Meta Horizon Linkの問題に関するトラブルシューティング
Meta Horizon Linkを使用すると、Meta QuestヘッドセットをWindowsコンピューターに接続して、PC用のゲームやメディアのエクスペリエンスにアクセスできます。Air Linkを使えばWi-Fiでの接続が可能です。
Linkの設定に問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。
よくある問題と解決方法
- 接続の問題: Wi-Fiネットワーク設定を確認し、ヘッドセットとコンピューターが同じネットワークに接続されていることを確かめ、必要に応じてルーターを再起動します。
- パフォーマンスの問題: グラフィックパフォーマンス設定を調整し、グラフィックドライバーを更新して、不要なプログラムやバックグラウンドアプリケーションを閉じます。
- 互換性エラー: USBケーブルがヘッドセットおよびコンピューターに対応していることを確認します。必要に応じて、別のUSBポートまたはケーブルをお試しください。
その他のトラブルシューティング手順
- ヘッドセットを再起動し、コンピューターを再起動します。
- Meta Questソフトウェアとドライバーをアップデートします。
- Linkの接続を妨げる可能性のあるファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアを無効にします。
- コンピューターでMeta Horizon Linkアプリをアンインストールしてから、再インストールします。
- Meta Horizon Linkアプリからログアウトして、再度ログインします。
- Air Linkの代わりに有線接続の使用を試みます。
- Linkを使用している場合は、Air Linkがオフになっていることを確認します。
Linkのグラフィックパフォーマンス設定を調整する
グラフィックパフォーマンス設定を調整すると、Meta Horizon Linkの利用体験を高めることができます。調整するには、コンピューターでMeta Horizon Linkアプリを使用します。
ヘッドセットのグラフィックパフォーマンス設定を調整するには:
- コンピューターでMeta Horizon Linkアプリを開きます。
- [デバイス]をクリックします。
- [アクティブ]のヘッドセットをクリックします。
- [グラフィック設定]までスクロールします。
- [リフレッシュレート]と[レンダリング解像度]を調整します。
- リフレッシュレート: 72 Hz、80 Hz、90 Hz、120 Hzから選択できます。この設定により、1秒間に画面が新しい画像に更新される頻度が決定されます。
- レンダリング解像度: アプリやゲームのレンダリングの解像度を調整します。レンダリング解像度は最大で5408 x 2736です。
リフレッシュレートとレンダリング解像度を上げると、ビジュアルは向上しますがパフォーマンスは低下する場合があります。これらの設定が高いとトップクラスのGPUであってもフレームが落ちてしまい、スムーズな利用体験が損なわれる可能性があります。パフォーマンスに問題が生じた場合は、グラフィック設定を確認してください。
グラフィック設定によるパフォーマンス低下の問題を解決する
Linkでは、PCデスクトップアプリを使い、グラフィック設定を細かく調整できます。一般的に、リフレッシュレートやレンダリング解像度のような表示オプションの値を高くするとパフォーマンスに悪い影響が出ることがあります。Linkの接続が不安定な場合は、以下の手順を試してください:
- コンピューターでPCアプリを起動します。
- 左側の[デバイス]をクリックし、次に[Meta Quest]をクリックします。
- [グラフィック設定]をクリックし、[デフォルトにリセット]をクリックします。
- [保存]をクリックします。
注: Oculusデバッグツールを使って設定(Encode Bitrate、Encode Resolution Width、Pixel Per Displayなど)を調整したことがある場合は、上記のグラフィック設定を変更することでパフォーマンスに影響が出る可能性があります。すべての数値を0に設定してから、デスクトップアプリを再起動します。
Air Linkの接続のトラブルシューティング
Meta Horizon Linkアプリが開いていること、コンピューターとMeta Questが同じネットワークからインターネットに接続していることを確認してください。
Link接続のトラブルシューティング方法:
