Επιστροφές χρημάτων στο Novi
Αν υποπτεύεστε ότι υπήρξε κάποια εσφαλμένη ή μη εγκεκριμένη συναλλαγή στον λογαριασμό σας στο Novi, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο εντός 120 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής. Εφόσον αποφασίσουμε, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, ότι μια συναλλαγή είναι εσφαλμένη ή μη εγκεκριμένη, θα παράσχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Ακολουθούν δύο λίστες: (1) Σενάρια στα οποία πληρούνται οι προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων και (2) σενάρια στα οποία δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτές τις λίστες ανά πάσα στιγμή κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Συναλλαγές που πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων
Αυτή λίστα δεν περιλαμβάνει όλα τα σενάρια που ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, αλλά μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε ως οδηγό.
Μια συναλλαγή που δεν εγκρίνατε ("Μη εγκεκριμένη συναλλαγή") μπορεί να πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, αν κάποιος χρησιμοποίησε τον λογαριασμό σας στο Novi για τα εξής:
- Αποστολή χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο Novi.
- Ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο Novi μεταφέροντας χρήματα σε έναν τραπεζικό λογαριασμό ή κάνοντας ανάληψη μετρητών από μια τοποθεσία αναλήψεων.
Ενδέχεται επίσης να λάβετε επιστροφή χρημάτων αν υπήρξε κάποιο λάθος από μέρους του Novi ("Εσφαλμένη συναλλαγή"), για παράδειγμα:
- Το Novi έκανε ένα υπολογιστικό σφάλμα ή σφάλμα τήρησης βιβλίων.
- Το Novi πίστωσε ή χρέωσε εσφαλμένο ποσό στον λογαριασμό σας στο Novi.
- Το ιστορικό συναλλαγών σας δεν αντανακλά με ακρίβεια μια συναλλαγή.
- Δεν λάβατε επιβεβαίωση συναλλαγής ή τα ποσά που εμφανίζονται στην επιβεβαίωση συναλλαγής και στην απόδειξη συναλλαγής διαφέρουν.
Συναλλαγές που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων
Αυτή η λίστα δεν περιλαμβάνει όλα τα σενάρια που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, αλλά μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε ως οδηγό.
Το Novi δεν θα παράσχει επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που υποβάλετε αξίωση στο Novi και ταυτόχρονα αμφισβητήσετε τη χρέωση ή υποβάλετε αίτημα στον εκδότη ή στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα έκδοσης της χρεωστικής κάρτας σας για αντιστροφή της χρέωσης (συνήθως αναφέρεται ως "αντιλογισμός χρέωσης") για την ίδια συναλλαγή. Αυτό γίνεται προκειμένου να αποφευχθεί η πιθανότητα να λάβετε 2 φορές επιστροφή χρημάτων για την ίδια συναλλαγή.
Το Novi επίσης δεν θα παράσχει επιστροφή χρημάτων για μια συναλλαγή η οποία:
- Εγκρίθηκε αρχικά από εσάς, αλλά αργότερα αποφασίσατε ότι θέλετε να την ανακαλέσετε.
- Προκύπτει από την από μέρους σας εισαγωγή εσφαλμένων στοιχείων τραπεζικού λογαριασμού κατά την προσθήκη τραπεζικού λογαριασμού στον λογαριασμό σας στο Novi.
- Προκύπτει από την από μέρους σας αποστολή χρημάτων στο λάθος άτομο.
- Προκύπτει από την από μέρους σας αγορά ή πώληση ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας σε τρίτο (συμπεριλαμβανομένων τρίτων που παρουσιάζονται ως φιλανθρωπικοί ή άλλου είδους οργανισμοί). Σημείωση: Το Novi δεν υποστηρίζει υπηρεσίες για εμπόρους και οποιαδήποτε συναλλαγή εκτελείται για την αγορά ή την πώληση ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας πραγματοποιείται με δική σας ευθύνη.
- Ξεκίνησε από κάποιον άλλον, συμπεριλαμβανομένου κάποιου που γνωρίζετε.
- Προκύπτει από την ακούσια αποστολή χρημάτων προς εσάς από κάποιον.