出ることがあります。Linkの接続が不安定な場合は、以下の手順を試してください:

  1. コンピューターでPCアプリを起動します。
  2. 左側の[デバイス]をクリックし、次に[Meta Quest]をクリックします。
  3. [グラフィック設定]をクリックし、[デフォルトにリセット]をクリックします。
  4. [保存]をクリックします。

注: Oculusデバッグツールを使って設定(Encode Bitrate、Encode Resolution Width、Pixel Per Displayなど)を調整したことがある場合は、上記のグラフィック設定を変更することでパフォーマンスに影響が出る可能性があります。すべての数値を0に設定してから、デスクトップアプリを再起動します。

Meta Horizon Linkアプリが開いていること、コンピューターとMeta Questが同じネットワークからインターネットに接続していることを確認してください。

Link接続のトラブルシューティング方法:

  1. ヘッドセットをつけたまま、Touch (右)コントローラーのMetaボタンを押してユニバーサルメニューを開きます。
  2. ユニバーサルメニューの左側にある時計に、ポインターを重ねます。[クイック設定]が表示された場合は、選択します。
  3. [Link]を選択します。
  4. お使いのコンピュータがリストにない場合は、[Air Link]のオフとオンを切り替えます。
  5. ご利用のコンピューターを選択してから、[トラブルシューティング]を選択します。
  6. 潜在的な接続の問題については、指標チャートを確認してください。

Wi-Fi接続の問題が解決されない場合は、イーサネットケーブルで直接モデムまたはルーターに接続してください。

接続の指標

接続のトラブルシューティング機能では、以下の指標を利用して、利用者がAir Link接続を最適化できるようにしています。

  • 要件を満たしています: 設定は良好なストリーミングのための物理的要件を満たしています。
  • 要件をいくつか満たしています: 設定は要件を部分的に満たしています。すべての要件を満たすように設定することを検討してください。
  • 要件を満たしていません: 設定には、良好なストリーミングのための基本的な要件が欠けています。設定をやり直してください。

要件を満たしても、最適なパフォーマンスは必ずしも保証されません。ワイヤレスの干渉やネットワークの混雑などの要因によって、特に混雑した地域では、ゲームプレイに影響が出る可能性があります。

接続設定を改善する

VRのトラブルシューティングを行ったら、以下の図を使って一部の要件しか満たしていないか、まったく満たしていないセクションの問題を解決し、ご利用のAir Linkを最適化してください。

要件を満たしていない原因問題の説明修正方法
ネットワーク帯(2.4/5GHz) 5 GHz帯は干渉の少ない高速な80 MHzチャンネルをサポートしています。 5Gネットワークに接続します。特定のチャンネル(できれば5GHz帯の80 MHz)を使用するようにルーターを設定します。
チャンネル幅(例: 80 MHz) チャンネル幅が広いほど、データ転送も速くなります。 5 GHz帯を使用するようにルーターを設定し、可能であればチャンネル幅を80 MHzにロックします。
イーサネット接続 ワイヤレス接続は、お互いに干渉することがあります。 PCとルーターをイーサネットケーブルで接続します。
ネットワーク遅延 大きな遅延があるということは、ネットワーク設定が最適でないということを意味しています。 PCとヘッドセットの間のデバイスをできるだけ少なくするようにします。Air Link専用のルーターの使用を検討してください。
Wi-Fiの信号強度 信号強度が低いとスピードとユーザー体験に影響します。 ルーターの近くに移動してください。できればルーターが同じ部屋にあり、はっきり視界に入るようにします。

Meta Horizon Linkアプリをダウンロードまたはインストールできない場合は、ディスクの空き容量が足りない可能性があります。少なくとも9GBが利用可能であることを確認してください。

トラブルシューティングのヒント:

  • 大容量のファイルを外付けドライブに移動します。
  • 不要な大容量ファイル(音楽、動画など)を削除します。
  • 使用していないプログラムやコンテンツをアンインストールします。
  • Windowsでディスククリーンアップを使用し、容量を確保します。

互換性に関する既知の問題

  • LinkとPTCの互換性の問題: 公開テストチャンネル(PTC)を使用している場合は、Linkが機能しない場合があります。Linkを使用するには、PTCアクセスを無効にしてください。
  • ソフトウェア互換性の問題: OBSとXSplitの場合は、動画処理デバイスがCPUであることを確認してください。
  • USBケーブルの互換性の問題: USB 3.0ケーブルを使用する場合、Meta Horizon Linkケーブルの要件を満たしていることを確認してください。

USB 3ポートのUSB 3ケーブルがUSB 2として認識される場合は、次のヒントを試してください。

  • USB A to USB CアダプターがUSB 3に対応していることを確認します。
  • 一方向しかUSB 3に対応していない場合は、アダプターの方向を確認してください。
  • USB C to Cケーブルを方向を変えて接続し直してみます。
  • PCI-Eカードケーブルが完全に挿入されているか確認します。

音が聞こえない場合や、Link使用時にマイクに問題がある場合は、こちらの記事をご確認ください。

シェア

この記事は役に立ちましたか？

はい
いいえ

さらにサポートが必要な場合

サポートの要望をお聞かせいただければ、最適なソリューションをご提供いたします。

コミュニティの回答を聞く

問題がある場合は、あなたの質問に対する世界中のMeta Questユーザーからの回答をご確認ください。