- ヘッドセットをつけたまま、Touch (右)コントローラーのMetaボタンを押してユニバーサルメニューを開きます。
- ユニバーサルメニューの左側にある時計に、ポインターを重ねます。[クイック設定]が表示された場合は、選択します。
- [Link]を選択します。
- お使いのコンピュータがリストにない場合は、[Air Link]のオフとオンを切り替えます。
- ご利用のコンピューターを選択してから、[トラブルシューティング]を選択します。
- 潜在的な接続の問題については、指標チャートを確認してください。
Wi-Fi接続の問題が解決されない場合は、イーサネットケーブルで直接モデムまたはルーターに接続してください。
接続の指標
接続のトラブルシューティング機能では、以下の指標を利用して、利用者がAir Link接続を最適化できるようにしています。
- 要件を満たしています: 設定は良好なストリーミングのための物理的要件を満たしています。
- 要件をいくつか満たしています: 設定は要件を部分的に満たしています。すべての要件を満たすように設定することを検討してください。
- 要件を満たしていません: 設定には、良好なストリーミングのための基本的な要件が欠けています。設定をやり直してください。
要件を満たしても、最適なパフォーマンスは必ずしも保証されません。ワイヤレスの干渉やネットワークの混雑などの要因によって、特に混雑した地域では、ゲームプレイに影響が出る可能性があります。
接続設定を改善する
VRのトラブルシューティングを行ったら、以下の図を使って一部の要件しか満たしていないか、まったく満たしていないセクションの問題を解決し、ご利用のAir Linkを最適化してください。
| 要件を満たしていない原因 | 問題の説明 | 修正方法 |
| ネットワーク帯(2.4/5GHz) | 5 GHz帯は干渉の少ない高速な80 MHzチャンネルをサポートしています。 | 5Gネットワークに接続します。特定のチャンネル(できれば5GHz帯の80 MHz)を使用するようにルーターを設定します。 |
| チャンネル幅(例: 80 MHz) | チャンネル幅が広いほど、データ転送も速くなります。 | 5 GHz帯を使用するようにルーターを設定し、可能であればチャンネル幅を80 MHzにロックします。 |
| イーサネット接続 | ワイヤレス接続は、お互いに干渉することがあります。 | PCとルーターをイーサネットケーブルで接続します。 |
| ネットワーク遅延 | 大きな遅延があるということは、ネットワーク設定が最適でないということを意味しています。 | PCとヘッドセットの間のデバイスをできるだけ少なくするようにします。Air Link専用のルーターの使用を検討してください。 |
| Wi-Fiの信号強度 | 信号強度が低いとスピードとユーザー体験に影響します。 | ルーターの近くに移動してください。 できればルーターが同じ部屋にあり、はっきり視界に入るようにします。 |
Meta Horizon Linkアプリの読み込みに失敗する
Meta Horizon Linkアプリをダウンロードまたはインストールできない場合は、ディスクの空き容量が足りない可能性があります。少なくとも9GBが利用可能であることを確認してください。
トラブルシューティングのヒント:
- 大容量のファイルを外付けドライブに移動します。
- 不要な大容量ファイル(音楽、動画など)を削除します。
- 使用していないプログラムやコンテンツをアンインストールします。
- Windowsでディスククリーンアップを使用して容量を確保します。
インストールエラーを解決する
インストール中にエラーが発生した場合(「コンピューターを再起動してください。インストール中にエラーが発生しました」というメッセージなど)や、インストーラーがクラッシュしたりフリーズしたりした場合は、次の手順に従ってください。
はじめに:
- PCがMeta Horizon Linkの最小システム要件を満たしていることを確認します。Windows 10 (64ビット)以降、8GB RAM、互換性のあるGPUが搭載されている必要があります。
- PCで管理者権限があることを確認します。
- 先へ進む前に、実行中のMetaまたはOculusのプロセスをすべて終了します。
インストールエラーの解決手順:
- Meta/Oculusのプロセスをすべて終了します。タスクマネージャ(Ctrl+Shift+Esc)を開き、[プロセス]タブに移動して、「OVRServiceLauncher」、「OVRServer_x64」、「OculusClient」、「MetaQuestLink」という名前のプロセスをすべて終了します。
