Novi için para iadeleri
Novi hesabınızda bir hata veya izinsiz işlem olduğundan şüpheleniyorsanız işlem tarihinden itibaren en geç 120 takvim günü içinde olmak kaydıyla lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak bir işlemin hatalı veya izinsiz olduğunu tespit edersek tam para iadesi yaparız.
Aşağıda iki liste verilmiştir: (1) Para iadesine uygun olabilecek senaryolar ve (2) Para iadesine uygun olmayan senaryolar. Bu listeleri tamamen kendi takdirimize bağlı olarak istediğimiz zaman bildirimde bulunmaksızın değiştirebiliriz.
Para İadesine Uygun İşlemler
Bu liste, para iadesine uygun olabilecek her senaryoyu içermez ancak size rehber olması için hazırlanmıştır.
Biri Novi hesabınızı aşağıdaki işlemleri yapmak için kullandıysa izin vermediğiniz işlemler ("İzinsiz İşlemler") para iadesine uygun olabilir:
- Novi hesabınızdan para gönderilmesi veya
- Bir banka hesabına para havalesi yapılarak veya para çekme konumundan nakit çekilerek Novi hesabınızdan para alınması
Novi tarafından bir hata yapılması ("Hatalı İşlem") durumunda da para iadesi yapabiliriz. Bu hatalara örnek olarak aşağıdakiler verilebilir:
- Novi bir hesap veya muhasebe hatası yapmıştır;
- Novi, para yatırma veya çekme işlemi için Novi hesabınıza hatalı tutar yansıtmıştır;
- İşlem geçmişiniz bir işlemi doğru şekilde yansıtmıyordur veya
- İşlem onayı almamışsınızdır ya da işlem onayınızda ve işlem makbuzunuzda görünen tutarlar farklıdır.
Para İadesine Uygun Olmayan İşlemler
Bu liste, para iadesine uygun olmayan her senaryoyu içermez ancak size rehber olması için hazırlanmıştır.
Novi, Novi ile bir talep gönderdiğiniz ve aynı zamanda çekime itiraz ettiğiniz veya aynı işlem için banka kartınızı veren kuruluştan ya da finans kurumunuzdan bir ücret çekimini geri çevirmesini (genellikle "ters ibraz" olarak anılır) istediğiniz durumlarda para iadesi yapmaz. Bunu yapmamızın nedeni, aynı işlem için iki kez para iadesi almanızı önlemektir.
Novi'nin bir işlem için para iadesi yapmadığı diğer durumlar:
- Başlangıçta izin verip daha sonra izninizi geri çekmeye veya iptal etmeye karar vermeniz
- Novi hesabınıza banka hesabı eklerken yanlış banka hesabı bilgilerini girmenizden kaynaklanması
- Yanlış kişiye para göndermenizden kaynaklanması
- Üçüncü bir taraftan mal veya hizmet satın almanızdan veya üçüncü bir taraf mal veya hizmet satmanızdan kaynaklanması (kendini hayır kurumu veya diğer bir kuruluş olarak sunanlar dahil). Not: Novi, satıcı hizmetlerini desteklemez ve bir mal veya ürünü almak veya satmak için yürütülen işlemlerin riski size aittir.
- İşlemin tanıdığınız kişiler dahil olmak üzere başka birisi tarafından yapılması veya
- Birisinin size yanlışlıkla para göndermesinden kaynaklanması