Meta hat für den Kundenservice keine allgemeine öffentliche Telefonnummer. Das gilt auch für Produkte der Meta-Unternehmen wie Meta Horizon, Quest, Facebook, den Messenger, Instagram, WhatsApp und Meta for Work. Bei Telefonnummern, über die man angeblich den Meta-Kundensupport erreicht, könnte es sich um Betrug handeln, auf den du nicht eingehen solltest.

Hinweis: Meta bietet möglicherweise in bestimmten Geltungsbereichen oder für bestimmte Produkte oder Funktionen einen speziellen Telefonsupport an.

Unterstützung erhalten

Falls du kein*e Meta Verified-Abonnent*in bist, findest du Unterstützung auf Meta am schnellsten in unseren Hilfebereichen. Hier erfährst du mehr zu Themen wie deine Kontoeinstellungen, ‎Privatsphäre ‎und Sicherheit oder wie du Inhalte melden kannst. Für die meisten Probleme sind unsere Hilfebereiche die einfachste Möglichkeit, Unterstützung zu erhalten.

Du kannst auch auf  Facebook, im  Messenger, auf  Instagram, über  WhatsApp oder auf  www.meta.ai mit Meta AI chatten. Hinweis: Diese Funktion ist zurzeit noch nicht für alle verfügbar.

In der Europäischen Union (EU) kannst du alternativ dieses Formular ausfüllen, das dich an die richtige Support-Stelle für dein Problem weiterleitet, z. B. an Kontaktstellen, von denen du eine automatisierte E-Mail mit Informationen zu deiner Meldung erhältst. Das kann in manchen Fällen beispielsweise eine individuelle Meldungsnummer sein.

So erreichst du uns, wenn du Meta Verified-Abonnent*in auf Facebook oder Instagram bist

Creator*innen und Unternehmen, die den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, können sich bei Problemen mit ihrem Konto an den Meta Verified-Support wenden. Meta Verified-Abonnent*innen erhalten Zugriff auf E-Mail- und Chat-Support.

Erfahre, wie Creator*innen und Unternehmen sich an den Meta Verified-Support wenden können.

So erreichst du uns, wenn du Werbetreibende*r bist

Werbetreibende können uns über das Business-Support-Center von Meta kontaktieren.