- 既存のMeta Horizon Linkアプリをアンインストールします。[設定] > [アプリ] > [インストール済みのアプリ]の順に移動して、[Meta Quest Link]または[Oculus]を見つけ、[アンインストール]を選択します。画面の指示に従って削除を完了します。
- 削除されなかったインストールフォルダーを削除する: ファイルエクスプローラーを開き、以下のフォルダーがあれば削除します(AppDataフォルダーを表示するには、ファイルエクスプローラーで「表示設定」を有効にする必要がある場合があります)。
- C:\Program Files\Meta\
- C:\Program Files\Oculus\
- C:\Program Files (x86)\Oculus\
- C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Oculus\
- C:\Users\[YourUsername]\AppData\Roaming imes\Oculus\
- PCを再起動します。これにより、残りのサービスとファイルロックがすべてクリアされます。
- ウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールソフトウェアを一時的に無効にする: 一部のセキュリティソフトウェアはMeta Horizon Linkインストーラーをブロックします。インストール中はリアルタイム保護を一時的に無効にします。
- 最新のインストーラーをダウンロードします。Meta Quest Linkの公式ダウンロードページ(meta.com/quest/setup)にアクセスし、インストーラーの最新バージョンをダウンロードします。
- インストーラーを管理者として実行します。ダウンロードした設定ファイルを右クリックし、[管理者として実行]を選択します。
- インストールを完了します。画面の指示に従います。インストール中はインターネットの接続を切らないでください。
- インストールが正常に完了したら、ウイルス対策とファイアウォールを再度有効にします。
- 最後にもう一度PCを再起動してから、Meta Horizon Linkを起動して、正常に開くことを確認します。
上記で問題が解決しない場合
- インストーラーがすぐにクラッシュする: Windowsイベントビューアー(Windowsキーを押して「Event Viewer」と入力)で、Windowsログの下のアプリケーションで「OVRServiceLauncher」または「Meta」に関するエラーをチェックして、競合しているソフトウェアを特定します。
- クリーンインストール後もエラーが解消しない場合: 同じPCの別のWindowsユーザープロフィールにインストールしてみて、プロフィールレベルの破損を除外します。
- 「ハードウェアがサポートされていません」というメッセージ: GPUモデルがMeta Horizon Linkの互換性リストにあることを確認します。GPUドライバーをメーカーのウェブサイト(NVIDIA、AMD、またはIntel)の最新バージョンに更新します。
- インストールが最後でフリーズする: インターネット接続を切断し、管理者としてインストーラーを再起動してから、インストーラーがプロンプトを表示してからインターネットを再接続します。
Linkに関する既知の問題を解決する
互換性に関する既知の問題
- LinkとPTCの互換性の問題: 公開テストチャンネル(PTC)を使用している場合は、Linkが機能しない場合があります。Linkを使用するには、PTCアクセスを無効にしてください。
- ソフトウェア互換性の問題: OBSとXSplitの場合は、動画処理デバイスがCPUであることを確認してください。
- USBケーブルの互換性の問題: USB 3.0ケーブルを使用する場合、Meta Horizon Linkケーブルの要件を満たしていることを確認してください。
USB 3ポートのUSB 3ケーブルがUSB 2と認識される場合は、次のヒントを試してください。
- USB A to USB CアダプターがUSB 3に対応していることを確認します。
- 一方向しかUSB 3に対応していない場合は、アダプターの方向を確認してください。
- USB C to Cケーブルを方向を変えて接続し直してみます。
- PCI-Eカードケーブルが完全に挿入されているか確認します。
Linkオーディオのトラブルシューティング
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